近日，廣東省廣州市總工會數(shù)字化關愛互動平臺上線(試運行)，實現(xiàn)廣州市工青婦關愛服務干部職工從“面對面”傳統(tǒng)服務向“鍵對鍵”智慧化服務等方面的轉型。

據(jù)廣州市總工會副主席王玉琴介紹，通過這個平臺，可以實現(xiàn)關愛服務干部職工方式、手段、渠道的三個轉變：從“面對面”的傳統(tǒng)服務向“鍵對鍵”的智能化服務轉變;從線下聯(lián)動層層辦向線上在線即時辦轉變;從縱向橫向點線面串聯(lián)式整合資源向平臺式、一站式、一體化并聯(lián)式整合資源轉變。

據(jù)了解，數(shù)字化關愛互動平臺最終要實現(xiàn)的目的是：“一機在手”掌上辦，關愛觸手可及，在指尖劃動中高效解決關愛對象的急難事，真正踐行“首席關愛官 溫暖在身邊”的服務理念。例如，外派干部遇到急難事，只需用手機點幾下，工青婦“三人后援小組”就可以根據(jù)上報的事項為他們進行服務，服務進度還可跟蹤查看。

2022年春節(jié)前夕，清遠市陽山縣七拱鎮(zhèn)開展鄉(xiāng)村振興駐鎮(zhèn)幫鎮(zhèn)扶村工作的外派干部鐘聰仕因為工作原因未能回家陪伴家人，家人出現(xiàn)焦慮的情況，他第一時間登錄關愛互動平臺提出需求，平臺立即委派首席關愛官跟進，并派出專業(yè)心理咨詢師上門輔導，讓他的家人感到安心。鐘聰仕說：“關愛互動平臺的啟用，讓我感受到工會的關愛服務就在身邊。”

據(jù)了解，截至目前，關愛互動平臺已經(jīng)實現(xiàn)送菜產(chǎn)品可自選、關愛文件可查閱、駐地資源可共享、急難事可跟蹤辦理情況等10多項功能。(葉小鐘)

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