2022年12月17日，楊先生接到一個(gè)192開(kāi)頭的陌生電話(huà)，對(duì)方自稱(chēng)是京東客服人員并表示楊先生名下有注冊(cè)過(guò)京東金條的業(yè)務(wù)，需要注銷(xiāo)以免影響征信，進(jìn)而要求其下載會(huì)議類(lèi)App，將由專(zhuān)員通過(guò)屏幕共享功能引導(dǎo)操作，從而誘導(dǎo)其通過(guò)第三方金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行借款。

所幸，在楊先生受到詐騙分子的誘騙而向微眾銀行申請(qǐng)借款時(shí)，微眾銀行通過(guò)防控策略識(shí)別到其可能正遭受電信詐騙，遂立即安排工作人員致電溝通確認(rèn)，但此時(shí)楊先生疑似被呼叫轉(zhuǎn)移，多次致電始終無(wú)法接通，推測(cè)騙子正占用電話(huà)實(shí)施詐騙，隨即微眾銀行通過(guò)聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制聯(lián)系警方，警方通過(guò)96110反詐專(zhuān)線(xiàn)聯(lián)系上楊先生并及時(shí)阻斷詐騙，最終有效保護(hù)了資金安全。

從上述案例中看出，警方及金融機(jī)構(gòu)在最后階段攔截詐騙發(fā)揮了重要作用。同時(shí)，如果消費(fèi)者能在第一時(shí)間察覺(jué)到詐騙可能，及時(shí)產(chǎn)生警覺(jué)，也能從源頭上有效避免受詐騙分子誘導(dǎo)而遭受財(cái)產(chǎn)損失。

實(shí)際上，縱觀此類(lèi)冒充“京東客服”的這類(lèi)詐騙案例，絕大多數(shù)都有以下固定“套路”：

第一步，詐騙分子往往通過(guò)不法渠道獲取到公民個(gè)人信息，再利用192（中國(guó)廣電）號(hào)碼“+、00”開(kāi)頭的境外號(hào)碼、“區(qū)號(hào)+座機(jī)號(hào)碼”等冒充“京東客服”，準(zhǔn)確報(bào)出受害人的個(gè)人信息騙取信任；

第二步，告知受害人不注銷(xiāo)京東白條會(huì)影響個(gè)人征信或以利率高于國(guó)家規(guī)定等理由，誘導(dǎo)受害人按照設(shè)定好的套路進(jìn)行操作；

第三步，要求受害人下載視頻會(huì)議App進(jìn)行屏幕共享，遠(yuǎn)程指導(dǎo)操作并引導(dǎo)其到借貸平臺(tái)進(jìn)行貸款；

第四步，誘導(dǎo)受害人將借貸App中的可貸額度金額全部借出，以“中間賬戶(hù)”、“降低利息”、“注銷(xiāo)要求”為借口，讓其將款項(xiàng)轉(zhuǎn)到指定銀行賬戶(hù)，從而實(shí)施詐騙。

為提升大眾防范詐騙意識(shí)，警惕不法分子冒充各類(lèi)平臺(tái)客服實(shí)施詐騙，切實(shí)保護(hù)好財(cái)產(chǎn)安全，微眾銀行也向社會(huì)大眾發(fā)出反詐提示：

一是擦亮眼睛認(rèn)清來(lái)電號(hào)碼，192開(kāi)頭的手機(jī)號(hào)碼為中國(guó)廣電公司號(hào)碼，電商平臺(tái)客服不會(huì)以“192”號(hào)段進(jìn)行外呼；電商平臺(tái)客服也不會(huì)用“+、00”開(kāi)頭的境外號(hào)碼進(jìn)行外呼；

二是核實(shí)身份、官網(wǎng)認(rèn)證，各大平臺(tái)或機(jī)構(gòu)外呼客服號(hào)碼為固定短號(hào)，如接到自稱(chēng)某平臺(tái)或機(jī)構(gòu)的電話(huà)，請(qǐng)?zhí)岣呔?，切勿輕易轉(zhuǎn)賬，如有疑問(wèn)請(qǐng)直接撥打96110咨詢(xún)；

三是拒不透露個(gè)人信息，身份信息、銀行賬戶(hù)、驗(yàn)證碼、各類(lèi)密碼要小心保管，絕不透露；

四是不加好友、不開(kāi)視頻，如對(duì)方要求添加私人社交賬號(hào)或至各類(lèi)視頻會(huì)議軟件進(jìn)行屏幕共享等協(xié)助操作，一定要果斷拒絕；

五是絕不轉(zhuǎn)賬、借貸，如對(duì)方要求操作轉(zhuǎn)賬或者進(jìn)行借貸，統(tǒng)統(tǒng)不要理會(huì)；

六是談及征信切勿慌張，個(gè)人征信由中國(guó)人民銀行統(tǒng)一管理，任何人無(wú)權(quán)刪除或修改，如對(duì)個(gè)人征信存疑可登錄中國(guó)人民銀行征信中心查詢(xún)。

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