價(jià)保機(jī)制形同虛設(shè) 被“打臉”的歐萊雅要如何收?qǐng)觯?/h1>
- 中國(guó)商報(bào)
- 2021-11-22 17:12:59
前腳在第三方直播間預(yù)售期間打出“全年最低價(jià)”的宣傳口號(hào),后腳正式開(kāi)售卻在自家直播間給出更低價(jià)。截至目前,在投訴平臺(tái)上,關(guān)于歐萊雅“雙11”虛假宣傳欺騙消費(fèi)者的投訴已有上萬(wàn)條。另外,中國(guó)商報(bào)記者還注意到,歐萊雅的此次“差價(jià)風(fēng)波”中,無(wú)視了價(jià)保機(jī)制。截至記者發(fā)稿,歐萊雅還沒(méi)有給出具體解決方案。而中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱浙江省消保委)都對(duì)其點(diǎn)名批評(píng)。

歐萊雅遭頭部主播“封殺”
對(duì)歐萊雅來(lái)說(shuō),“全年最低價(jià)”成了笑話。11月18日凌晨,歐萊雅發(fā)布致歉聲明,稱經(jīng)初步調(diào)查,此次出現(xiàn)部分消費(fèi)者在預(yù)售后以較低價(jià)格拍下商品的情況,是因?yàn)檫@些消費(fèi)者疊加使用了多種平臺(tái)及店鋪優(yōu)惠。對(duì)于此次因過(guò)于繁瑣復(fù)雜的銷售機(jī)制給消費(fèi)者帶來(lái)的困擾,深表歉意。
消費(fèi)者小小(化名)告訴中國(guó)商報(bào)記者,今年“雙11”預(yù)售期間,她在某頭部主播直播間參與了“買20片贈(zèng)送30片的歐萊雅安瓶面膜”促銷活動(dòng),預(yù)付定金50元后加付尾款366元,共付416元。但是在11月11日當(dāng)天她卻發(fā)現(xiàn),在天貓平臺(tái)的歐萊雅官方旗艦店直播間直接購(gòu)買該款面膜,疊加平臺(tái)發(fā)放的滿減券后只需要257.7元。
“品牌在活動(dòng)預(yù)熱的時(shí)候就強(qiáng)調(diào),頭部主播直播間的銷售價(jià)格是‘年度最低價(jià)’。我是看中了這個(gè)優(yōu)惠才去買的。”小小說(shuō),當(dāng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在前后差價(jià)時(shí),她去找客服詢問(wèn),得到的回復(fù)卻是“不同時(shí)段優(yōu)惠政策不同,你下單的價(jià)格已經(jīng)很劃算了”。對(duì)此她感到十分氣憤。
歐萊雅現(xiàn)貨促銷價(jià)格居然只是直播間預(yù)售價(jià)格的66%。面對(duì)網(wǎng)友們的炮轟,頭部主播們也坐不住了。11月17日晚,李佳琦、薇婭兩大頭部主播直播間均發(fā)表聲明,稱歐萊雅品牌方表示將在24小時(shí)內(nèi)拿出最終解決方案。若24小時(shí)后其還未能給出合理的解決方案,將啟用直播間兜底方案對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)償。并且,兩大主播均表示,此事未妥善解決前,將暫停與歐萊雅品牌任何形式的合作。
價(jià)保機(jī)制形同虛設(shè)
值得關(guān)注的是,在歐萊雅這場(chǎng)“差價(jià)風(fēng)波”中,價(jià)保機(jī)制并未起到保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的作用。根據(jù)小小給出的訂單,歐萊雅安瓶面膜的付款頁(yè)面上明確寫(xiě)明11月1日0點(diǎn)至11月27日0點(diǎn)為價(jià)保服務(wù)期,這也就意味著,若消費(fèi)者在店內(nèi)此時(shí)間段發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品前后存在差價(jià)可申請(qǐng)價(jià)保服務(wù),也可以獲得差價(jià)賠償。
