線上開(kāi)通信用卡頁(yè)面

(資料圖片僅供參考)

信用卡支付與第三方支付平臺(tái)綁定、銀行和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聯(lián)名信用卡不斷推陳出新……當(dāng)前，搭乘互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，線上消費(fèi)快速崛起，銀行信用卡正通過(guò)不斷加深與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的合作，聯(lián)動(dòng)新消費(fèi)模式。有金融業(yè)內(nèi)人士提醒，在辦理信用卡的過(guò)程中，發(fā)卡銀行要遵循“信用”原則，不能誘導(dǎo)客戶辦卡辦業(yè)務(wù)。此外，建議銀行機(jī)構(gòu)需深化科技賦能，帶動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)布局走向精耕細(xì)作，深化信用卡場(chǎng)景生態(tài)和用戶權(quán)益閉環(huán)經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化信用卡APP價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)力。

聯(lián)名信用卡支付享優(yōu)惠

需留意首選支付方式設(shè)置

記者連日來(lái)走訪市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，近年，滴滴、京東、攜程、飛豬、美團(tuán)、盒馬、餓了么、QQ、微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與不同銀行推出聯(lián)名卡，并稱(chēng)通過(guò)聯(lián)名信用卡在平臺(tái)消費(fèi)能有多種優(yōu)惠來(lái)吸引消費(fèi)者辦卡與使用。而且，申請(qǐng)方便，在APP上簡(jiǎn)單幾步即可完成申請(qǐng)。

具體來(lái)看，一款銀行與在線旅游平臺(tái)推出的聯(lián)名卡，在申請(qǐng)頁(yè)面顯示，有接機(jī)立減券、千元拉桿箱、支付立減金等“禮包”。一款銀行與本地生活服務(wù)平臺(tái)推出的聯(lián)名卡，據(jù)申請(qǐng)頁(yè)面顯示：激活額度，送299元空氣炸鍋。一款銀行與外賣(mài)平臺(tái)推出的信用卡，優(yōu)惠包括：外賣(mài)立減、每天消費(fèi)達(dá)標(biāo)可抽紅包、支付寶微信消費(fèi)計(jì)積分等。

然而，這些聯(lián)名信用卡的開(kāi)卡、激活、用卡期間，消費(fèi)者獲得的“禮包”看似豐富、劃算，但是記者查閱當(dāng)中的條款時(shí)發(fā)現(xiàn)，并非所有如消費(fèi)者想象的是個(gè)“香饃饃”，當(dāng)中還“暗含”不少規(guī)則。

據(jù)記者查閱幾款當(dāng)下銀行與熱門(mén)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)推出的聯(lián)名卡條款發(fā)現(xiàn)，信用卡是有年費(fèi)的，年費(fèi)從100多元至300多元不等，一般情況下，首年是免年費(fèi)，但次年是需要刷夠規(guī)定的次數(shù)才可免次年年費(fèi)。

消費(fèi)者王小姐對(duì)全媒體記者表示，現(xiàn)在移動(dòng)支付相當(dāng)方便，選擇不少，有時(shí)候開(kāi)信用卡也許只是被申請(qǐng)時(shí)的某個(gè)權(quán)益，如視頻賬號(hào)、打折券等吸引，但一旦申請(qǐng)并開(kāi)通，就發(fā)現(xiàn)，“一張信用卡可能一年都刷不到6次，達(dá)不到銀行對(duì)信用卡免次年費(fèi)的刷卡次數(shù)要求”。假如要給幾百元的信用卡年費(fèi)，那么，當(dāng)初開(kāi)卡時(shí)給用戶的價(jià)值百元、千元的行李箱、小家電等贈(zèng)品，計(jì)算下來(lái)，“是得不償失”。王小姐坦言。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與銀行推出聯(lián)名信用卡，實(shí)際是相互導(dǎo)流。記者留意到，據(jù)一款聯(lián)名信用卡的活動(dòng)規(guī)則顯示，開(kāi)通信用卡后，若要獲得其中的優(yōu)惠券包，是需要將信用卡與平臺(tái)賬號(hào)綁定后，通過(guò)該信用卡刷卡消費(fèi)才有機(jī)會(huì)獲得。

