近日，廣東省廣州市總工會(huì)數(shù)字化關(guān)愛互動(dòng)平臺(tái)上線(試運(yùn)行)，實(shí)現(xiàn)廣州市工青婦關(guān)愛服務(wù)干部職工從“面對(duì)面”傳統(tǒng)服務(wù)向“鍵對(duì)鍵”智慧化服務(wù)等方面的轉(zhuǎn)型。

據(jù)廣州市總工會(huì)副主席王玉琴介紹，通過這個(gè)平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)關(guān)愛服務(wù)干部職工方式、手段、渠道的三個(gè)轉(zhuǎn)變：從“面對(duì)面”的傳統(tǒng)服務(wù)向“鍵對(duì)鍵”的智能化服務(wù)轉(zhuǎn)變;從線下聯(lián)動(dòng)層層辦向線上在線即時(shí)辦轉(zhuǎn)變;從縱向橫向點(diǎn)線面串聯(lián)式整合資源向平臺(tái)式、一站式、一體化并聯(lián)式整合資源轉(zhuǎn)變。

據(jù)了解，數(shù)字化關(guān)愛互動(dòng)平臺(tái)最終要實(shí)現(xiàn)的目的是：“一機(jī)在手”掌上辦，關(guān)愛觸手可及，在指尖劃動(dòng)中高效解決關(guān)愛對(duì)象的急難事，真正踐行“首席關(guān)愛官 溫暖在身邊”的服務(wù)理念。例如，外派干部遇到急難事，只需用手機(jī)點(diǎn)幾下，工青婦“三人后援小組”就可以根據(jù)上報(bào)的事項(xiàng)為他們進(jìn)行服務(wù)，服務(wù)進(jìn)度還可跟蹤查看。

2022年春節(jié)前夕，清遠(yuǎn)市陽山縣七拱鎮(zhèn)開展鄉(xiāng)村振興駐鎮(zhèn)幫鎮(zhèn)扶村工作的外派干部鐘聰仕因?yàn)楣ぷ髟蛭茨芑丶遗惆榧胰?，家人出現(xiàn)焦慮的情況，他第一時(shí)間登錄關(guān)愛互動(dòng)平臺(tái)提出需求，平臺(tái)立即委派首席關(guān)愛官跟進(jìn)，并派出專業(yè)心理咨詢師上門輔導(dǎo)，讓他的家人感到安心。鐘聰仕說：“關(guān)愛互動(dòng)平臺(tái)的啟用，讓我感受到工會(huì)的關(guān)愛服務(wù)就在身邊。”

據(jù)了解，截至目前，關(guān)愛互動(dòng)平臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)送菜產(chǎn)品可自選、關(guān)愛文件可查閱、駐地資源可共享、急難事可跟蹤辦理情況等10多項(xiàng)功能。(葉小鐘)

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