世界實(shí)時(shí):深夜,我在北京送外賣
- 央視新聞
- 2022-12-18 11:22:02
點(diǎn)藍(lán)色字關(guān)注“央視新聞”
近日,北京一位網(wǎng)友拍到一家買菜站點(diǎn),門前堆滿了大大小小的包裹等待發(fā)送。這則視頻引起很多轉(zhuǎn)發(fā)與討論:“最近上網(wǎng)訂的菜為什么總送得很慢?”“北京現(xiàn)在好冷,辛苦了?!薄按蠹叶疾蝗菀?,多一些理解和包容吧~”
總臺(tái)記者找到視頻中拍攝的這家送菜點(diǎn),位于北京西城區(qū)平安里附近。受疫情影響,一方面市民網(wǎng)上采購量上漲,另一方面部分騎手因感染新冠不能到崗,加劇了配送壓力。這里的一位騎手向總臺(tái)記者講述了他這段時(shí)間的工作經(jīng)歷。
(資料圖片)
“最近訂單越來越多,一天要跑15小時(shí)”
今年34歲的韓慶仲是河北邯鄲人,在北京從事外賣行業(yè)已經(jīng)3年。這兩周,他的工作模式發(fā)生了很大變化,他用三個(gè)“不”來形容:送不完的訂單、吃不上的晚飯,還有接不完的催單電話。
△16日晚,買菜站點(diǎn)前堆滿了待送的物品。
16日這天的北京,室外最低溫度已達(dá)零下12℃。清晨6點(diǎn)半,韓慶仲就騎著電動(dòng)車上路了。這段時(shí)間,站點(diǎn)內(nèi)外堆滿了蔬菜的打包袋,韓慶仲的送單量激增。“網(wǎng)友拍得不夸張,現(xiàn)實(shí)就是這樣。上午十一點(diǎn)和傍晚最忙,趕上了午餐和晚餐高峰?!币郧?,他平均每天能送80單,近期每天要送130多單,每單的重量也在不斷上漲。
到了上午11點(diǎn),顧客的催單電話漸漸多起來。
顧客:“師傅,能快點(diǎn)嗎?我等很久了,做飯著急用菜?!?/p>
韓慶仲:“真是對(duì)不住,現(xiàn)在手里訂單太多了,我盡快給您送,實(shí)在不好意思……”
韓慶仲告訴總臺(tái)記者,他負(fù)責(zé)配送的片區(qū)是老城區(qū),樓房大多沒有安裝電梯,老年人居多。因?yàn)橐咔?,老人們很少出來買菜,改由子女下單。韓慶仲經(jīng)常拎著幾十斤的蔬菜和日用品送貨,在零度以下的天氣,他的衣物不能穿太厚。
“穿多了活動(dòng)不方便,最冷的就是露在外面的半個(gè)手掌,因?yàn)榭傄词謾C(jī)上的導(dǎo)航,手指頭都凍麻了?!逼脚_(tái)要求騎手戴N95口罩,一天他能換三個(gè),經(jīng)常哈出來的氣變成一串水珠從口罩里倒出來。
△寒風(fēng)下的北京,一名騎手的腳腕被凍皴。
韓慶仲說,現(xiàn)在點(diǎn)蔬菜水果和肉的人很多,讓他有點(diǎn)頭疼的訂單是桶裝水。
“米、面、油都送,大家需要什么,我們就送什么。原本外賣箱能放20單,這幾天最多的也只能拿7、8單,每單都很重,重量上限是30公斤,有時(shí)抬著水上樓,腿都發(fā)軟。”
面對(duì)惡劣的大風(fēng)天氣和接二連三病倒的同事,韓慶仲還是堅(jiān)持每天送單?!岸嗯芤粏慰梢远噘嶞c(diǎn)錢。再有就是周圍住的都是老人,他們出去買東西不方便,這些菜是必需品,看到他們就想起我的爸媽,能幫一把是一把?!?/p>
△站點(diǎn)前,一位騎手的電動(dòng)車上掛滿了物品。
午餐時(shí),韓慶仲經(jīng)常會(huì)在路邊的面館對(duì)付兩口,趕忙又接著送單?!捌骄惶旃ぷ?5個(gè)小時(shí),晚上12點(diǎn)下班是常有的事。同事都倒下了,我現(xiàn)在還不能放棄,想著咬牙把這幾天扛過來?!?/p>
前天晚上,韓慶仲在寒風(fēng)中送完最后一單已經(jīng)凌晨1點(diǎn)半。這一單是蔬菜和掛面,沒想到快到時(shí),一個(gè)男孩戴著口罩在門口等他?!爸x謝小哥,辛苦了,早點(diǎn)回家吧?!表n慶仲心頭一熱,回到宿舍后,累得倒頭就睡。
