近日，從貴陽市商務局獲悉，經(jīng)國務院批準，商務部、國家發(fā)改委、教育部、科技部等國家9部門聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于確定中國服務外包示范城市的通知》，確定貴陽市等6個城市新增為中國服務外包示范城市，適用現(xiàn)有示范城市的支持政策。

據(jù)悉，中國服務外包示范城市旨在加強對示范城市發(fā)展服務外包的指導和支持，加快服務外包技術(shù)創(chuàng)新、服務模式創(chuàng)新和體制機制創(chuàng)新，促進服務外包與實體經(jīng)濟深度融合，推動服務外包向高技術(shù)、高附加值、高品質(zhì)和高效益轉(zhuǎn)型升級，服務構(gòu)建新發(fā)展格局。

近年來，貴陽市以實施大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略為抓手，以數(shù)字經(jīng)濟為引領(lǐng)，把服務外包作為促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提升全市產(chǎn)業(yè)競爭力的重要方向，推動服務外包產(chǎn)業(yè)從無到有、從小到大，逐漸成為經(jīng)濟創(chuàng)新的新引擎、開放型經(jīng)濟的新亮點、數(shù)字及信息技術(shù)與制造業(yè)深度融合的新平臺。

2018年，貴陽市被貴州省人民政府認定為首個省級服務外包示范城市。2019年，貴陽市推動中國服務外包示范城市申報工作。在商務部公布的2018、2019、2020年度的中國服務外包示范城市和申請城市綜合評價中，貴陽連續(xù)三年獲得申請城市綜合評價中西部和東北地區(qū)城市第一名，最終獲批中國服務外包示范城市。

當前，貴陽市服務外包產(chǎn)業(yè)呈以下五大特點：

規(guī)?？焖贁U大。2016年至2020年，貴陽市(含貴安新區(qū))服務外包接包合同執(zhí)行額增長32.6倍，離岸服務外包接包合同執(zhí)行額增長34.42倍。今年前9個月，貴陽市(含貴安新區(qū))服務外包接包執(zhí)行總額同比增長53.95%。其中，在岸接包執(zhí)行額同比增長82.57%。

結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。2016年至2020年，貴陽市信息技術(shù)外包執(zhí)行額(ITO)增長了39.34倍，ITO離岸執(zhí)行額增長了31.25倍。尤其是在2020年，ITO在三大業(yè)務類型中占比達到50%，ITO離岸執(zhí)行額同比增長128.25%，成為該市服務外包第一大業(yè)務類型。今年前9個月，貴陽市信息技術(shù)外包(ITO)執(zhí)行額同比增長65.09%;業(yè)務流程外包(BPO)執(zhí)行額同比增長109.77%;知識流程外包(KPO)執(zhí)行額同比增長14.68%。

市場主體逐漸壯大。2020年制定了《貴陽市服務外包示范園區(qū)和示范企業(yè)認定管理辦法》，兩年來認定了1個市服務外包示范園區(qū)、10個市服務外包示范企業(yè)。同時，涌現(xiàn)出以白山云為代表的新一批離岸ITO服務外包企業(yè),和以航天云網(wǎng)、易鯨捷、世紀恒通、金域醫(yī)學等為代表的在岸ITO服務外包企業(yè)。

國際市場穩(wěn)步發(fā)展。貴陽市離岸服務外包業(yè)務遍布亞洲、歐洲、美洲、非洲的20多個國家和地區(qū)。今年前9個月，貴陽市前三大業(yè)務執(zhí)行來源地是中國香港、越南、美國;承接“一帶一路”沿線國家離岸外包執(zhí)行額占貴陽市離岸外包執(zhí)行額的36%。

重點區(qū)域領(lǐng)先發(fā)展。貴陽高新區(qū)2019年被認定為貴州省級服務外包示范園區(qū)，是貴陽市承接服務外包業(yè)務的重點區(qū)域。今年前9個月高新區(qū)服務外包合同接包額和執(zhí)行額分別占貴陽全市的69.32%和48.43%。烏當區(qū)、白云區(qū)和云巖區(qū)穩(wěn)步提升，位居貴陽市第二、三、四位。

下一步，貴陽市商務局將以融合建設全國全面深化服務貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點和中國服務外包示范城市，融合推進大數(shù)據(jù)和服務貿(mào)易、服務外包為主線，高層次實施頂層設計，高標準打造產(chǎn)業(yè)集群集聚，高質(zhì)量推進主體培育，高水平構(gòu)建企業(yè)服務體系，進一步促進新領(lǐng)域新動能不斷涌現(xiàn)，維持新業(yè)態(tài)新模式持續(xù)繁榮，構(gòu)建服務貿(mào)易、服務外包齊頭并進新局面，建成具有貴陽大數(shù)據(jù)特色的中國服務外包示范城市，引領(lǐng)服務外包產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。(梁洪鳴 車宗懌)

關(guān)鍵詞： 貴陽 中國服務外包示范城市 新發(fā)展格局 服務外包