以“公平守正 安心消費(fèi)”為主題的中央廣播電視總臺(tái)2022年“3·15”晚會(huì)，3月15日20時(shí)在央視財(cái)經(jīng)頻道現(xiàn)場(chǎng)直播，央視財(cái)經(jīng)新媒體、央視頻客戶端和央廣經(jīng)濟(jì)之聲同步直播，引發(fā)熱烈反響。

今年的“3·15”晚會(huì)直擊數(shù)字消費(fèi)和百姓公共安全領(lǐng)域的熱點(diǎn)問(wèn)題，曝光了一批消費(fèi)亂象和典型案例。晚會(huì)首次設(shè)立“3·15信息安全實(shí)驗(yàn)室”，針對(duì)消費(fèi)者日常生活中的信息安全隱患發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，推動(dòng)建立安心的市場(chǎng)環(huán)境，助力中國(guó)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)升級(jí)，推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。

一、揭露數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域消費(fèi)亂象，維護(hù)市場(chǎng)和行業(yè)秩序，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展

數(shù)字經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，催生出許多新業(yè)態(tài)，拓展了許多新的消費(fèi)領(lǐng)域。我國(guó)在線直播的用戶規(guī)模已超過(guò)6億，很多用戶對(duì)自己中意的網(wǎng)絡(luò)主播，直接用線上支付或是購(gòu)買虛擬商品進(jìn)行“打賞”。“3·15”晚會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美女主播和她們身后的男運(yùn)營(yíng)唱“雙簧”，設(shè)置重重套路，欺騙粉絲情感，誘使用戶多多“打賞”，騙取錢財(cái)。

直播電商拉動(dòng)消費(fèi)，這兩年風(fēng)頭正勁。然而，一些販賣玉器、翡翠的電商直播間里，主播卻假扮工廠主和貨主演“對(duì)手戲”誘騙消費(fèi)者。昆明某直播間里，甚至有冒充緬甸礦區(qū)現(xiàn)場(chǎng)砍價(jià)，不惜編造出走私、偷渡、綁架的“狗血”劇情，把電商直播間變成了欺騙消費(fèi)者的陷阱。

一些所謂的口碑營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，受利益驅(qū)使，在搜索引擎、問(wèn)答平臺(tái)、口碑網(wǎng)站上，冒充真實(shí)用戶提問(wèn)和回答，用“萬(wàn)詞霸屏”技術(shù)左右搜索結(jié)果，還非法篡改、偽造、刪除網(wǎng)絡(luò)信息，妨害網(wǎng)絡(luò)傳播秩序，嚴(yán)重誤導(dǎo)了受眾，侵蝕了公眾的知情權(quán)和選擇權(quán)。

捆綁銷售軟件和頻頻擾民的騷擾電話都是信息通訊領(lǐng)域嚴(yán)格整治的對(duì)象。垃圾軟件、垃圾廣告讓網(wǎng)絡(luò)用戶不勝其煩。“3·15”晚會(huì)通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，馬鞍山百助網(wǎng)絡(luò)公司專門向軟件下載網(wǎng)站提供下載器，他們把下載器偽裝成高速下載界面，誘騙用戶點(diǎn)擊下載，甚至強(qiáng)制用戶安裝不需要的捆綁軟件，以此獲得高額推廣收入。

國(guó)家相關(guān)部門一直在整頓騷擾電話，但融營(yíng)通信、容聯(lián)七陌等個(gè)別企業(yè)卻為電話營(yíng)銷公司非法搭建外呼系統(tǒng)，幫助騷擾電話逃避監(jiān)管。杭州以漁信息技術(shù)公司、鄭州綠牽網(wǎng)絡(luò)科技公司等企業(yè)甚至抓取網(wǎng)站用戶瀏覽數(shù)據(jù)，讓騷擾電話變得更加精準(zhǔn)。

