12月3日，正值“國際殘疾人日”，微眾銀行舉辦了一場消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專場直播活動，以“溝通無障礙，服務(wù)更溫暖”為主題，展示其在推動無障礙金融服務(wù)方面的積極實(shí)踐與成效。此次直播還特別注重向可能面臨較高詐騙風(fēng)險的特殊群體普及反詐知識。

直播開始，微眾銀行零售共享平臺部負(fù)責(zé)人譚澤禹介紹了當(dāng)前無障礙服務(wù)的現(xiàn)狀，微眾銀行運(yùn)用科技手段積極推動金融服務(wù)無障礙化的改造，為聽障與視障兩大群體提供了便捷的無障礙化金融服務(wù)，確保每一位客戶都能平等享受到便捷、貼心的金融服務(wù)。

直播中，微眾銀行手語服務(wù)員工林霞分享了自己學(xué)習(xí)手語的成長故事，用親身經(jīng)歷詮釋了無障礙溝通的重要性。還向觀眾展示了如何通過手語服務(wù)幫助聽障客戶，解決特殊客群在金融交易中的溝通難題。同時通過分享具體案例，讓觀眾更加直觀地感受到了無障礙化服務(wù)的溫暖與力量。

為了提高公眾的金融防騙意識，此次直播還特別介紹了征信詐騙、非法集資和非法代理維權(quán)等典型詐騙案例。通過詳細(xì)剖析這些案例的詐騙手法，提醒廣大客戶要保持警惕，切勿上當(dāng)受騙。此外，林霞還在直播間與觀眾互動教學(xué)，觀眾不僅可以學(xué)習(xí)到實(shí)用的手語技能，還加深了對無障礙服務(wù)的了解和支持。

本場消保直播共吸引42萬人次在線觀看，收獲觀眾點(diǎn)贊41萬次，評論超過19000條，觀眾在評論區(qū)對本次消保直播給予了好評。

此次消保專場直播活動不僅展示了微眾銀行在無障礙服務(wù)方面的積極探索和實(shí)踐，也傳遞了微眾銀行致力于提升每個客戶體驗(yàn)、保障消費(fèi)者權(quán)益的堅定承諾。未來，微眾銀行將繼續(xù)深化無障礙化服務(wù)模式，為更多客戶提供更加便捷、溫暖、安全的普惠金融服務(wù)。

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