2022年12月17日，楊先生接到一個(gè)192開頭的陌生電話，對方自稱是京東客服人員并表示楊先生名下有注冊過京東金條的業(yè)務(wù)，需要注銷以免影響征信，進(jìn)而要求其下載會議類App，將由專員通過屏幕共享功能引導(dǎo)操作，從而誘導(dǎo)其通過第三方金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行借款。

所幸，在楊先生受到詐騙分子的誘騙而向微眾銀行申請借款時(shí)，微眾銀行通過防控策略識別到其可能正遭受電信詐騙，遂立即安排工作人員致電溝通確認(rèn)，但此時(shí)楊先生疑似被呼叫轉(zhuǎn)移，多次致電始終無法接通，推測騙子正占用電話實(shí)施詐騙，隨即微眾銀行通過聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制聯(lián)系警方，警方通過96110反詐專線聯(lián)系上楊先生并及時(shí)阻斷詐騙，最終有效保護(hù)了資金安全。

從上述案例中看出，警方及金融機(jī)構(gòu)在最后階段攔截詐騙發(fā)揮了重要作用。同時(shí)，如果消費(fèi)者能在第一時(shí)間察覺到詐騙可能，及時(shí)產(chǎn)生警覺，也能從源頭上有效避免受詐騙分子誘導(dǎo)而遭受財(cái)產(chǎn)損失。

實(shí)際上，縱觀此類冒充“京東客服”的這類詐騙案例，絕大多數(shù)都有以下固定“套路”：

第一步，詐騙分子往往通過不法渠道獲取到公民個(gè)人信息，再利用192（中國廣電）號碼“+、00”開頭的境外號碼、“區(qū)號+座機(jī)號碼”等冒充“京東客服”，準(zhǔn)確報(bào)出受害人的個(gè)人信息騙取信任；

第二步，告知受害人不注銷京東白條會影響個(gè)人征信或以利率高于國家規(guī)定等理由，誘導(dǎo)受害人按照設(shè)定好的套路進(jìn)行操作；

第三步，要求受害人下載視頻會議App進(jìn)行屏幕共享，遠(yuǎn)程指導(dǎo)操作并引導(dǎo)其到借貸平臺進(jìn)行貸款；

第四步，誘導(dǎo)受害人將借貸App中的可貸額度金額全部借出，以“中間賬戶”、“降低利息”、“注銷要求”為借口，讓其將款項(xiàng)轉(zhuǎn)到指定銀行賬戶，從而實(shí)施詐騙。

為提升大眾防范詐騙意識，警惕不法分子冒充各類平臺客服實(shí)施詐騙，切實(shí)保護(hù)好財(cái)產(chǎn)安全，微眾銀行也向社會大眾發(fā)出反詐提示：

一是擦亮眼睛認(rèn)清來電號碼，192開頭的手機(jī)號碼為中國廣電公司號碼，電商平臺客服不會以“192”號段進(jìn)行外呼；電商平臺客服也不會用“+、00”開頭的境外號碼進(jìn)行外呼；

二是核實(shí)身份、官網(wǎng)認(rèn)證，各大平臺或機(jī)構(gòu)外呼客服號碼為固定短號，如接到自稱某平臺或機(jī)構(gòu)的電話，請?zhí)岣呔?，切勿輕易轉(zhuǎn)賬，如有疑問請直接撥打96110咨詢；

三是拒不透露個(gè)人信息，身份信息、銀行賬戶、驗(yàn)證碼、各類密碼要小心保管，絕不透露；

四是不加好友、不開視頻，如對方要求添加私人社交賬號或至各類視頻會議軟件進(jìn)行屏幕共享等協(xié)助操作，一定要果斷拒絕；

五是絕不轉(zhuǎn)賬、借貸，如對方要求操作轉(zhuǎn)賬或者進(jìn)行借貸，統(tǒng)統(tǒng)不要理會；

六是談及征信切勿慌張，個(gè)人征信由中國人民銀行統(tǒng)一管理，任何人無權(quán)刪除或修改，如對個(gè)人征信存疑可登錄中國人民銀行征信中心查詢。

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