寶山區(qū)張廟街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)以建設(shè)美麗張廟為工作出發(fā)點(diǎn)，以城市管理行政執(zhí)法工作為核心，以工作規(guī)劃、日常巡查、信訪投訴為抓手，多管齊下，讓執(zhí)法走進(jìn)商戶的日常經(jīng)營(yíng)，把執(zhí)法工作融入百姓的日常生活。

民生無小事，枝葉總關(guān)情

(資料圖)

人民城市人民建，人民城管為人民。與群眾相關(guān)的工作，“人性執(zhí)法”是中隊(duì)處理社區(qū)中各類疑難雜癥的秘籍。春節(jié)前夕，張廟街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)接到投訴，有群眾反映轄區(qū)內(nèi)某戶占用物業(yè)公用部位安裝鐵門，隊(duì)員多方實(shí)地走訪，得知私裝鐵門系上任業(yè)主的行為。目前因鄰里關(guān)系矛盾，投訴人要求其拆除，恢復(fù)占用物業(yè)公用部分。當(dāng)事人看到執(zhí)法隊(duì)員上門后，情緒激動(dòng)，并拒絕簽收《責(zé)令改正通知書》。隊(duì)員以解決鄰里矛盾為主，協(xié)同雙方到居委會(huì)調(diào)解；再以執(zhí)法隊(duì)員通過多次上門、打電話等形式宣教為輔，與當(dāng)事人講明其中利害關(guān)系：小區(qū)樓上走廊是消防通道，擅自安裝鐵門這一行為，不僅侵害了群眾公共利益，影響了鄰居的通風(fēng)和相鄰權(quán)，甚至還危害了公共安全。

春節(jié)期間，城管隊(duì)員以拜年為契機(jī)，再次聯(lián)系當(dāng)事人進(jìn)行宣教。終于，在執(zhí)法隊(duì)員的努力下，當(dāng)事人逐漸轉(zhuǎn)態(tài)度，表示愿意拆除鐵門。最終該違法私裝的鐵門在1月31日順利拆除，樓道瞬間豁然開朗，整體的環(huán)境也整潔了不少。

貼心傾聽，貼心服務(wù)

春節(jié)期間，張廟街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)號(hào)召“在崗過節(jié)，堅(jiān)守保障”，做好值班安排，以“巡查-發(fā)現(xiàn)-宣教-整改”帶動(dòng)執(zhí)法，力爭(zhēng)及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)整改，不擾百姓。在天微微亮之際，執(zhí)法隊(duì)員便趕在營(yíng)業(yè)高峰前出動(dòng)了。隊(duì)員們對(duì)有占道堆物和跨門經(jīng)營(yíng)等不良現(xiàn)象的商家進(jìn)行宣教，保證和商家及時(shí)有效溝通，引導(dǎo)商戶遵守市容環(huán)境管理相關(guān)法律法規(guī)，落實(shí)門責(zé)管理，營(yíng)造干凈、整潔的門前環(huán)境，切實(shí)維護(hù)好城市道路整潔和市容環(huán)境秩序，這一方式得到了轄區(qū)內(nèi)很多商家的認(rèn)可和好評(píng)。

衣食住行，走心陪伴

共享單車作為“最后一公里”的出行方式，已經(jīng)深入百姓生活。隨之而來的單車亂停放、清運(yùn)不及時(shí)、堵塞人行道等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，特別是轄區(qū)內(nèi)兩個(gè)地鐵站附近，時(shí)常堵到行人“無路可走”。對(duì)此，張廟街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)趕在節(jié)前主動(dòng)出擊，集中約談了三家共享單車負(fù)責(zé)人，力求解決問題。

張廟街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)從張廟街道和市民的角度出發(fā)，向三家共享單車負(fù)責(zé)人分析了當(dāng)前矛盾的焦點(diǎn)，并就企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、處置時(shí)效、法律依據(jù)等方面與相關(guān)運(yùn)營(yíng)商作了解讀和說明。會(huì)上，張廟街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)耐心、認(rèn)真地聽取了共享單車負(fù)責(zé)人對(duì)單車投放、人員配置、管理方式等方面的陳述，本著結(jié)果導(dǎo)向的方針，對(duì)共享單車清運(yùn)不及時(shí)的問題提出了切實(shí)可行的整改方案：一是科學(xué)增減共享單車的投放量；二是完善管理機(jī)制，落實(shí)清理分流措施；三是增加車輛清運(yùn)力量，確保車輛疏導(dǎo)管理有序；四是把握清運(yùn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，做到問題及時(shí)整改。同時(shí)也表示張廟城管也將采取行動(dòng)，完善日常管理巡查機(jī)制，加強(qiáng)檢查執(zhí)法力度，督促單車及時(shí)清運(yùn)。

約談會(huì)結(jié)束后，張廟城管與單車運(yùn)營(yíng)商建立了溝通群，持續(xù)關(guān)注單車治理情況。針對(duì)早晚出行高峰，張廟街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)聯(lián)合第三方市容管理公司，加派人手做到定點(diǎn)定時(shí)巡邏，加強(qiáng)巡查力度，及時(shí)反饋單車積壓占道。碰上春節(jié)清運(yùn)人手緊缺，張廟街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)的隊(duì)員親自上陣，加入單車清運(yùn)，保障人行通道的整潔與通暢。

新的一年，張廟街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)將繼續(xù)以飽滿的精神狀態(tài)、積極的作風(fēng)面貌，全身心投入到各項(xiàng)執(zhí)法工作中。并時(shí)刻牢記“崇法善治、忠誠(chéng)為民、公正清廉、砥礪奮進(jìn)”的城市管理十六字精神，不斷提高執(zhí)法水平、注重執(zhí)法溫度，為市容市貌整潔有序貢獻(xiàn)力量。

通訊員：張立文

編輯：張睿芃

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