“這個(gè)‘辦不成事’協(xié)調(diào)窗口真好，不管有啥辦不了的問(wèn)題，都能到這里辦。”日前，在曹妃甸區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，剛辦完供熱經(jīng)營(yíng)許可證延期審批的辦事群眾王明說(shuō)，之前由于延期手續(xù)尚未到辦理期限，導(dǎo)致申請(qǐng)無(wú)法線上提交，在“辦不成事”協(xié)調(diào)窗口工作人員的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，終于給解決了。

為紓解商企群眾辦事難的問(wèn)題，曹妃甸區(qū)行政審批局于日前在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“辦不成事”協(xié)調(diào)窗口。該窗口設(shè)立以來(lái)，已幫助7位辦事群眾將事辦成，3個(gè)問(wèn)題正在推進(jìn)辦理。為提高“辦不成事”協(xié)調(diào)窗口辦事效率，曹妃甸區(qū)行政審批局實(shí)行專人專窗，實(shí)現(xiàn)群眾訴求全流程處理，規(guī)范“辦不成事”協(xié)調(diào)窗口辦理流程、建立“辦不成事”問(wèn)題臺(tái)賬，提供幫辦代辦。

針對(duì)“辦不成事”協(xié)調(diào)窗口反映的“辦不成的事”，及時(shí)總結(jié)現(xiàn)象背后的問(wèn)題，針對(duì)不同情況對(duì)癥下藥。其中，對(duì)辦不了的，做好解釋疏導(dǎo);對(duì)很難辦的，加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，研究通過(guò)容缺受理等方式解決;對(duì)不給辦的，及時(shí)監(jiān)督，推進(jìn)限時(shí)辦理;現(xiàn)場(chǎng)不能明確答復(fù)的，事后通過(guò)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議研究解決辦法。(王育民)

關(guān)鍵詞： 辦不成事 協(xié)調(diào)窗口 全流程處理 辦事效率