近日，北醫(yī)三院太平間收取“天價(jià)”殯葬費(fèi)一事引發(fā)熱議，本報(bào)熱線也接到多位市民電話反映，他們也遇到了類似問題。為何殯葬價(jià)格超預(yù)期，逝者家屬仍“心甘情愿”掏錢?記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，殯儀公司有三大“套路”忽悠家屬掏錢。

套路一

打心理戰(zhàn)層層加價(jià)

“要不是舅舅攔著，得花8萬多。”陳女士介紹，母親去世后，北醫(yī)三院太平間的劉經(jīng)理接待了他們一家。

“老人辛苦了一輩子，得風(fēng)風(fēng)光光送最后一程，我們選擇了中檔以上的服務(wù)。”在陳女士提供的價(jià)格明細(xì)單上，羅列著鮮花路引、墊背錢等服務(wù)項(xiàng)目，單項(xiàng)價(jià)格動(dòng)輒上千甚至上萬，20余項(xiàng)費(fèi)用合計(jì)8.4萬余元?？吹疥惻坑行⑿模瑒⒔?jīng)理繼續(xù)推銷起10萬元的套餐，眼見價(jià)格越來越高，陳女士含糊了。

這時(shí)，陳女士的舅舅來到太平間，看到8萬多元的總價(jià)，在震驚之余，趕緊劃掉了好多不必要的項(xiàng)目。

套路二

亂立名目漫天要價(jià)

前段時(shí)間魏先生的母親在北京某醫(yī)院去世，他說：“我對(duì)殯葬行業(yè)沒概念，只能人家說什么就是什么。”

在“收費(fèi)項(xiàng)目確認(rèn)單”上，有一項(xiàng)是880元的“長明燈”。魏先生不解地說：“就像我們花錢住酒店，住進(jìn)去開了燈還收燈錢?再說開一天燈，電費(fèi)能花880元?”

采訪中，不少當(dāng)事家屬表示因不了解行情，花了“冤枉錢”。比如一項(xiàng)“孝感天地”的項(xiàng)目，費(fèi)用達(dá)7990元。陳女士說，母親凌晨去世，當(dāng)天下午再找到負(fù)責(zé)人時(shí)，竟稱這項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)做過，沒法取消。可到現(xiàn)在，一家人也不知道“孝感天地”到底是什么。

套路三

趁忙亂伺機(jī)斂財(cái)

商家還利用喪葬的特性和習(xí)俗催促家屬定下服務(wù)項(xiàng)目。

推薦陳女士買一套9800元的西服，看著陳女士有點(diǎn)猶豫，趕緊勸道：“抓緊吧，人硬了就不好穿了。另外辦事兒還有三五七天的說法，你們快點(diǎn)決定，別耽誤時(shí)辰!”

魏先生在轉(zhuǎn)運(yùn)母親的棺槨時(shí)，需要一兩個(gè)人搭把手，商家出一個(gè)人也要200元。“根本沒思考和商量的余地。”魏先生說。

追問

天價(jià)殯葬費(fèi)能要回嗎？

陳女士在北醫(yī)三院太平間的所有消費(fèi)，都只能交現(xiàn)金，商家也沒給任何收據(jù)或發(fā)票，就連陳女士匆匆拍下的那張明細(xì)單，商家也以“后續(xù)價(jià)格可能有變化”收走了。北醫(yī)三院“天價(jià)”殯葬費(fèi)事件曝光后，陳女士致電北醫(yī)三院，希望返還不合理收費(fèi)。

北醫(yī)三院相關(guān)工作人員稱，醫(yī)院特別重視，目前正在等待相關(guān)部門的調(diào)查結(jié)果。工作人員登記了陳女士的信息，并稱會(huì)將陳女士的情況反映給相關(guān)部門。“這個(gè)電話就是處理這項(xiàng)工作的專線電話，后續(xù)調(diào)查結(jié)果出來后，可再來電咨詢。”工作人員說。

對(duì)于只收現(xiàn)金且沒有發(fā)票或收據(jù)的問題，匯源律師事務(wù)所律師魏曉東推測，商家只收現(xiàn)金可能是為了逃稅。魏曉東說，商家拒絕提供發(fā)票是違規(guī)行為，如遇此類商家，可向稅務(wù)機(jī)關(guān)舉報(bào)。(北京晚報(bào)記者 師悅)

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