中國(guó) 深圳 2022年07月26日

7月26日,平安銀行在其線上平臺(tái)——平安銀行口袋銀行APP舉辦了“簡(jiǎn)單一點(diǎn),省心省時(shí)省錢(qián)”版本升級(jí)發(fā)布會(huì),平安口袋銀行App6.0重磅發(fā)布。新版App在界面設(shè)計(jì)、智能交互、適老化無(wú)障礙、生活權(quán)益、理財(cái)服務(wù)等方面實(shí)現(xiàn)了全面升級(jí),以更加便捷、智能、安全的使用體驗(yàn)助力用戶的金融生活“輕松一點(diǎn)、關(guān)愛(ài)多一點(diǎn)、多省一點(diǎn)、多賺一點(diǎn)”,暢享“簡(jiǎn)單一點(diǎn)”的美好金融生活。

近年來(lái),金融監(jiān)管部門(mén)高度重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,銀保監(jiān)會(huì)近日發(fā)布《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》,再次強(qiáng)調(diào)了對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、受尊重權(quán)等權(quán)益的保護(hù),對(duì)金融產(chǎn)品服務(wù)的功能設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)等提出了更高要求?？诖y行App6.0的發(fā)布,很好地落實(shí)了這些要求。

平安銀行行長(zhǎng)助理孫芳滔在致辭中表示,銀行業(yè)作為國(guó)家金融體系的重要組成部分,需要堅(jiān)定踐行金融為民的理念,讓金融改革發(fā)展成果惠及更多群眾。平安銀行希望從監(jiān)管要求和國(guó)民需求兩方面出發(fā),通過(guò)全面升級(jí)平安口袋銀行為用戶帶來(lái)省心、省時(shí)、又省錢(qián)的金融體驗(yàn),開(kāi)啟探索數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代金融模式的新進(jìn)程。

交互界面及智能體驗(yàn)優(yōu)化,資訊服務(wù)獲取“輕松一點(diǎn)”

隨著生活節(jié)奏的加快,人們處理各類信息的時(shí)間變得愈加有限,平安口袋銀行App6.0根據(jù)用戶的實(shí)際使用場(chǎng)景需求,進(jìn)行了界面和功能模塊的再設(shè)計(jì),力求將“簡(jiǎn)單化”融入每一處細(xì)節(jié),最大程度提升用戶的操作體驗(yàn)和資訊服務(wù)獲取的效率。

在界面設(shè)計(jì)上,口袋銀行App6.0去除了冗余的裝飾及顏色,視覺(jué)上更加現(xiàn)代、專業(yè)、親和,同時(shí)優(yōu)化了頁(yè)面信息布局,功能應(yīng)用一目了然,讓用戶查找、使用服務(wù)更加便捷。

在智能交互方面,新版本App上線了適配華為、蘋(píng)果手機(jī)的系統(tǒng)層插件,用戶無(wú)需打開(kāi)App便能在手機(jī)界面使用“每日必聽(tīng)”等功能,便捷度大幅提升;同時(shí)優(yōu)化了“搜索”功能,提高了搜索容錯(cuò)能力,支持智能推薦:根據(jù)用戶輸入內(nèi)容進(jìn)行智能信息推薦,且推薦內(nèi)容以場(chǎng)景化的功能卡片呈現(xiàn),服務(wù)亮點(diǎn)一目了然;新版本App還打造了專屬一級(jí)頻道等智能服務(wù),可根據(jù)用戶習(xí)慣進(jìn)行信息推薦并調(diào)整頻道內(nèi)容,讓用戶查找和使用服務(wù)都更加便捷;金融安全防護(hù)能力再度加強(qiáng),客戶用卡全生命周期7*24小時(shí)監(jiān)控守候,時(shí)刻保護(hù)用戶的財(cái)產(chǎn)安全。

此外,平安口袋銀行App6.0支持港澳手機(jī)號(hào)注冊(cè),開(kāi)放了美國(guó)、加拿大手機(jī)賬號(hào)的注冊(cè)并且支持微信、支付寶和Apple ID登錄,一鍵輕松注冊(cè)即可“智享”便捷金融服務(wù)。

大字版簡(jiǎn)單易用無(wú)廣告,對(duì)特殊群體“關(guān)愛(ài)多一點(diǎn)”

