自黨史學(xué)習(xí)教育以來，中鐵建物業(yè)廣州中心一直致力于“把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化成為民辦實事的實際行動”，2021年以來，公司各項目切實做到“把好事辦實，把實事辦好”，使“我為群眾辦實事”見行見效。

暢通生命通道，辦好群眾實事

“阿姨，您這堆紙皮屬易燃物品，放在這兒稍遇明火，極易引起火災(zāi)！”“劉先生，您家的鞋柜放在門口，不僅影響樓道整體環(huán)境，還會占用公共空間。”“張叔，您將雜物架擺在這里，會導(dǎo)致物業(yè)保潔工作不徹底，滋生蚊蠅，產(chǎn)生病毒和細(xì)菌的。”......廣州中心荔灣國際城園區(qū)的樓道里，幾名物業(yè)管家正在耐心地宣導(dǎo)業(yè)主堆放樓道雜物的危害。

為保持園區(qū)公共樓道的環(huán)境整潔、安全暢通，使園區(qū)業(yè)主養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣，支持和配合社區(qū)開展消防安全隱患排查工作，日前，荔灣國際城物業(yè)服務(wù)中心在園區(qū)開展了清理樓道雜物專項活動。

荔灣國際城在園區(qū)公共區(qū)域張貼橫幅進(jìn)行宣傳

活動開展前，物業(yè)人員通過上門家訪、發(fā)放宣傳手冊、張貼安全警示公告等多種形式逐層告知業(yè)戶，并分為四個小組逐戶上門與堆放雜物的業(yè)戶進(jìn)行溝通。“放在這里也不妨礙大家走路，明天再說吧”“其他人也把東西放在樓道上，你先讓他們搬進(jìn)去，我再搬”......在清理雜物的過程中，總會有業(yè)主不愿意配合的情況發(fā)生，每當(dāng)這時，管家們總是面帶微笑，耐心地勸導(dǎo)業(yè)主。

物業(yè)管家?guī)椭鷺I(yè)主清理堆放的私人物品

在物業(yè)管家的共同努力下，業(yè)主將門口的雜物都搬進(jìn)了屋內(nèi)，管家們動手打掃殘留的垃圾，清除樓道高位的蜘蛛網(wǎng)、清洗走廊玻璃、衛(wèi)生死角，樓道又恢復(fù)了往日的整潔和明亮，業(yè)主們紛紛表示肯定。樓道清理只是促進(jìn)園區(qū)環(huán)境的一小步，在建黨百年之際，持續(xù)讓園區(qū)的業(yè)主獲得認(rèn)同感、歸屬感和幸福感才是物業(yè)人員辦實事的初心。

設(shè)置燃?xì)鈭笱b點，開展便民服務(wù)

“您能幫我看看家里的走管嗎？”“您好，我來辦理開卡充值業(yè)務(wù)。”“請問熱水器的安裝有什么注意要點嗎？”......近日，廣州中心順德領(lǐng)秀公館聯(lián)合順德港華燃?xì)夤驹陬I(lǐng)秀公館設(shè)置了燃?xì)獗忝駡笱b點，為業(yè)主提供咨詢、辦理、開通燃?xì)獾缺忝穹?wù)。

據(jù)悉，自領(lǐng)秀公館完成第二次集中交付以來，園區(qū)的入住率不斷攀升，燃?xì)獾拈_通使用逐漸成為業(yè)主密切關(guān)注的問題。為了使業(yè)主快速、便捷地辦理燃?xì)夤艿赖南嚓P(guān)業(yè)務(wù)，燃?xì)獗忝駡笱b點就“熱水器安裝規(guī)范”、“廚房用氣要求”、“漏氣應(yīng)急防范措施”等內(nèi)容實時宣傳指導(dǎo)業(yè)主安全使用燃?xì)猓⒓磿r為業(yè)主提供業(yè)戶報裝、集中驗收通氣、開卡充值、開戶、點火等便民服務(wù)。“有啥不懂的，一去報裝點就弄明白了，物業(yè)人員想的真周到！”在聽到園區(qū)業(yè)主的稱贊后，現(xiàn)場的一名物業(yè)人員表示，聚焦業(yè)主的所憂所難，把實事做到業(yè)主的心坎上，是廣大物業(yè)人員一直以來的目標(biāo)。

業(yè)主在燃?xì)獗忝駡笱b點辦理相關(guān)業(yè)務(wù)

開展員工座談，傾聽群眾聲音

“建議公司食堂多征求基層員工的意見，豐富菜品，以改善員工的膳食。”“不定期開展部門團(tuán)建活動能夠增強(qiáng)員工間的凝聚力，有助于團(tuán)隊的相互協(xié)作，使新員工融入公司集體生活”......為迎接建黨百年，切實為群眾辦實事，近日，順德領(lǐng)秀公館物業(yè)服務(wù)中心召開一線員工座談會，參會人員涵蓋客服部、秩序部、工程部、綜合部，員工踴躍發(fā)言，對公司的日常管理和發(fā)展提出了建議。

“今年恰逢建黨百年，在新的歷史時期，全體物業(yè)人員要繼續(xù)發(fā)揚鐵道兵精神，與時俱進(jìn)，緊隨中國共產(chǎn)黨的步伐。”劉俊濤在座談會上表示，召開本次座談會，在于聆聽基層員工的意見及建議，項目會認(rèn)真聽取員工在會上提出的建議，切實做到為群眾服務(wù)，為一線員工謀福利，只有解決員工的后顧之憂，才能更好地為園區(qū)業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，在學(xué)習(xí)實踐黨史的過程中，也希望員工能夠察民情，訪民意，把目光聚焦在園區(qū)業(yè)主心中最關(guān)切、反映最強(qiáng)烈的問題上，要牢牢抓住“人民勤務(wù)員”這個角色定位，深入群眾，深入實際，才能夠為住戶提供超越期望的、有溫度的高品質(zhì)服務(wù)。

順德領(lǐng)秀公館召開一線員工座談會

學(xué)史力行，未來，黨史學(xué)習(xí)教育帶來的新變化、新氣象將持續(xù)貫穿在中鐵建物業(yè)廣州中心各項目的物業(yè)服務(wù)工作中，物業(yè)人員將持續(xù)用情用心為業(yè)主辦實事，使業(yè)主的幸福感往深里走，往實里走。

撰稿人：王艷輝 鄧綺華 余伊玲

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