啄木鳥消費(fèi)者投訴平臺上線 營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境
- 央廣網(wǎng)
- 2021-12-10 16:05:52
隨著經(jīng)濟(jì)社會不斷發(fā)展,中國消費(fèi)者正在面臨更為復(fù)雜的消費(fèi)場景和環(huán)境。這其中包括新產(chǎn)品層出不窮、新業(yè)態(tài)不斷升級、新技術(shù)應(yīng)用加快、消費(fèi)需求更加多元。盡管這些年消費(fèi)環(huán)境與維權(quán)意識有長足進(jìn)步,但消費(fèi)者的弱勢地位始終未獲根本改善。為保護(hù)廣大消費(fèi)者的切身利益,協(xié)助消費(fèi)者溝通解決實(shí)際問題,近日,《央廣網(wǎng)·啄木鳥消費(fèi)者投訴平臺》正式上線。
長期以來,質(zhì)量不達(dá)標(biāo)是消費(fèi)市場的致命弱點(diǎn),特別是餐飲、食品和藥品的質(zhì)量,關(guān)乎消費(fèi)者生命健康。再有,基于互聯(lián)網(wǎng)的各類產(chǎn)業(yè)不斷興起,在互聯(lián)網(wǎng)教育、互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)等領(lǐng)域,也是爭議不斷、問題重重。隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展、技術(shù)升級,醫(yī)美行業(yè)、快遞行業(yè)、人臉識別等新興行業(yè)投訴率居高不下。根據(jù)全國消協(xié)受理投訴情況統(tǒng)計(jì),2021年上半年全國消協(xié)共受理消費(fèi)者投訴521,976件。各級消協(xié)接待消費(fèi)者來訪和咨詢67萬人次。
為了解決每天都在發(fā)生的虛假宣傳、消費(fèi)陷阱、顧客投訴等問題,《央廣網(wǎng)·啄木鳥消費(fèi)者投訴平臺》旨在打造“不落幕的3.15”,為消費(fèi)者和經(jīng)營者搭建平等對話的交流平臺,幫助消費(fèi)者解決日常生活中遇到的各種消費(fèi)問題,全力保障用戶和企業(yè)的合法權(quán)益,維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定,促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益爭議發(fā)生時(shí),消費(fèi)者可以通過平臺注冊、提交請求的方式直接向經(jīng)營者提出訴求。 《央廣網(wǎng)·啄木鳥消費(fèi)者投訴平臺》通過減少消費(fèi)爭議處理環(huán)節(jié),提高消費(fèi)爭議和解率,降低消費(fèi)者維權(quán)成本,提升消費(fèi)品質(zhì),營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。同時(shí),平臺兼有聽取、征求、分析消費(fèi)者對商品和服務(wù)質(zhì)量的意見和建議的責(zé)任,將社會監(jiān)督作用落到實(shí)處。
《央廣網(wǎng)·啄木鳥消費(fèi)者投訴平臺》提醒廣大消費(fèi)者,消費(fèi)時(shí)盡量保存好包括合同文本、交易憑據(jù)、溝通記錄等相關(guān)證據(jù),如果遇到權(quán)益受損情況,可通過登錄《央廣網(wǎng).啄木鳥消費(fèi)者投訴平臺》提交材料與商家溝通、協(xié)商和解,也可依法提起仲裁或訴訟,維護(hù)自身合法權(quán)益。
關(guān)鍵詞: 啄木鳥 消費(fèi)者投訴平臺 消費(fèi)環(huán)境 不落幕的3 15
鄧長昌:盡快對我省科技特派員制度進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)
- 黃月珍:推進(jìn)綜合改革打造臺灣同胞“第二生活圈”
- 李家榮:優(yōu)化創(chuàng)新生態(tài)掀起新一輪民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展熱潮
- 黃玲:全方位構(gòu)建幸福養(yǎng)老服務(wù)體系在創(chuàng)造高品質(zhì)生活上實(shí)現(xiàn)更大突破
- 李金算:加快構(gòu)建政府公共數(shù)據(jù)服務(wù)體系打造“便利福建”
- 春節(jié)期間遼寧對道路交通安全形勢進(jìn)行分析研判 提供安全順暢的交通環(huán)境
- 福建省一批民生項(xiàng)目建設(shè)取得顯著成效
- 福建省十三屆人大六次會議在福州開幕
- 去年福建全省地區(qū)生產(chǎn)總值48810億 今年預(yù)期增長6.5%
- 福建省新型冠狀病毒肺炎疫情情況
- 鄧長昌:盡快對我省科技特派員制度進(jìn)行系統(tǒng)2022-01-24
- 黃月珍:推進(jìn)綜合改革打造臺灣同胞“第二生2022-01-24
- 李家榮:優(yōu)化創(chuàng)新生態(tài)掀起新一輪民營經(jīng)濟(jì)發(fā)2022-01-24
- 黃玲:全方位構(gòu)建幸福養(yǎng)老服務(wù)體系在創(chuàng)造高2022-01-24
- 李金算:加快構(gòu)建政府公共數(shù)據(jù)服務(wù)體系打造2022-01-24
- 住建部在全國推進(jìn)住房公積金“跨省通辦” 2022-01-24
- 數(shù)據(jù)顯示:2021年全年城鎮(zhèn)新增就業(yè)1269萬人2022-01-24
- 云南安寧打破農(nóng)民職業(yè)發(fā)展“天花板” 開展2022-01-24
- 2021年遼寧省糧食生產(chǎn)形勢喜人 糧食總產(chǎn)量2022-01-24
- 春節(jié)期間遼寧對道路交通安全形勢進(jìn)行分析研2022-01-24
- 遼寧海城市確保全年簽約億元以上項(xiàng)目超過652022-01-24
- 遼寧盤錦公布12件民生實(shí)事 推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展2022-01-24
- “有夢 有為”周末青年志愿行動在李滄舉行2022-01-24
- 聽·見 | 動畫師變身面塑傳承人,這個802022-01-24
- 26名群眾代表青島占倆!高二學(xué)生成省政協(xié)旁2022-01-24
- 追蹤丨全民接力,傳來好消息!即墨失聯(lián)3天2022-01-23
- 立案查處!青島昌明置業(yè)有限公司森林公園項(xiàng)2022-01-23
- 半島驗(yàn)房丨膠州億陽金都馨城毛坯房墻面銹點(diǎn)2022-01-23
- “樂動市南”!逛街時(shí)與藝術(shù)不期而遇,“浮2022-01-23
- 人間煙火氣!逛吃、選年貨、置辦新衣服……2022-01-23
- 浮山灣夜靜悄悄2022-01-23
- 民俗大拜年,非遺專家亮絕活!2022年山東省2022-01-23
- 風(fēng)雨無阻!嶗山區(qū)實(shí)驗(yàn)學(xué)校小學(xué)部的足球隊(duì)員2022-01-23
- 市北區(qū)探索服務(wù)賦能新路徑 營造企業(yè)發(fā)展好2022-01-23
- 市北區(qū)聚焦中醫(yī)藥長遠(yuǎn)建設(shè),產(chǎn)生“雙驅(qū)動”2022-01-23
- 福建省一批民生項(xiàng)目建設(shè)取得顯著成效2022-01-23
- 福建省十三屆人大六次會議在福州開幕2022-01-23
- 去年福建全省地區(qū)生產(chǎn)總值48810億 今年預(yù)2022-01-23
- 福建省新型冠狀病毒肺炎疫情情況2022-01-23
- 吳棉國:完善網(wǎng)約順風(fēng)車監(jiān)管機(jī)制2022-01-23