“歐萊雅下架了相關(guān)鏈接,我沒(méi)有得到差價(jià)賠償。”小小說(shuō):“這件事情前,從未想過(guò)我會(huì)用到價(jià)保服務(wù),現(xiàn)在真的用到了,卻沒(méi)起到任何作用。另外,我在預(yù)售時(shí)購(gòu)買的歐萊雅安瓶面膜不僅存在差價(jià),而且發(fā)貨時(shí)間也很長(zhǎng),是我‘雙11’購(gòu)買的所有產(chǎn)品中最晚發(fā)貨的。”
中國(guó)商報(bào)記者詢問(wèn)了歐萊雅官方旗艦店及天貓平臺(tái)客服。歐萊雅方面的客服人員表示,該產(chǎn)品暫不支持補(bǔ)差價(jià)及退換貨;天貓平臺(tái)的客服則表示,產(chǎn)品售后服務(wù)由賣家承擔(dān),售后服務(wù)的解釋權(quán)也應(yīng)由品牌方承擔(dān)。
歐萊雅在此次“差價(jià)風(fēng)波”中是否有違規(guī)行為?中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海對(duì)中國(guó)商報(bào)記者表示,賣方在預(yù)售中已經(jīng)告知了消費(fèi)者本次促銷活動(dòng)給出的價(jià)格為年底最低價(jià),后面又在價(jià)保期間修改價(jià)格,涉嫌虛假、誤導(dǎo)性宣傳,賣方應(yīng)該予以賠償。 需要提醒消費(fèi)者的是,“雙11”預(yù)售是存在風(fēng)險(xiǎn)的,比如預(yù)售商品過(guò)多,發(fā)貨超過(guò)了正常周期,在等待過(guò)程中消費(fèi)者也就會(huì)付出更多時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。此外,預(yù)售還損害了公平交易權(quán),商家以提前告知為由,自主設(shè)置預(yù)售時(shí)間,消費(fèi)者只能被動(dòng)接受,這對(duì)消費(fèi)者而言不公平,屬于霸王條款。
北京盈科(長(zhǎng)沙)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人劉高對(duì)記者表示:“《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十四條第四項(xiàng)規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者不得利用虛假或者使人誤解的價(jià)格手段,誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易。具體到歐萊雅本次預(yù)售促銷是否構(gòu)成價(jià)格欺詐,我們可結(jié)合一些更具體的法律規(guī)定來(lái)看。根據(jù)國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》第七條,虛構(gòu)原價(jià),虛構(gòu)降價(jià)原因,虛假優(yōu)惠折價(jià),謊稱降價(jià)或者將要提價(jià),誘騙他人購(gòu)買的屬于價(jià)格欺詐。歐萊雅在‘雙11’預(yù)售期間大肆宣稱其預(yù)售給出了全年最大力度的折扣,但實(shí)際上到了11月11日當(dāng)天,在他們的直播間銷售的產(chǎn)品價(jià)格反而要低出很多,這種情形或?qū)儆?lsquo;虛假優(yōu)惠折價(jià)’。”
另外,電商平臺(tái)對(duì)價(jià)保機(jī)制的實(shí)行也有監(jiān)管責(zé)任。劉俊海表示,電商平臺(tái)搭建了交易場(chǎng)所,起草了交易規(guī)則,并審核了商家的入駐條件,電商平臺(tái)從電商銷售當(dāng)中受益,也必須盡到監(jiān)督義務(wù)。如果電商平臺(tái)有監(jiān)督義務(wù)但不履行,監(jiān)督有過(guò)錯(cuò),并且與消費(fèi)者損害有因果關(guān)系的,個(gè)人認(rèn)為電商平臺(tái)也要對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任;如果電商平臺(tái)明知商家欺詐但不作為,個(gè)人認(rèn)為平臺(tái)可能構(gòu)成共同侵權(quán),對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)連帶責(zé)任。
