在云南省昆明市工人文化宮，當30余名職工走進春城職工心理減壓賦能服務中心時，其手腕上佩戴的智能手環(huán)和屋頂?shù)乃{牙基站自動連接，職工的情緒、壓力等狀態(tài)傳入后臺進行大數(shù)據(jù)分析。隨后，心理咨詢師根據(jù)結(jié)果一對一給出具有針對性的建議。

近日，春城職工心理減壓賦能服務中心(以下簡稱服務中心)投入運營。這里融合了大數(shù)據(jù)、心理咨詢、心理測評等技術(shù)，為昆明市職工提供緩解壓力、賦能心靈等常態(tài)化的心理健康服務。

構(gòu)建三級職工減壓賦能體系

在建設(shè)服務中心之前，昆明市總工會與云南省社會科學院、云南大學合作，安排專業(yè)團隊調(diào)研訪談13個縣(市)區(qū)工會、17家企業(yè)工會，向1.2萬名職工發(fā)放調(diào)查問卷，針對職工存在的各類心理困擾和需求進行調(diào)查。

調(diào)查結(jié)果顯示，昆明市男職工心理健康程度低于女職工，20%的農(nóng)民工有不同程度的心理健康問題，職工存在的心理問題多來源于工作氛圍不和諧、職業(yè)發(fā)展問題等。為此，昆明市總決定從減壓賦能的現(xiàn)代化心理服務入手，建設(shè)一個智慧型的樞紐基地。

昆明市總先后在晉寧區(qū)總工會、五華區(qū)總工會、西山區(qū)總工會試點建設(shè)職工心理健康服務中心。市總在試點中心提供了運動宣泄減壓、團輔心理咨詢等服務，發(fā)現(xiàn)職工對趣味性的減壓服務接受程度高，每天都有不少職工來體驗。這一發(fā)現(xiàn)隨后應用于春城職工心理減壓賦能服務中心。

目前，全市已建成職工心理健康服務中心4個，職工心理健康服務站(室)25個，以春城職工心理減壓賦能服務中心為樞紐、縣(市)區(qū)總工會心理健康減壓服務平臺為支撐、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道(基層企事業(yè)單位)心理健康服務站為觸角的三級職工減壓賦能服務體系初步構(gòu)建完成。

10分鐘內(nèi)連接心理減壓賦能專家服務

在服務中心，職工掃描專用二維碼，在1小時內(nèi)即可享受心理減壓賦能陣地服務，10分鐘內(nèi)連接心理減壓賦能專家服務，1分鐘內(nèi)獲取心理減壓賦能數(shù)字內(nèi)容資源。

昆明市人大常委會副主任，市總工會黨組書記、主席戚永宏介紹，服務中心主打心理潛能和職業(yè)潛力開發(fā)等發(fā)展型職工心理健康服務，輔以援助型心理健康保障，服務用人單位營造和諧工作氛圍，滿足職工綜合素質(zhì)提升的需求。

在服務中心身心交互探索區(qū)，職工將手放置于平板智能生物識別設(shè)備上后，頭頂?shù)?ldquo;七彩情緒云”根據(jù)職工的心理狀態(tài)變換不同的顏色。在充滿詩意的環(huán)境中，職工體驗著色彩與情緒感受的微妙關(guān)系。這套系統(tǒng)通過智能生物識別技術(shù)實現(xiàn)內(nèi)在情緒的具象化、可視化，有助于提升職工的情緒識別能力和情緒管理能力。

盤龍區(qū)人民檢察院職工陶紅在體驗完心靈方艙后表示：“咨詢者和心理咨詢師不見面就能溝通的做法很人性化。”她告訴記者，她和同事還可以采取自助的形式，通過互動性強的團輔說出心理壓力，聽取心理導師建議，達到身心舒展、思想放松的效果。

“云”上享受心理健康服務

為了讓離服務中心較遠的職工也能享受到工會普惠性的心理咨詢服務，服務中心還把平臺的終端接入口延伸至縣區(qū)工會職工服務中心、企業(yè)工會職工服務站，搭建市級職工心理服務的智慧數(shù)字底座和區(qū)塊鏈平臺，統(tǒng)籌昆明市三級服務陣地的綜合管理、資源調(diào)配等工作，支撐全市職工心理健康服務陣地網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

記者在市總打造的智慧心理賦能云平臺看到，職工不僅可在網(wǎng)絡(luò)課堂學習心理健康知識，還可以參加心理測評，數(shù)字賦能平臺系統(tǒng)根據(jù)職工的基本信息和智能測評結(jié)果，推送定制化的心理賦能清單，包括心理科普圖文，以及音樂療愈、心理科普微課等數(shù)字心理賦能資源，同時，職工還能與心理咨詢師視頻連線進入虛擬房間一對一傾訴困惑、尋求幫助。

此外，昆明市培訓組建了200余人組成的“EAP援助師”隊伍和50余人組成的“危機干預師”隊伍，在全市范圍內(nèi)選拔了68名心理專家組建昆明市總工會職工心理健康服務專家隊伍。(趙黎浩)

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