郵政法規(guī)定郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任的情況有哪幾種?
- 法制網(wǎng)
- 2023-05-30 15:55:08
一、
什么部門可以投訴快遞公司
國(guó)家郵政局可以投訴快遞公司。
1.國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站是政府的網(wǎng)站,所有的快遞公司都要受到它的監(jiān)管,可以有效的幫助消費(fèi)者處理快遞時(shí)遇到的服務(wù)、質(zhì)量等問題,并廣受好評(píng)。不過在國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站投訴,有一個(gè)前提是:已向企業(yè)投訴,但是7天內(nèi)沒有結(jié)果或者對(duì)處理結(jié)果不滿意。
2.打開國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站,在右上角點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕,填寫好:用戶名、密碼、姓名、手機(jī)號(hào)、Email 等資料后提交,就注冊(cè)完成啦。
3.注冊(cè)完成之后,在屏幕右上角用戶名處可以看到-我的申訴(表揚(yáng))信息等,左邊箭頭處點(diǎn)擊“我要申訴”按鈕。
4.點(diǎn)擊“我要申訴”之后,網(wǎng)站會(huì)彈出一條提醒,也就是之前說明的,在國(guó)家郵政局網(wǎng)站申訴的前提是:已向企業(yè)投訴,且投訴無果或者不滿意。我們點(diǎn)擊“繼續(xù)申訴”,就可以把你快遞過程中遇到不公的事情說出來了。
5.進(jìn)入填寫申訴信息頁面之后,填上投訴的基本信息,如地址、快遞公司、申訴原因等,下圖是筆者隨便選的快遞公司,不要當(dāng)真,另外如果投訴的渠道不通,也可以選擇“已向企業(yè)投訴”,然后點(diǎn)擊“下一步”(其中*為必填)。
6.接著填寫投訴結(jié)果、日期等信息,寫完之后點(diǎn)擊“下一步。
7.將申訴人姓名、手機(jī)號(hào)碼、寄件人聯(lián)系信息、收件人聯(lián)系信息、快遞單號(hào)、申訴內(nèi)容、證據(jù)等信息如實(shí)填寫,寫完之后點(diǎn)擊”提交“,投訴就完成啦。
8.之后耐心等待快遞公司像你道歉或者其他處理結(jié)果就行了,在快遞公司聯(lián)系你過后,國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站還會(huì)電話聯(lián)系你,詢問對(duì)快遞公司的處理結(jié)果滿不滿意,如果滿意這次申訴就完結(jié)了。
二、
郵政法快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么
郵政法快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)如下:
1.保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。
2.未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實(shí)際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍;掛號(hào)信件丟失、損毀的,按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。
三、
郵政法規(guī)定郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任的情況有哪些
郵政法規(guī)定郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任的情況有如下幾種:
1.不可抗力,但因不可抗力造成的保價(jià)的給據(jù)郵件的損失除外。
2.所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗。
3.寄件人、收件人的過錯(cuò)。
4.對(duì)平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。但是,郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。
關(guān)鍵詞: 國(guó)家郵政局可以投訴快遞公司 保價(jià)的給據(jù)郵件丟失
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