歐萊雅如何收?qǐng)?/p>
11月18日凌晨,歐萊雅在致歉聲明中表示,公司正和相關(guān)政府部門(mén)合作調(diào)查,將在保障所有相關(guān)消費(fèi)者利益的前提下,提出能針對(duì)所有相關(guān)消費(fèi)者的妥善解決方案。
“希望歐萊雅能夠道歉并退還差價(jià)。”小小表示,她此前一直購(gòu)買歐萊雅旗下產(chǎn)品,經(jīng)過(guò)此次事件,她認(rèn)為歐萊雅對(duì)待消費(fèi)者的態(tài)度十分惡劣,品牌誠(chéng)信度也較低,令人失望。
一位美妝自營(yíng)品牌旗艦店的主播告訴中國(guó)商報(bào)記者,此前遇到差價(jià)問(wèn)題,品牌大概率會(huì)選擇以贈(zèng)品、優(yōu)惠券的方式補(bǔ)償消費(fèi)者損失,如補(bǔ)發(fā)兩盒面膜或者為消費(fèi)者發(fā)放優(yōu)惠券等,這對(duì)品牌來(lái)說(shuō)是較為經(jīng)濟(jì)有效的方式。“一般不會(huì)直接退差價(jià),‘雙11’的預(yù)售量達(dá)到千萬(wàn)件,退差價(jià)會(huì)給品牌帶來(lái)較高的時(shí)間、人力、資金成本;而等品牌走完流程,消費(fèi)者拿到這筆退款,就不知道是何年何月了。”
上海漢盛律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、法學(xué)博士李旻對(duì)中國(guó)商報(bào)記者表示,歐萊雅通過(guò)優(yōu)惠券的漏洞惡意欺瞞消費(fèi)者,或嚴(yán)重侵犯參與預(yù)售消費(fèi)者合法權(quán)利,在10月20日表示預(yù)售價(jià)即為最低價(jià),以此誘導(dǎo)煽動(dòng)消費(fèi)者支付定金。后續(xù)通過(guò)歐萊雅官方旗艦店直播間發(fā)放了優(yōu)惠抵扣券,領(lǐng)取到該券的用戶疊加“雙11”優(yōu)惠機(jī)制后可以更低的價(jià)格買到同款產(chǎn)品。該行為可能涉及虛假宣傳,主要表現(xiàn)形式為虛假?gòu)V告。若消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品時(shí),賣方給出價(jià)保承諾的話,就應(yīng)該履行價(jià)保義務(wù)。按照合同中相應(yīng)的規(guī)則,消費(fèi)者可向其申請(qǐng)賠償,賣方應(yīng)當(dāng)退還差價(jià)。劉高也表示,對(duì)于受到價(jià)格欺詐的消費(fèi)者,可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴,向消費(fèi)者協(xié)會(huì)尋求幫助,或者向法院起訴。
截至發(fā)稿,歐萊雅未對(duì)中國(guó)商報(bào)記者提出的有關(guān)賠償方案的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)。而11月18日,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的今年“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告中,歐萊雅也被點(diǎn)名。浙江省消保委也公開(kāi)表示,不論是繁瑣復(fù)雜的計(jì)價(jià)套路,還是承諾預(yù)售力度最大卻不兌現(xiàn),都是對(duì)品牌形象和信譽(yù)的極大消耗,即使是再牢固的商業(yè)大廈,丟掉了誠(chéng)信基石都有可能會(huì)隨時(shí)崩塌。(司雯 記者 馬嘉)
關(guān)鍵詞:
最低價(jià)
歐萊雅
差價(jià)風(fēng)波
價(jià)保機(jī)制
?