“現(xiàn)在做外賣員、快遞員都不容易
能多一點(diǎn)點(diǎn)理解就好”
每天上班前,韓慶仲都會(huì)把健康信息和抗原結(jié)果上傳到系統(tǒng)。站點(diǎn)也為他們準(zhǔn)備了充足的酒精、口罩、日常用藥等防疫物資,以及姜糖水等驅(qū)寒保暖物品。
這段時(shí)間,加班加點(diǎn)的韓慶仲賺得比之前的多了一些?!耙矝]有像網(wǎng)傳的那樣一天賺好幾千,這是辛苦錢,大家都不容易?!?/p>
韓慶仲說,自己送外賣以前是一名快遞員,得知最近的快遞配送也比較難,他經(jīng)常給送快遞的朋友打電話打氣?!斑@段時(shí)間他們也經(jīng)常送到后半夜,有事就問候一下,北漂不易,互相加加油??粗麄冞€有個(gè)能遮風(fēng)擋雨的三輪車,心里挺羨慕的?!?/p>
△16日晚,一名騎手騎著裝滿物資的電動(dòng)車,在同事協(xié)助下出發(fā)了。
相比在送貨時(shí)遭遇的嚴(yán)寒,韓慶仲這段時(shí)間很怕接到顧客的投訴?!斑@段時(shí)間和平時(shí)不一樣,訂單實(shí)在太多了,有時(shí)想快也快不起來。大家急,我們也急。只要能下單,我們就能送到,可能會(huì)晚一些。能多一點(diǎn)點(diǎn)理解就好?!?/p>
夜里12點(diǎn),韓慶仲在寒風(fēng)中送完最后一單回到宿舍,準(zhǔn)備給自己煮點(diǎn)面條,距離上一餐,他已經(jīng)快10個(gè)小時(shí)沒吃飯了。他現(xiàn)在最大的心愿是再堅(jiān)持堅(jiān)持,等同事們病愈返崗,站點(diǎn)運(yùn)營恢復(fù)正常后,能早點(diǎn)回家過年。“我們干的就是服務(wù)行業(yè),老家還有孩子,我苦點(diǎn)沒事,做好防護(hù)就是了,想讓家人們能過得好。”
△韓慶仲在送貨
韓慶仲所在的站點(diǎn)日常有30多位騎手,前些日子,部分同事因感染新冠不能到崗,站里最困難時(shí)只有8位騎手送貨。
面對(duì)滿地的物資,站長王慶忠一度陷入焦慮。他申請(qǐng)了“跨區(qū)支援”,從別的區(qū)抽調(diào)了部分同事共渡難關(guān)?!肮菊谡心技媛?,加大專項(xiàng)補(bǔ)貼,對(duì)疫情原因產(chǎn)生的超時(shí)等也將免責(zé),再難也得想辦法把訂單送達(dá)?!?/p>
△深夜,王慶忠在堆滿物資的站點(diǎn)內(nèi)協(xié)調(diào)訂單。
目前,針對(duì)運(yùn)力不足的情況,北京市已擴(kuò)充外賣小哥“白名單”人員,同時(shí)將鼓勵(lì)外賣企業(yè)通過增加傭金比例、設(shè)置跑單獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)措施加大騎手招聘力度,并采取統(tǒng)籌不同區(qū)域人手配置、與餐飲等企業(yè)共享用工等多種方式盡快補(bǔ)充運(yùn)力。
多個(gè)外賣平臺(tái)也均表示,當(dāng)前正通過招募新人、優(yōu)化運(yùn)力調(diào)度、跨區(qū)調(diào)配運(yùn)力等方式,持續(xù)提升區(qū)域騎手運(yùn)力儲(chǔ)備。
冒疫情、迎寒冬
大家都不容易
請(qǐng)給外賣員多一點(diǎn)包容理解
▌本文來源:央視新聞微信公眾號(hào)(ID:cctvnewscenter)
監(jiān)制/徐冰 主編/馬文佳
總臺(tái)記者&編輯/張婭喃
海報(bào)/蔣安琪 校對(duì)/高少卓
©央視新聞
辛苦了,外賣小哥!↓↓↓
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