以“公平守正 安心消費”為主題的中央廣播電視總臺2022年“3·15”晚會，3月15日20時在央視財經(jīng)頻道現(xiàn)場直播，央視財經(jīng)新媒體、央視頻客戶端和央廣經(jīng)濟之聲同步直播，引發(fā)熱烈反響。

今年的“3·15”晚會直擊數(shù)字消費和百姓公共安全領(lǐng)域的熱點問題，曝光了一批消費亂象和典型案例。晚會首次設(shè)立“3·15信息安全實驗室”，針對消費者日常生活中的信息安全隱患發(fā)出風(fēng)險預(yù)警，推動建立安心的市場環(huán)境，助力中國經(jīng)濟提質(zhì)升級，推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。

一、揭露數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域消費亂象，維護(hù)市場和行業(yè)秩序，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟健康發(fā)展

數(shù)字經(jīng)濟迅猛發(fā)展，催生出許多新業(yè)態(tài)，拓展了許多新的消費領(lǐng)域。我國在線直播的用戶規(guī)模已超過6億，很多用戶對自己中意的網(wǎng)絡(luò)主播，直接用線上支付或是購買虛擬商品進(jìn)行“打賞”。“3·15”晚會調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美女主播和她們身后的男運營唱“雙簧”，設(shè)置重重套路，欺騙粉絲情感，誘使用戶多多“打賞”，騙取錢財。

直播電商拉動消費，這兩年風(fēng)頭正勁。然而，一些販賣玉器、翡翠的電商直播間里，主播卻假扮工廠主和貨主演“對手戲”誘騙消費者。昆明某直播間里，甚至有冒充緬甸礦區(qū)現(xiàn)場砍價，不惜編造出走私、偷渡、綁架的“狗血”劇情，把電商直播間變成了欺騙消費者的陷阱。

一些所謂的口碑營銷機構(gòu)，受利益驅(qū)使，在搜索引擎、問答平臺、口碑網(wǎng)站上，冒充真實用戶提問和回答，用“萬詞霸屏”技術(shù)左右搜索結(jié)果，還非法篡改、偽造、刪除網(wǎng)絡(luò)信息，妨害網(wǎng)絡(luò)傳播秩序，嚴(yán)重誤導(dǎo)了受眾，侵蝕了公眾的知情權(quán)和選擇權(quán)。

捆綁銷售軟件和頻頻擾民的騷擾電話都是信息通訊領(lǐng)域嚴(yán)格整治的對象。垃圾軟件、垃圾廣告讓網(wǎng)絡(luò)用戶不勝其煩。“3·15”晚會通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，馬鞍山百助網(wǎng)絡(luò)公司專門向軟件下載網(wǎng)站提供下載器，他們把下載器偽裝成高速下載界面，誘騙用戶點擊下載，甚至強制用戶安裝不需要的捆綁軟件，以此獲得高額推廣收入。

國家相關(guān)部門一直在整頓騷擾電話，但融營通信、容聯(lián)七陌等個別企業(yè)卻為電話營銷公司非法搭建外呼系統(tǒng)，幫助騷擾電話逃避監(jiān)管。杭州以漁信息技術(shù)公司、鄭州綠牽網(wǎng)絡(luò)科技公司等企業(yè)甚至抓取網(wǎng)站用戶瀏覽數(shù)據(jù)，讓騷擾電話變得更加精準(zhǔn)。

二、曝光公共安全領(lǐng)域典型案例，守護(hù)社會公眾利益，保護(hù)消費者身心健康

“3·15”晚會創(chuàng)辦32年來，一直是公共安全的守護(hù)者，尤其關(guān)注食品安全領(lǐng)域。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些酸菜生產(chǎn)企業(yè)漠視食品生產(chǎn)衛(wèi)生法規(guī)，用田邊土坑泡制的劣質(zhì)“土坑”酸菜冒充老壇發(fā)酵酸菜，賣給食品加工企業(yè)和餐館。一些粉條加工企業(yè)用低價的木薯粉制作粉條，對外冒充紅薯粉賣給消費者。

兒童消費事關(guān)孩子身心健康，可是一些學(xué)校周邊的文具店、玩具店，卻打著賣玩具的名義，搞起了涉嫌變相賭博的各種抽獎活動，讓孩子們深陷其中欲罷不能，侵蝕著孩子幼小心靈。

國家為保障公共交通安全，專門出臺《安全技術(shù)規(guī)范》，規(guī)定電動自行車時速不能超過25公里。然而，一些生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商偷偷更改車輛速度表，解碼限速裝置，把國家安全標(biāo)準(zhǔn)變成了擺設(shè)。電線電纜市場上，也有一些廠商公然無視國家標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)制造技術(shù)性、安全性指標(biāo)完全不合格的所謂“非標(biāo)”產(chǎn)品，給公共安全埋下隱患。

醫(yī)療美容行業(yè)屬于醫(yī)療服務(wù)，從業(yè)者需要取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證。市場上卻有一些機構(gòu)非法開展醫(yī)美培訓(xùn)，短短六天內(nèi)，就能把普通人培訓(xùn)成醫(yī)療美容師，給消費者打針做手術(shù)，為愛美女性帶來了巨大風(fēng)險。

三、首次設(shè)立“3·15信息安全實驗室”，針對日常信息安全隱患發(fā)出風(fēng)險預(yù)警，拓展民生服務(wù)功能

今年“3·15”晚會首次設(shè)立“3·15信息安全實驗室”，針對消費者日常生活中容易忽視的信息安全隱患，進(jìn)行專業(yè)場景式測試，及時發(fā)出風(fēng)險預(yù)警。

如今，不少廣告和App都打著免費WIFI的旗號，吸引消費者連接上網(wǎng)。其實，很多都是偽裝的廣告鏈接。一旦用戶被誘導(dǎo)點擊，鏈接中的應(yīng)用程序就會自動安裝到手機里，非法搜集用戶信息，激活彈窗廣告，讓彈窗廣告不斷出現(xiàn)在用戶手機上。

兒童智能手表可以方便家長和孩子聯(lián)系，讓家長隨時掌握孩子行蹤。但“3·15信息安全實驗室”測試發(fā)現(xiàn)，市場一些低配版本的兒童智能手表存在很大安全隱患，可以輕松獲取地理定位、人臉圖像、錄音等權(quán)限的授權(quán)，導(dǎo)致用戶隱私信息很容易被泄露，增加兒童和家庭安全隱患。

本屆“3·15”晚會由最高人民法院、最高人民檢察院、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、國家發(fā)展和改革委員會、工業(yè)和信息化部、公安部、司法部、交通運輸部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、商務(wù)部、國家市場監(jiān)督管理總局、國家藥品監(jiān)督管理局、中國消費者協(xié)會等領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)、政府部門和機構(gòu)與中央廣播電視總臺聯(lián)合主辦。

在“3·15”晚會播出同時，中央廣播電視總臺財經(jīng)節(jié)目中心多路記者分赴各地，報道晚會曝光案例的最新執(zhí)法情況，及時跟進(jìn)政府監(jiān)管部門的查處行動，反饋節(jié)目中曝光企業(yè)商家的具體回應(yīng)和整改措施。

關(guān)鍵詞： 數(shù)字消費亂象 公平守正安心消費