鄧長(zhǎng)昌:盡快對(duì)我省科技特派員制度進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)
- 黃月珍:推進(jìn)綜合改革打造臺(tái)灣同胞“第二生活圈”
- 李家榮:優(yōu)化創(chuàng)新生態(tài)掀起新一輪民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展熱潮
- 黃玲:全方位構(gòu)建幸福養(yǎng)老服務(wù)體系在創(chuàng)造高品質(zhì)生活上實(shí)現(xiàn)更大突破
- 李金算:加快構(gòu)建政府公共數(shù)據(jù)服務(wù)體系打造“便利福建”
- 春節(jié)期間遼寧對(duì)道路交通安全形勢(shì)進(jìn)行分析研判 提供安全順暢的交通環(huán)境
- 福建省一批民生項(xiàng)目建設(shè)取得顯著成效
- 福建省十三屆人大六次會(huì)議在福州開(kāi)幕
- 去年福建全省地區(qū)生產(chǎn)總值48810億 今年預(yù)期增長(zhǎng)6.5%
- 福建省新型冠狀病毒肺炎疫情情況
前腳在第三方直播間預(yù)售期間打出“全年最低價(jià)”的宣傳口號(hào),后腳正式開(kāi)售卻在自家直播間給出更低價(jià)。截至目前,在投訴平臺(tái)上,關(guān)于歐萊雅“雙11”虛假宣傳欺騙消費(fèi)者的投訴已有上萬(wàn)條。另外,中國(guó)商報(bào)記者還注意到,歐萊雅的此次“差價(jià)風(fēng)波”中,無(wú)視了價(jià)保機(jī)制。截至記者發(fā)稿,歐萊雅還沒(méi)有給出具體解決方案。而中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱浙江省消保委)都對(duì)其點(diǎn)名批評(píng)。
歐萊雅遭頭部主播“封殺”
對(duì)歐萊雅來(lái)說(shuō),“全年最低價(jià)”成了笑話。11月18日凌晨,歐萊雅發(fā)布致歉聲明,稱經(jīng)初步調(diào)查,此次出現(xiàn)部分消費(fèi)者在預(yù)售后以較低價(jià)格拍下商品的情況,是因?yàn)檫@些消費(fèi)者疊加使用了多種平臺(tái)及店鋪優(yōu)惠。對(duì)于此次因過(guò)于繁瑣復(fù)雜的銷售機(jī)制給消費(fèi)者帶來(lái)的困擾,深表歉意。
消費(fèi)者小小(化名)告訴中國(guó)商報(bào)記者,今年“雙11”預(yù)售期間,她在某頭部主播直播間參與了“買20片贈(zèng)送30片的歐萊雅安瓶面膜”促銷活動(dòng),預(yù)付定金50元后加付尾款366元,共付416元。但是在11月11日當(dāng)天她卻發(fā)現(xiàn),在天貓平臺(tái)的歐萊雅官方旗艦店直播間直接購(gòu)買該款面膜,疊加平臺(tái)發(fā)放的滿減券后只需要257.7元。
“品牌在活動(dòng)預(yù)熱的時(shí)候就強(qiáng)調(diào),頭部主播直播間的銷售價(jià)格是‘年度最低價(jià)’。我是看中了這個(gè)優(yōu)惠才去買的。”小小說(shuō),當(dāng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在前后差價(jià)時(shí),她去找客服詢問(wèn),得到的回復(fù)卻是“不同時(shí)段優(yōu)惠政策不同,你下單的價(jià)格已經(jīng)很劃算了”。對(duì)此她感到十分氣憤。
歐萊雅現(xiàn)貨促銷價(jià)格居然只是直播間預(yù)售價(jià)格的66%。面對(duì)網(wǎng)友們的炮轟,頭部主播們也坐不住了。11月17日晚,李佳琦、薇婭兩大頭部主播直播間均發(fā)表聲明,稱歐萊雅品牌方表示將在24小時(shí)內(nèi)拿出最終解決方案。若24小時(shí)后其還未能給出合理的解決方案,將啟用直播間兜底方案對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)償。并且,兩大主播均表示,此事未妥善解決前,將暫停與歐萊雅品牌任何形式的合作。
價(jià)保機(jī)制形同虛設(shè)
