“ODR”(Online Dispute Resolution)企業(yè)，是指在轄區(qū)市場監(jiān)督管理部門指導(dǎo)監(jiān)督下，通過全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供消費(fèi)糾紛在線解決服務(wù)的企業(yè)

近日，石家莊市首批10家“ODR”企業(yè)正式掛牌，此舉將進(jìn)一步暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，完善消費(fèi)糾紛在線投訴和處理功能，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

“ODR”(Online Dispute

Resolution)企業(yè)，是指在轄區(qū)市場監(jiān)督管理部門指導(dǎo)監(jiān)督下，通過全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供消費(fèi)糾紛在線解決服務(wù)的企業(yè)。發(fā)展“ODR”，是國家市場監(jiān)管總局創(chuàng)新消費(fèi)監(jiān)管模式、更新消費(fèi)維權(quán)理念的重要舉措。對消費(fèi)者來說，可以通過手機(jī)或電腦，直接與企業(yè)協(xié)商解決消費(fèi)糾紛，實(shí)現(xiàn)“一次也不用跑”。

石家莊市首批10家“ODR”企業(yè)是：君樂寶乳業(yè)、北國超市塔壇店、北國超市懷特店、北國超市光華店、北國超市中環(huán)店、永輝超市民心店、永輝超市小馬店、河北保龍倉家樂福超市中山路店、玉華信譽(yù)樓百貨、玉琢信譽(yù)樓百貨。

下一步，石家莊市市場監(jiān)管局將不斷完善“ODR”企業(yè)工作制度，加大宣傳力度，把更多具有較強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，自覺履行消費(fèi)維權(quán)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)加入到“ODR”系統(tǒng)中來。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)“ODR”企業(yè)準(zhǔn)入、動(dòng)態(tài)監(jiān)督、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、信息交流、效能評價(jià)、正向激勵(lì)、動(dòng)態(tài)退出、信息公示等工作，確保“ODR”企業(yè)發(fā)揮示范引領(lǐng)和標(biāo)桿作用，促進(jìn)消費(fèi)維權(quán)更加便捷化。(任學(xué)光)

關(guān)鍵詞： 進(jìn)一步 掛牌 暢通 消費(fèi)維權(quán)渠道