從衡水市委政法委獲悉，衡水深入推進普惠均等、便捷高效的公共法律服務體系建設，著力為群眾提供“找得到”“靠得住”“信得過”的公共法律服務，群眾安全感、滿意度持續(xù)提升。

搭建三大平臺，實現(xiàn)平時“找得到”。構(gòu)建“全業(yè)務、全時空”公共法律服務體系，推進實體、網(wǎng)絡、熱線三大服務平臺同步建設，實現(xiàn)服務、監(jiān)管和保障有機融合。完善市縣鄉(xiāng)三級公共法律服務中心職能，整合法律援助、人民調(diào)解、普法宣教、公證等法律服務，打造“一條龍”綜合性法律服務窗口，提供現(xiàn)場與預約均可、人工與智能結(jié)合、指引與受理同步等多種服務，群眾只進“一扇門”就能辦理“所有事”。擴展智慧公共法律服務微信平臺功能，智能法律服務機器人7×24全天候值守，群眾通過語音和文字形式向在線律師實時咨詢法律事務，隨時享受便捷、高效、精準的法律服務。依托“12348公共法律服務熱線平臺”,通過市縣兩級管理，強化市縣鄉(xiāng)三級應用，將律師服務、公證服務、法律援助、仲裁服務、云上調(diào)解、法律資源、訴訟助手等多項業(yè)務納入其中，打造專業(yè)化“淘寶式”法律服務。

提供精準服務，實現(xiàn)難時“靠得住”。遠程公證實現(xiàn)“全覆蓋”，在省內(nèi)率先實行公證機構(gòu)遠程視頻服務全覆蓋，通過搭建11家公證遠程視頻服務信息系統(tǒng)并全部與河北政務服務平臺“冀時辦”對接，實現(xiàn)辦理公證業(yè)務“零跑腿、零接觸”。截至目前，提供遠程咨詢300余次、完成事項服務40余次。全市設立116個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)法律援助工作站，及時辦理困難群眾就業(yè)、就學、就醫(yī)、社會保障、勞動報酬等方面案件，對70歲以上老年人、特困供養(yǎng)、社會救助、失獨家庭、農(nóng)民工等群體申請法律援助免于經(jīng)濟狀況審查。全市每年辦理法律援助案件3000余件，2021年通過法律援助為農(nóng)民工等困難群眾挽回經(jīng)濟損失800多萬元。全市法院系統(tǒng)推出集溝通、服務、監(jiān)督、評價、考核五位一體的“碼上通”系統(tǒng)，從立案環(huán)節(jié)開始，系統(tǒng)自動在法律文書上生成特定二維碼，實現(xiàn)一案一碼。當事人、訴訟代理人通過掃碼，即可在系統(tǒng)內(nèi)就法律適用、證據(jù)質(zhì)證、處理建議、個人訴求等事宜與辦案法官溝通。系統(tǒng)運行以來，全市法院已受理“碼上通”案件37084件，群眾提出意見1779條，提交評價信息681條，評價滿意度達96.2%。

化解社會矛盾，實現(xiàn)愁時“信得過”。全面搭建“一站式”解紛平臺。市縣兩級打造涵蓋糾紛預防、訴訟服務、立案登記、訴調(diào)對接等功能的線上線下訴源治理服務平臺，與公共法律服務平臺互為補充、協(xié)調(diào)聯(lián)動，為群眾提供豐富快捷的糾紛解決渠道和一站式高品質(zhì)訴訟服務。健全完善基層調(diào)解組織，構(gòu)建以鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)委會為主導，村(社區(qū))調(diào)委會為基礎，行業(yè)性、專業(yè)性、區(qū)域性調(diào)委會為補充，糾紛信息員、網(wǎng)格管理員為觸角的人民調(diào)解組織體系，成立人民調(diào)解組織5399個，配備調(diào)解員19782名，設立婚姻家庭、土地承包、交通事故、醫(yī)療糾紛等專業(yè)調(diào)解委員會132個、品牌調(diào)解室37個，最大限度化解社會矛盾糾紛。創(chuàng)新推進律師參與訴源治理，突出律師作為第三方、具備專業(yè)性的獨特作用，構(gòu)建統(tǒng)一、規(guī)范、高效的律師調(diào)解工作框架體系。截至目前，市縣兩級成立律師調(diào)解室77個，聘用律師調(diào)解員223人。2021年以來，律師參與辦結(jié)行政復議案件802件，市本級行政復議案件同比下降43.2%。(劉冉)

關鍵詞： 河北省衡水市 公共法律服務體系 專業(yè)化淘寶式法律服務 搭建一站式解紛平臺