值得關(guān)注的是,在歐萊雅這場(chǎng)“差價(jià)風(fēng)波”中,價(jià)保機(jī)制并未起到保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的作用。根據(jù)小小給出的訂單,歐萊雅安瓶面膜的付款頁(yè)面上明確寫(xiě)明11月1日0點(diǎn)至11月27日0點(diǎn)為價(jià)保服務(wù)期,這也就意味著,若消費(fèi)者在店內(nèi)此時(shí)間段發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品前后存在差價(jià)可申請(qǐng)價(jià)保服務(wù),也可以獲得差價(jià)賠償。
“歐萊雅下架了相關(guān)鏈接,我沒(méi)有得到差價(jià)賠償。”小小說(shuō):“這件事情前,從未想過(guò)我會(huì)用到價(jià)保服務(wù),現(xiàn)在真的用到了,卻沒(méi)起到任何作用。另外,我在預(yù)售時(shí)購(gòu)買的歐萊雅安瓶面膜不僅存在差價(jià),而且發(fā)貨時(shí)間也很長(zhǎng),是我‘雙11’購(gòu)買的所有產(chǎn)品中最晚發(fā)貨的。”
中國(guó)商報(bào)記者詢問(wèn)了歐萊雅官方旗艦店及天貓平臺(tái)客服。歐萊雅方面的客服人員表示,該產(chǎn)品暫不支持補(bǔ)差價(jià)及退換貨;天貓平臺(tái)的客服則表示,產(chǎn)品售后服務(wù)由賣家承擔(dān),售后服務(wù)的解釋權(quán)也應(yīng)由品牌方承擔(dān)。
歐萊雅在此次“差價(jià)風(fēng)波”中是否有違規(guī)行為?中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海對(duì)中國(guó)商報(bào)記者表示,賣方在預(yù)售中已經(jīng)告知了消費(fèi)者本次促銷活動(dòng)給出的價(jià)格為年底最低價(jià),后面又在價(jià)保期間修改價(jià)格,涉嫌虛假、誤導(dǎo)性宣傳,賣方應(yīng)該予以賠償。 需要提醒消費(fèi)者的是,“雙11”預(yù)售是存在風(fēng)險(xiǎn)的,比如預(yù)售商品過(guò)多,發(fā)貨超過(guò)了正常周期,在等待過(guò)程中消費(fèi)者也就會(huì)付出更多時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。此外,預(yù)售還損害了公平交易權(quán),商家以提前告知為由,自主設(shè)置預(yù)售時(shí)間,消費(fèi)者只能被動(dòng)接受,這對(duì)消費(fèi)者而言不公平,屬于霸王條款。
北京盈科(長(zhǎng)沙)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人劉高對(duì)記者表示:“《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十四條第四項(xiàng)規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者不得利用虛假或者使人誤解的價(jià)格手段,誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易。具體到歐萊雅本次預(yù)售促銷是否構(gòu)成價(jià)格欺詐,我們可結(jié)合一些更具體的法律規(guī)定來(lái)看。根據(jù)國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》第七條,虛構(gòu)原價(jià),虛構(gòu)降價(jià)原因,虛假優(yōu)惠折價(jià),謊稱降價(jià)或者將要提價(jià),誘騙他人購(gòu)買的屬于價(jià)格欺詐。歐萊雅在‘雙11’預(yù)售期間大肆宣稱其預(yù)售給出了全年最大力度的折扣,但實(shí)際上到了11月11日當(dāng)天,在他們的直播間銷售的產(chǎn)品價(jià)格反而要低出很多,這種情形或?qū)儆?lsquo;虛假優(yōu)惠折價(jià)’。”
另外,電商平臺(tái)對(duì)價(jià)保機(jī)制的實(shí)行也有監(jiān)管責(zé)任。劉俊海表示,電商平臺(tái)搭建了交易場(chǎng)所,起草了交易規(guī)則,并審核了商家的入駐條件,電商平臺(tái)從電商銷售當(dāng)中受益,也必須盡到監(jiān)督義務(wù)。如果電商平臺(tái)有監(jiān)督義務(wù)但不履行,監(jiān)督有過(guò)錯(cuò),并且與消費(fèi)者損害有因果關(guān)系的,個(gè)人認(rèn)為電商平臺(tái)也要對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任;如果電商平臺(tái)明知商家欺詐但不作為,個(gè)人認(rèn)為平臺(tái)可能構(gòu)成共同侵權(quán),對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)連帶責(zé)任。
