為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，今年，撫順市開通12345熱線平臺企業(yè)服務(wù)專線，24小時受理企業(yè)的政策咨詢、投訴舉報等訴求，廣泛傾聽市場主體對營商環(huán)境的意見和建議，提供更加便捷高效的服務(wù)。

企業(yè)服務(wù)專線主要受理法人、非法人組織或其他市場主體反映的舉報、投訴、咨詢、建議等，包括窗口服務(wù)、審批服務(wù)、政府失信、侵害企業(yè)利益以及“不擔(dān)當(dāng)、不作為”等問題。對于企業(yè)的一般訴求問題將直接轉(zhuǎn)到涉及的部門或縣區(qū)進(jìn)行辦理，重點訴求問題轉(zhuǎn)至營商部門進(jìn)行重點督辦。目前，12345熱線平臺正加強對話務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高即時答復(fù)率和服務(wù)滿意率，使政務(wù)服務(wù)更有利于解決企業(yè)的“急難愁盼”問題。(王麗哲 崔振波)

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