值得一提的是，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在支付時(shí)，會(huì)讓消費(fèi)者選擇支付工具，或者建議消費(fèi)者設(shè)置“默認(rèn)支付”，而“暫無(wú)設(shè)置”時(shí)，支付時(shí)平臺(tái)往往會(huì)按照系統(tǒng)推薦。建議消費(fèi)者若綁定了新的信用卡后，可個(gè)人“錢(qián)包”/個(gè)人支付設(shè)置中，查詢實(shí)際支付時(shí)，扣款的是存儲(chǔ)卡、信用卡，還是互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)信貸產(chǎn)品，避免收到信用卡或互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)信貸產(chǎn)品的賬單時(shí)才知道，線上消費(fèi)被扣款了。

辦信用卡被推薦辦理貸款業(yè)務(wù)

銀行信用卡在競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的階段，也在不斷想方設(shè)法增加收益?！霸局幌朕k張信用卡，沒(méi)想到還被催促辦了一筆5萬(wàn)元的貸款業(yè)務(wù)?！睆V州市民李女士苦惱道。李女士告訴記者，在辦理信用卡時(shí)，銀行工作人員推薦她開(kāi)通備用金分期業(yè)務(wù)，聲稱(chēng)可以提供5萬(wàn)元低息備用金，等有需要的時(shí)候使用。

然而，令李女士沒(méi)想到的是，信用卡辦好后，在還沒(méi)資金需求時(shí)，銀行工作人員便一直催促她激活開(kāi)通備用金業(yè)務(wù)，并提到這筆貸款要分12期才能享受低息的優(yōu)惠。

記者從李女士提供的信息了解到，該筆5萬(wàn)元的備用金分期業(yè)務(wù)又名“好現(xiàn)貸”，每個(gè)月需還本金約4167元，利息約80元，到期共需還本息逾50900元?！半m然贈(zèng)送給我一個(gè)養(yǎng)生壺和露營(yíng)折疊車(chē)，但實(shí)際上相當(dāng)于我花了900多元買(mǎi)了并不需要的小禮品。”李女士提到，以前知道辦信用卡送小禮品，但沒(méi)想到現(xiàn)在辦信用卡還被搭售貸款業(yè)務(wù)。

“利息收入在信用卡業(yè)務(wù)整體收入中占‘大頭’，主要來(lái)源于最低還款、備用金等分期還款業(yè)務(wù)。在如今信用卡市場(chǎng)日趨飽和，收益越來(lái)越薄的情況下，銀行勢(shì)必要在利息收入方面發(fā)力?！毙庞每ㄐ袠I(yè)資深研究人士董崢提醒，發(fā)卡銀行要遵循“信用”原則，不能誘導(dǎo)客戶辦卡辦業(yè)務(wù)。此外，一般銀行貸款有規(guī)定用途，建議市民按照合規(guī)用途使用。

線上成銀行經(jīng)營(yíng)存量用戶的主要陣地

“當(dāng)前，信用卡發(fā)卡規(guī)模增速趨穩(wěn)，行業(yè)增量空間收窄，線上成為銀行經(jīng)營(yíng)存量用戶的主要陣地?！币子^分析金融行業(yè)高級(jí)咨詢顧問(wèn)蘇筱芮分析，現(xiàn)在用戶活躍和促進(jìn)消費(fèi)應(yīng)用成為信用卡競(jìng)爭(zhēng)的制勝關(guān)鍵。

蘇筱芮建議，銀行機(jī)構(gòu)需深化科技賦能，帶動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)布局走向精耕細(xì)作，對(duì)業(yè)務(wù)從輔助支撐轉(zhuǎn)向主動(dòng)賦能；深化信用卡場(chǎng)景生態(tài)和用戶權(quán)益閉環(huán)經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化信用卡APP價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)力。一方面通過(guò)APP平臺(tái)將場(chǎng)景生態(tài)向廣度延伸及向下沉市場(chǎng)深入，另一方面基于場(chǎng)景生態(tài)將金融服務(wù)嵌入并聯(lián)合外部服務(wù)平臺(tái)、商戶豐富用戶權(quán)益，提升用戶對(duì)APP的使用體驗(yàn)，增強(qiáng)APP服務(wù)價(jià)值。

“銀行應(yīng)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)品理念，設(shè)計(jì)出與消費(fèi)者剛性消費(fèi)需求契合的信用卡，只有與用戶生活息息相關(guān)、迎合消費(fèi)者的某些常態(tài)消費(fèi)，才能真正激活用戶?！倍瓖樈ㄗh。

文、圖/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者 王楚涵、文靜

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