歐萊雅如何收?qǐng)?/p>
11月18日凌晨,歐萊雅在致歉聲明中表示,公司正和相關(guān)政府部門(mén)合作調(diào)查,將在保障所有相關(guān)消費(fèi)者利益的前提下,提出能針對(duì)所有相關(guān)消費(fèi)者的妥善解決方案。
“希望歐萊雅能夠道歉并退還差價(jià)。”小小表示,她此前一直購(gòu)買歐萊雅旗下產(chǎn)品,經(jīng)過(guò)此次事件,她認(rèn)為歐萊雅對(duì)待消費(fèi)者的態(tài)度十分惡劣,品牌誠(chéng)信度也較低,令人失望。
一位美妝自營(yíng)品牌旗艦店的主播告訴中國(guó)商報(bào)記者,此前遇到差價(jià)問(wèn)題,品牌大概率會(huì)選擇以贈(zèng)品、優(yōu)惠券的方式補(bǔ)償消費(fèi)者損失,如補(bǔ)發(fā)兩盒面膜或者為消費(fèi)者發(fā)放優(yōu)惠券等,這對(duì)品牌來(lái)說(shuō)是較為經(jīng)濟(jì)有效的方式。“一般不會(huì)直接退差價(jià),‘雙11’的預(yù)售量達(dá)到千萬(wàn)件,退差價(jià)會(huì)給品牌帶來(lái)較高的時(shí)間、人力、資金成本;而等品牌走完流程,消費(fèi)者拿到這筆退款,就不知道是何年何月了。”
上海漢盛律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、法學(xué)博士李旻對(duì)中國(guó)商報(bào)記者表示,歐萊雅通過(guò)優(yōu)惠券的漏洞惡意欺瞞消費(fèi)者,或嚴(yán)重侵犯參與預(yù)售消費(fèi)者合法權(quán)利,在10月20日表示預(yù)售價(jià)即為最低價(jià),以此誘導(dǎo)煽動(dòng)消費(fèi)者支付定金。后續(xù)通過(guò)歐萊雅官方旗艦店直播間發(fā)放了優(yōu)惠抵扣券,領(lǐng)取到該券的用戶疊加“雙11”優(yōu)惠機(jī)制后可以更低的價(jià)格買到同款產(chǎn)品。該行為可能涉及虛假宣傳,主要表現(xiàn)形式為虛假?gòu)V告。若消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品時(shí),賣方給出價(jià)保承諾的話,就應(yīng)該履行價(jià)保義務(wù)。按照合同中相應(yīng)的規(guī)則,消費(fèi)者可向其申請(qǐng)賠償,賣方應(yīng)當(dāng)退還差價(jià)。劉高也表示,對(duì)于受到價(jià)格欺詐的消費(fèi)者,可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴,向消費(fèi)者協(xié)會(huì)尋求幫助,或者向法院起訴。
截至發(fā)稿,歐萊雅未對(duì)中國(guó)商報(bào)記者提出的有關(guān)賠償方案的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)。而11月18日,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的今年“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告中,歐萊雅也被點(diǎn)名。浙江省消保委也公開(kāi)表示,不論是繁瑣復(fù)雜的計(jì)價(jià)套路,還是承諾預(yù)售力度最大卻不兌現(xiàn),都是對(duì)品牌形象和信譽(yù)的極大消耗,即使是再牢固的商業(yè)大廈,丟掉了誠(chéng)信基石都有可能會(huì)隨時(shí)崩塌。(司雯 記者 馬嘉)
關(guān)鍵詞: 最低價(jià) 歐萊雅 差價(jià)風(fēng)波 價(jià)保機(jī)制
鄧長(zhǎng)昌:盡快對(duì)我省科技特派員制度進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)
