從直播間買入的皮鞋易開膠、開裂，在線上自營(yíng)店訂購(gòu)的嬰兒紙尿褲透氣性差，官方網(wǎng)店的襯衫材質(zhì)薄、不耐穿……在投訴平臺(tái)搜索“電商特供”“電商專供”便會(huì)發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題層出不窮，一些“電商特供”商品失去原有優(yōu)勢(shì)，與低質(zhì)劣質(zhì)畫上等號(hào)，成了高品質(zhì)商品的“縮水版”。

網(wǎng)購(gòu)時(shí)代，不少消費(fèi)者習(xí)慣于先到線下實(shí)體店挑選商品，再到網(wǎng)上廠家自營(yíng)店下單購(gòu)買。在潛意識(shí)中，許多人都覺得“同一個(gè)廠家的東西，網(wǎng)上買更便宜”。然而，“買的沒有賣的精”，看起來(lái)以為是撿到了便宜，實(shí)則買到的很可能是劣質(zhì)的商品。

“電商特供”本是順應(yīng)線上線下融為一體的新零售模式，為電子商務(wù)量身打造的商品。網(wǎng)購(gòu)壓縮了商品供應(yīng)鏈，大幅度降低成本，“電商特供”商品主打價(jià)格優(yōu)惠，深受消費(fèi)者青睞。同時(shí)，一些電商平臺(tái)出于營(yíng)銷宣傳考慮，也會(huì)主動(dòng)與廠家合作，訂制一些特定型號(hào)商品，只供網(wǎng)購(gòu)用戶，增強(qiáng)平臺(tái)影響力。不過，一些“電商特供”商品在實(shí)踐中變了味，有的企業(yè)在刻意壓低售價(jià)的同時(shí)，在某些零部件上做了手腳。首當(dāng)其沖受到傷害的是消費(fèi)者，有的“電商特供”商品只在網(wǎng)上銷售，消費(fèi)者難以與實(shí)體店的商品質(zhì)量進(jìn)行比較。再者，“電商特供”的貓膩往往比較隱蔽，比如冰箱的發(fā)泡層薄一些，面板的鋼板質(zhì)量差一些，機(jī)器的電源線短一些。對(duì)于這些，消費(fèi)者只有在使用過程中才會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)。

“電商特供”暗藏貓膩，是一場(chǎng)沒有贏家的博弈。消費(fèi)者只是沖著低價(jià)而去，不成想商品質(zhì)量打了折扣，不僅嚴(yán)重影響消費(fèi)體驗(yàn)，一些商品還會(huì)危害消費(fèi)者人身安全。企業(yè)看似從中漁利，卻是飲鴆止渴，最終損害了自身的品牌形象。消費(fèi)者在上當(dāng)受騙后，勢(shì)必對(duì)企業(yè)的信譽(yù)度美譽(yù)度產(chǎn)生負(fù)面評(píng)價(jià)，拒絕繼續(xù)購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品。此外，如此“電商特供”也讓一些本分電商躺著中槍。一些消費(fèi)者懷疑是企業(yè)和電商平臺(tái)合伙欺騙消費(fèi)者，進(jìn)而對(duì)網(wǎng)購(gòu)用腳投票，影響電商產(chǎn)業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

只有貨真價(jià)實(shí)的“電商特供”才能產(chǎn)生雙贏的效果，試圖弄虛作假以次充好得到的只能是惡果，不僅“電商特供”會(huì)漸漸無(wú)人問津，線下實(shí)體店的銷售也會(huì)受到影響，可謂搬起石頭砸自己的腳。企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到，電商銷售之所以低價(jià)，主要是沒有店租、減少了流通環(huán)節(jié)，絕不能因此對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者另眼看待，隨意偷工減料。此外，有關(guān)部門也要切實(shí)履行職責(zé)，對(duì)“電商特供”商品制定有針對(duì)性的監(jiān)管措施，加強(qiáng)監(jiān)督抽檢，依法嚴(yán)厲打擊電商平臺(tái)虛假宣傳等行為，對(duì)抽檢不合格的商品應(yīng)該立即停止銷售、全面清理，并將該電商行為計(jì)入信用檔案向社會(huì)公開，對(duì)于涉嫌生產(chǎn)、銷售偽劣商品行為依法處罰。

互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)同樣要遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重和維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。只有用嚴(yán)格的監(jiān)管讓企業(yè)和電商平臺(tái)真正提高法律意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)，從源頭上規(guī)范電商行為，才能避免“電商特供”淪為劣質(zhì)商品的代名詞。(張淳藝)

關(guān)鍵詞： 電商特供 暗藏貓膩 劣質(zhì)商品 雙贏效果