在云南省昆明市工人文化宮，當(dāng)30余名職工走進(jìn)春城職工心理減壓賦能服務(wù)中心時(shí)，其手腕上佩戴的智能手環(huán)和屋頂?shù)乃{(lán)牙基站自動(dòng)連接，職工的情緒、壓力等狀態(tài)傳入后臺(tái)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析。隨后，心理咨詢師根據(jù)結(jié)果一對一給出具有針對性的建議。

近日，春城職工心理減壓賦能服務(wù)中心(以下簡稱服務(wù)中心)投入運(yùn)營。這里融合了大數(shù)據(jù)、心理咨詢、心理測評等技術(shù)，為昆明市職工提供緩解壓力、賦能心靈等常態(tài)化的心理健康服務(wù)。

構(gòu)建三級(jí)職工減壓賦能體系

在建設(shè)服務(wù)中心之前，昆明市總工會(huì)與云南省社會(huì)科學(xué)院、云南大學(xué)合作，安排專業(yè)團(tuán)隊(duì)調(diào)研訪談13個(gè)縣(市)區(qū)工會(huì)、17家企業(yè)工會(huì)，向1.2萬名職工發(fā)放調(diào)查問卷，針對職工存在的各類心理困擾和需求進(jìn)行調(diào)查。

調(diào)查結(jié)果顯示，昆明市男職工心理健康程度低于女職工，20%的農(nóng)民工有不同程度的心理健康問題，職工存在的心理問題多來源于工作氛圍不和諧、職業(yè)發(fā)展問題等。為此，昆明市總決定從減壓賦能的現(xiàn)代化心理服務(wù)入手，建設(shè)一個(gè)智慧型的樞紐基地。

昆明市總先后在晉寧區(qū)總工會(huì)、五華區(qū)總工會(huì)、西山區(qū)總工會(huì)試點(diǎn)建設(shè)職工心理健康服務(wù)中心。市總在試點(diǎn)中心提供了運(yùn)動(dòng)宣泄減壓、團(tuán)輔心理咨詢等服務(wù)，發(fā)現(xiàn)職工對趣味性的減壓服務(wù)接受程度高，每天都有不少職工來體驗(yàn)。這一發(fā)現(xiàn)隨后應(yīng)用于春城職工心理減壓賦能服務(wù)中心。

目前，全市已建成職工心理健康服務(wù)中心4個(gè)，職工心理健康服務(wù)站(室)25個(gè)，以春城職工心理減壓賦能服務(wù)中心為樞紐、縣(市)區(qū)總工會(huì)心理健康減壓服務(wù)平臺(tái)為支撐、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道(基層企事業(yè)單位)心理健康服務(wù)站為觸角的三級(jí)職工減壓賦能服務(wù)體系初步構(gòu)建完成。

10分鐘內(nèi)連接心理減壓賦能專家服務(wù)

在服務(wù)中心，職工掃描專用二維碼，在1小時(shí)內(nèi)即可享受心理減壓賦能陣地服務(wù)，10分鐘內(nèi)連接心理減壓賦能專家服務(wù)，1分鐘內(nèi)獲取心理減壓賦能數(shù)字內(nèi)容資源。

昆明市人大常委會(huì)副主任，市總工會(huì)黨組書記、主席戚永宏介紹，服務(wù)中心主打心理潛能和職業(yè)潛力開發(fā)等發(fā)展型職工心理健康服務(wù)，輔以援助型心理健康保障，服務(wù)用人單位營造和諧工作氛圍，滿足職工綜合素質(zhì)提升的需求。

在服務(wù)中心身心交互探索區(qū)，職工將手放置于平板智能生物識(shí)別設(shè)備上后，頭頂?shù)?ldquo;七彩情緒云”根據(jù)職工的心理狀態(tài)變換不同的顏色。在充滿詩意的環(huán)境中，職工體驗(yàn)著色彩與情緒感受的微妙關(guān)系。這套系統(tǒng)通過智能生物識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)內(nèi)在情緒的具象化、可視化，有助于提升職工的情緒識(shí)別能力和情緒管理能力。

盤龍區(qū)人民檢察院職工陶紅在體驗(yàn)完心靈方艙后表示：“咨詢者和心理咨詢師不見面就能溝通的做法很人性化。”她告訴記者，她和同事還可以采取自助的形式，通過互動(dòng)性強(qiáng)的團(tuán)輔說出心理壓力，聽取心理導(dǎo)師建議，達(dá)到身心舒展、思想放松的效果。

“云”上享受心理健康服務(wù)

為了讓離服務(wù)中心較遠(yuǎn)的職工也能享受到工會(huì)普惠性的心理咨詢服務(wù)，服務(wù)中心還把平臺(tái)的終端接入口延伸至縣區(qū)工會(huì)職工服務(wù)中心、企業(yè)工會(huì)職工服務(wù)站，搭建市級(jí)職工心理服務(wù)的智慧數(shù)字底座和區(qū)塊鏈平臺(tái)，統(tǒng)籌昆明市三級(jí)服務(wù)陣地的綜合管理、資源調(diào)配等工作，支撐全市職工心理健康服務(wù)陣地網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

記者在市總打造的智慧心理賦能云平臺(tái)看到，職工不僅可在網(wǎng)絡(luò)課堂學(xué)習(xí)心理健康知識(shí)，還可以參加心理測評，數(shù)字賦能平臺(tái)系統(tǒng)根據(jù)職工的基本信息和智能測評結(jié)果，推送定制化的心理賦能清單，包括心理科普圖文，以及音樂療愈、心理科普微課等數(shù)字心理賦能資源，同時(shí)，職工還能與心理咨詢師視頻連線進(jìn)入虛擬房間一對一傾訴困惑、尋求幫助。

此外，昆明市培訓(xùn)組建了200余人組成的“EAP援助師”隊(duì)伍和50余人組成的“危機(jī)干預(yù)師”隊(duì)伍，在全市范圍內(nèi)選拔了68名心理專家組建昆明市總工會(huì)職工心理健康服務(wù)專家隊(duì)伍。(趙黎浩)

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