- 黃月珍:推進(jìn)綜合改革打造臺(tái)灣同胞“第二生活圈”
- 李家榮:優(yōu)化創(chuàng)新生態(tài)掀起新一輪民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展熱潮
- 黃玲:全方位構(gòu)建幸福養(yǎng)老服務(wù)體系在創(chuàng)造高品質(zhì)生活上實(shí)現(xiàn)更大突破
- 李金算:加快構(gòu)建政府公共數(shù)據(jù)服務(wù)體系打造“便利福建”
- 春節(jié)期間遼寧對(duì)道路交通安全形勢(shì)進(jìn)行分析研判 提供安全順暢的交通環(huán)境
- 福建省一批民生項(xiàng)目建設(shè)取得顯著成效
- 福建省十三屆人大六次會(huì)議在福州開(kāi)幕
- 去年福建全省地區(qū)生產(chǎn)總值48810億 今年預(yù)期增長(zhǎng)6.5%
- 福建省新型冠狀病毒肺炎疫情情況
- 兩部門(mén)發(fā)布《意見(jiàn)》:要求各部采取針對(duì)性舉2022-01-24
- 鄧長(zhǎng)昌:盡快對(duì)我省科技特派員制度進(jìn)行系統(tǒng)2022-01-24
- 黃月珍:推進(jìn)綜合改革打造臺(tái)灣同胞“第二生2022-01-24
- 李家榮:優(yōu)化創(chuàng)新生態(tài)掀起新一輪民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)2022-01-24
- 黃玲:全方位構(gòu)建幸福養(yǎng)老服務(wù)體系在創(chuàng)造高2022-01-24
- 李金算:加快構(gòu)建政府公共數(shù)據(jù)服務(wù)體系打造2022-01-24
- 住建部在全國(guó)推進(jìn)住房公積金“跨省通辦” 2022-01-24
- 數(shù)據(jù)顯示:2021年全年城鎮(zhèn)新增就業(yè)1269萬(wàn)人2022-01-24
- 云南安寧打破農(nóng)民職業(yè)發(fā)展“天花板” 開(kāi)展2022-01-24
- 2021年遼寧省糧食生產(chǎn)形勢(shì)喜人 糧食總產(chǎn)量2022-01-24
- 春節(jié)期間遼寧對(duì)道路交通安全形勢(shì)進(jìn)行分析研2022-01-24
- 遼寧海城市確保全年簽約億元以上項(xiàng)目超過(guò)652022-01-24
- 遼寧盤(pán)錦公布12件民生實(shí)事 推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展2022-01-24
- “有夢(mèng) 有為”周末青年志愿行動(dòng)在李滄舉行2022-01-24
- 聽(tīng)·見(jiàn) | 動(dòng)畫(huà)師變身面塑傳承人,這個(gè)802022-01-24
- 26名群眾代表青島占倆!高二學(xué)生成省政協(xié)旁2022-01-24
- 追蹤丨全民接力,傳來(lái)好消息!即墨失聯(lián)3天2022-01-23
- 立案查處!青島昌明置業(yè)有限公司森林公園項(xiàng)2022-01-23
- 半島驗(yàn)房丨膠州億陽(yáng)金都馨城毛坯房墻面銹點(diǎn)2022-01-23
- “樂(lè)動(dòng)市南”!逛街時(shí)與藝術(shù)不期而遇,“浮2022-01-23
- 人間煙火氣!逛吃、選年貨、置辦新衣服……2022-01-23
- 浮山灣夜靜悄悄2022-01-23
- 民俗大拜年,非遺專家亮絕活!2022年山東省2022-01-23
- 風(fēng)雨無(wú)阻!嶗山區(qū)實(shí)驗(yàn)學(xué)校小學(xué)部的足球隊(duì)員2022-01-23
- 市北區(qū)探索服務(wù)賦能新路徑 營(yíng)造企業(yè)發(fā)展好2022-01-23
- 市北區(qū)聚焦中醫(yī)藥長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè),產(chǎn)生“雙驅(qū)動(dòng)”2022-01-23
- 福建省一批民生項(xiàng)目建設(shè)取得顯著成效2022-01-23
- 福建省十三屆人大六次會(huì)議在福州開(kāi)幕2022-01-23
- 去年福建全省地區(qū)生產(chǎn)總值48810億 今年預(yù)2022-01-23
- 福建省新型冠狀病毒肺炎疫情情況2022-01-23