數(shù)字化給人們的生活帶來(lái)諸多便利,但特殊群體面臨的“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題也日趨嚴(yán)重。作為首批通過(guò)中國(guó)信息通信研究院適老化及無(wú)障礙水平評(píng)測(cè)的App之一,平安口袋銀行以“大字版”為媒介持續(xù)提供“有溫度”的服務(wù),堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)思路,助力特殊群體無(wú)差別享受美好金融生活。

為了解決老年人和閱讀障礙群體看不清界面內(nèi)容、記不清操作步驟等問(wèn)題,平安口袋銀行App在大字版改造的過(guò)程中,首先對(duì)全頁(yè)面視覺(jué)進(jìn)行了升級(jí),放大字號(hào)、加寬行間距、采用易區(qū)分的模塊配色等方式,讓頁(yè)面信息更加醒目,同時(shí)精簡(jiǎn)了大部分的應(yīng)用操作,并在用戶使用過(guò)程中提供詳細(xì)的流程指引和清晰反饋,大大降低了用戶的學(xué)習(xí)成本。

由于老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的辨別能力較弱,極易遭遇網(wǎng)絡(luò)騙局,造成信息泄露甚至財(cái)產(chǎn)損失。對(duì)此,“大字版”全量屏蔽了廣告彈窗、廣告插件、開(kāi)屏廣告等內(nèi)容,杜絕引誘式的廣告、提示等信息,以“無(wú)打擾”的使用環(huán)境保障老年群體的信息和財(cái)產(chǎn)安全。

值得一提的是,平安口袋銀行App6.0還關(guān)注到了特殊群體填寫(xiě)驗(yàn)證碼速度較慢的痛點(diǎn),將“大字版”驗(yàn)證碼的有效時(shí)長(zhǎng)拓展至2分鐘,讓該群體更加自如地使用各項(xiàng)功能。

海量權(quán)益+返利活動(dòng)大放送,自在消費(fèi)“多省一點(diǎn)”

近年來(lái),各類新型消費(fèi)的興起持續(xù)激活消費(fèi)新場(chǎng)景,用戶的需求也變得更加多元化、個(gè)性化、品質(zhì)化。平安銀行充分發(fā)揮自身與第三方生態(tài)的資源優(yōu)勢(shì),將海量消費(fèi)權(quán)益整合到平安口袋銀行App內(nèi),構(gòu)建“金融+生活”生態(tài),助力用戶“多省一點(diǎn)”,以品質(zhì)消費(fèi)點(diǎn)燃生活正能量。

本次版本升級(jí)重點(diǎn)對(duì)平安銀行的開(kāi)放銀行、大促活動(dòng)以及客群活動(dòng)進(jìn)行了權(quán)益加碼,其中開(kāi)放銀行引入了更加豐富的第三方生活類權(quán)益,涵蓋“衣、食、住、行、娛”等消費(fèi)場(chǎng)景,用戶可以通過(guò)App優(yōu)惠購(gòu)電影票、打車、寄快遞、買(mǎi)菜等,首單還可享受10元立減福利。

“全城天天88”是平安銀行信用卡面向用戶推出的重磅返利活動(dòng),活動(dòng)期間將集中為用戶帶來(lái)本地優(yōu)惠、超級(jí)還款金、潮流好物抽獎(jiǎng)、分期折扣優(yōu)惠等超值福利。用戶可以在平安口袋銀行App6.0中找到所在城市的專屬優(yōu)惠,每周三享受特色品牌商戶的“天天5折”和支付立減活動(dòng),使用積分抵扣后,最低可享0元購(gòu)券。

考慮到用戶多元化的消費(fèi)需求,平安銀行信用卡還針對(duì)不同客群推出了專屬福利,如面向車主客群提供便捷加油、充電樁使用、汽車保養(yǎng)、違章查詢等權(quán)益,打造一站式車生態(tài)服務(wù)體驗(yàn);面向年輕用戶上線[88LAB.]青年靈感頻道,以主題好物結(jié)合消費(fèi)福利,引領(lǐng)年輕潮流消費(fèi)生活。打開(kāi)平安口袋銀行App6.0,每位用戶都能找到更適合自己的生活新方式。