二、曝光公共安全領(lǐng)域典型案例，守護(hù)社會(huì)公眾利益，保護(hù)消費(fèi)者身心健康

“3·15”晚會(huì)創(chuàng)辦32年來(lái)，一直是公共安全的守護(hù)者，尤其關(guān)注食品安全領(lǐng)域。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些酸菜生產(chǎn)企業(yè)漠視食品生產(chǎn)衛(wèi)生法規(guī)，用田邊土坑泡制的劣質(zhì)“土坑”酸菜冒充老壇發(fā)酵酸菜，賣給食品加工企業(yè)和餐館。一些粉條加工企業(yè)用低價(jià)的木薯粉制作粉條，對(duì)外冒充紅薯粉賣給消費(fèi)者。

兒童消費(fèi)事關(guān)孩子身心健康，可是一些學(xué)校周邊的文具店、玩具店，卻打著賣玩具的名義，搞起了涉嫌變相賭博的各種抽獎(jiǎng)活動(dòng)，讓孩子們深陷其中欲罷不能，侵蝕著孩子幼小心靈。

國(guó)家為保障公共交通安全，專門出臺(tái)《安全技術(shù)規(guī)范》，規(guī)定電動(dòng)自行車時(shí)速不能超過(guò)25公里。然而，一些生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商偷偷更改車輛速度表，解碼限速裝置，把國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)變成了擺設(shè)。電線電纜市場(chǎng)上，也有一些廠商公然無(wú)視國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)制造技術(shù)性、安全性指標(biāo)完全不合格的所謂“非標(biāo)”產(chǎn)品，給公共安全埋下隱患。

醫(yī)療美容行業(yè)屬于醫(yī)療服務(wù)，從業(yè)者需要取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證。市場(chǎng)上卻有一些機(jī)構(gòu)非法開(kāi)展醫(yī)美培訓(xùn)，短短六天內(nèi)，就能把普通人培訓(xùn)成醫(yī)療美容師，給消費(fèi)者打針做手術(shù)，為愛(ài)美女性帶來(lái)了巨大風(fēng)險(xiǎn)。

三、首次設(shè)立“3·15信息安全實(shí)驗(yàn)室”，針對(duì)日常信息安全隱患發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，拓展民生服務(wù)功能

今年“3·15”晚會(huì)首次設(shè)立“3·15信息安全實(shí)驗(yàn)室”，針對(duì)消費(fèi)者日常生活中容易忽視的信息安全隱患，進(jìn)行專業(yè)場(chǎng)景式測(cè)試，及時(shí)發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。

如今，不少?gòu)V告和App都打著免費(fèi)WIFI的旗號(hào)，吸引消費(fèi)者連接上網(wǎng)。其實(shí)，很多都是偽裝的廣告鏈接。一旦用戶被誘導(dǎo)點(diǎn)擊，鏈接中的應(yīng)用程序就會(huì)自動(dòng)安裝到手機(jī)里，非法搜集用戶信息，激活彈窗廣告，讓彈窗廣告不斷出現(xiàn)在用戶手機(jī)上。

兒童智能手表可以方便家長(zhǎng)和孩子聯(lián)系，讓家長(zhǎng)隨時(shí)掌握孩子行蹤。但“3·15信息安全實(shí)驗(yàn)室”測(cè)試發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)一些低配版本的兒童智能手表存在很大安全隱患，可以輕松獲取地理定位、人臉圖像、錄音等權(quán)限的授權(quán)，導(dǎo)致用戶隱私信息很容易被泄露，增加兒童和家庭安全隱患。

本屆“3·15”晚會(huì)由最高人民法院、最高人民檢察院、國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、工業(yè)和信息化部、公安部、司法部、交通運(yùn)輸部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、商務(wù)部、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、國(guó)家藥品監(jiān)督管理局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、政府部門和機(jī)構(gòu)與中央廣播電視總臺(tái)聯(lián)合主辦。

在“3·15”晚會(huì)播出同時(shí)，中央廣播電視總臺(tái)財(cái)經(jīng)節(jié)目中心多路記者分赴各地，報(bào)道晚會(huì)曝光案例的最新執(zhí)法情況，及時(shí)跟進(jìn)政府監(jiān)管部門的查處行動(dòng)，反饋節(jié)目中曝光企業(yè)商家的具體回應(yīng)和整改措施。

關(guān)鍵詞： 數(shù)字消費(fèi)亂象 公平守正安心消費(fèi)