寶山區(qū)張廟街道綜合行政執(zhí)法隊以建設美麗張廟為工作出發(fā)點，以城市管理行政執(zhí)法工作為核心，以工作規(guī)劃、日常巡查、信訪投訴為抓手，多管齊下，讓執(zhí)法走進商戶的日常經(jīng)營，把執(zhí)法工作融入百姓的日常生活。

民生無小事，枝葉總關情

(資料圖)

人民城市人民建，人民城管為人民。與群眾相關的工作，“人性執(zhí)法”是中隊處理社區(qū)中各類疑難雜癥的秘籍。春節(jié)前夕，張廟街道綜合行政執(zhí)法隊接到投訴，有群眾反映轄區(qū)內(nèi)某戶占用物業(yè)公用部位安裝鐵門，隊員多方實地走訪，得知私裝鐵門系上任業(yè)主的行為。目前因鄰里關系矛盾，投訴人要求其拆除，恢復占用物業(yè)公用部分。當事人看到執(zhí)法隊員上門后，情緒激動，并拒絕簽收《責令改正通知書》。隊員以解決鄰里矛盾為主，協(xié)同雙方到居委會調(diào)解；再以執(zhí)法隊員通過多次上門、打電話等形式宣教為輔，與當事人講明其中利害關系：小區(qū)樓上走廊是消防通道，擅自安裝鐵門這一行為，不僅侵害了群眾公共利益，影響了鄰居的通風和相鄰權(quán)，甚至還危害了公共安全。

春節(jié)期間，城管隊員以拜年為契機，再次聯(lián)系當事人進行宣教。終于，在執(zhí)法隊員的努力下，當事人逐漸轉(zhuǎn)態(tài)度，表示愿意拆除鐵門。最終該違法私裝的鐵門在1月31日順利拆除，樓道瞬間豁然開朗，整體的環(huán)境也整潔了不少。

貼心傾聽，貼心服務

春節(jié)期間，張廟街道綜合行政執(zhí)法隊號召“在崗過節(jié)，堅守保障”，做好值班安排，以“巡查-發(fā)現(xiàn)-宣教-整改”帶動執(zhí)法，力爭及早發(fā)現(xiàn)、及時整改，不擾百姓。在天微微亮之際，執(zhí)法隊員便趕在營業(yè)高峰前出動了。隊員們對有占道堆物和跨門經(jīng)營等不良現(xiàn)象的商家進行宣教，保證和商家及時有效溝通，引導商戶遵守市容環(huán)境管理相關法律法規(guī)，落實門責管理，營造干凈、整潔的門前環(huán)境，切實維護好城市道路整潔和市容環(huán)境秩序，這一方式得到了轄區(qū)內(nèi)很多商家的認可和好評。

衣食住行，走心陪伴

共享單車作為“最后一公里”的出行方式，已經(jīng)深入百姓生活。隨之而來的單車亂停放、清運不及時、堵塞人行道等現(xiàn)象時有發(fā)生，特別是轄區(qū)內(nèi)兩個地鐵站附近，時常堵到行人“無路可走”。對此，張廟街道綜合行政執(zhí)法隊領導趕在節(jié)前主動出擊，集中約談了三家共享單車負責人，力求解決問題。

張廟街道綜合行政執(zhí)法隊領導從張廟街道和市民的角度出發(fā)，向三家共享單車負責人分析了當前矛盾的焦點，并就企業(yè)的社會責任、處置時效、法律依據(jù)等方面與相關運營商作了解讀和說明。會上，張廟街道綜合行政執(zhí)法隊耐心、認真地聽取了共享單車負責人對單車投放、人員配置、管理方式等方面的陳述，本著結(jié)果導向的方針，對共享單車清運不及時的問題提出了切實可行的整改方案：一是科學增減共享單車的投放量；二是完善管理機制，落實清理分流措施；三是增加車輛清運力量，確保車輛疏導管理有序；四是把握清運時間節(jié)點，做到問題及時整改。同時也表示張廟城管也將采取行動，完善日常管理巡查機制，加強檢查執(zhí)法力度，督促單車及時清運。

約談會結(jié)束后，張廟城管與單車運營商建立了溝通群，持續(xù)關注單車治理情況。針對早晚出行高峰，張廟街道綜合行政執(zhí)法隊聯(lián)合第三方市容管理公司，加派人手做到定點定時巡邏，加強巡查力度，及時反饋單車積壓占道。碰上春節(jié)清運人手緊缺，張廟街道綜合行政執(zhí)法隊的隊員親自上陣，加入單車清運，保障人行通道的整潔與通暢。

新的一年，張廟街道綜合行政執(zhí)法隊將繼續(xù)以飽滿的精神狀態(tài)、積極的作風面貌，全身心投入到各項執(zhí)法工作中。并時刻牢記“崇法善治、忠誠為民、公正清廉、砥礪奮進”的城市管理十六字精神，不斷提高執(zhí)法水平、注重執(zhí)法溫度，為市容市貌整潔有序貢獻力量。

通訊員：張立文

編輯：張睿芃

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