理財(cái)更靈活貸款更便捷,智慧經(jīng)營(yíng)“多賺一點(diǎn)”

當(dāng)下,人們投資理財(cái)?shù)囊庾R(shí)不斷增強(qiáng),但部分投資者囿于資金和經(jīng)驗(yàn)的不足,時(shí)常會(huì)遭遇投資風(fēng)險(xiǎn)或錯(cuò)失生意機(jī)遇。平安銀行拉通自身綜合金融優(yōu)勢(shì)與多元場(chǎng)景,從“用戶找服務(wù)”變?yōu)?ldquo;服務(wù)找用戶”,聚焦用戶實(shí)際需求匯集了理財(cái)產(chǎn)品和專業(yè)建議,涵蓋貸款、理財(cái)、信用卡、支付等,助力用戶把握良機(jī)“多賺一點(diǎn)”。

例如,平安銀行面向年輕群體打造了“靈活寶”新理財(cái)錢(qián)包,該產(chǎn)品不僅收益穩(wěn)健、投資門(mén)檻低,同時(shí)支持隨時(shí)購(gòu)入和支取,無(wú)需主動(dòng)贖回也能進(jìn)行微信、支付寶、POS刷卡、ATM取現(xiàn),以及還信用卡等生活場(chǎng)景的支付,大幅提升了資金使用的靈活性,滿足年輕人“能賺能花”的活期理財(cái)需求。

在貸款業(yè)務(wù)方面,平安口袋銀行App6.0集合了“小微生意通”等多款優(yōu)質(zhì)貸款產(chǎn)品,同時(shí)實(shí)現(xiàn)了貸款流程的高度線上化,打破了申請(qǐng)的時(shí)間和空間限制,讓用戶可以隨時(shí)隨地自助申請(qǐng),在短時(shí)間內(nèi)獲得貸款審批及放款結(jié)果,充分享受快速便捷的資金服務(wù)。

此外,平安口袋銀行App6.0還整合了涵蓋線上線下,滿足用戶在生意和生活中多種需求的產(chǎn)品和權(quán)益,以全面立體的服務(wù)一站式滿足用戶的資金需求。

孫芳滔表示,平安口袋銀行App6.0上線,不僅是App版本的一次迭代,更是從應(yīng)用交互設(shè)計(jì)到矩陣式產(chǎn)品服務(wù),再到品牌戰(zhàn)略維度的全面升級(jí)。“簡(jiǎn)單一點(diǎn)”主題的背后,既能看到平安銀行真正站在客戶立場(chǎng),“把復(fù)雜留給自己,把便捷留給用戶”的服務(wù)初心,又能看到其堅(jiān)決摒棄冗長(zhǎng)術(shù)語(yǔ)、非必要信息、繁瑣步驟等不良體驗(yàn),不斷向年輕化、科技化進(jìn)階的自我變革,而這一切的最終指向都是提升金融服務(wù)的適配性和普惠性,助力廣大用戶構(gòu)筑美好生活。

未來(lái),平安銀行也將積極打造綜合化銀行、AI銀行、遠(yuǎn)程銀行、線下銀行、開(kāi)放銀行“五位一體”新模式,通過(guò)科技引領(lǐng)全面提升智能化服務(wù)能力,通過(guò)平安口袋銀行App持續(xù)為用戶提供“有溫度”的服務(wù),引領(lǐng)省心、省時(shí)、又省錢(qián)的金融消費(fèi)新體驗(yàn)。(安銀)

關(guān)于平安銀行:

平安銀行股份有限公司是一家總部設(shè)在深圳的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行,深圳證券交易所簡(jiǎn)稱“平安銀行”,證券代碼000001。其前身是深圳發(fā)展銀行股份有限公司(于2012年6月吸收合并原平安銀行并于2012年7月更名為平安銀行)。截至2021年末,本集團(tuán)在職員工共40,651人,通過(guò)109家分行、1177家營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)為客戶提供多種金融服務(wù)。更多信息,歡迎關(guān)注平安銀行官方微信:平安銀行(服務(wù)號(hào))、平安票號(hào)(訂閱號(hào)),以及登陸@平安銀行新浪微博或平安銀行官網(wǎng)了解。

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