【巾幗風采】

有一種幸福叫作“被需要”（主題）

(資料圖)

工人日報-中工網記者 李娜 通訊員 楊誠波

裝配工、油漆工、服務員，賣涼皮、開麻將館、開出租……這些經歷匯聚在一個人身上，成就了現在的張桂容。

今年3月，成都曹操出行黨員先鋒車隊隊長張桂容獲評全國五一巾幗標兵，成為目前全國唯一一位獲此殊榮的網約車司機。

張桂容出生在四川省綿陽市鹽亭縣農村，家中經濟困難。16歲那年，她成為綿陽一家自行車廠流水線上的裝配工，開始了打工生涯。

2014年，張桂容從北方回到四川，留在了成都，并在2015年開起了出租車。隨著網約車蓬勃發(fā)展，2018年，張桂容加入網約車司機大軍，成為新就業(yè)形態(tài)勞動者中的一員。

“五星好評”

一頭利落短發(fā)，一身筆挺的黑色西服套裝，內搭白襯衫、深色領帶，張桂容給人的第一印象是清爽、干練。從業(yè)5年來，她累計跑車2.5萬多單，安全駕駛近40萬公里，乘客滿意率100%，成了有名的“金牌司機”。

在同事們眼里，張桂容對工作充滿熱情，整天像“打了雞血”。

“每當把乘客送到目的地，他們的一聲‘謝謝’會讓我非常有成就感?！睆埞鹑萏寡?，她對目前的工作很滿意，決心“要服務好每一位乘客，對得起這份職業(yè)”。

在一次出車中，張桂容遇到一位坐著電動輪椅打車去醫(yī)院的殘疾老人。由于電動輪椅比較重，上車需要拆卸、下車需要重新組裝，老人幾次打車都沒能成功，張桂容主動把車停在了老人面前。

“大家都不拉，老人咋個辦呢？”張桂容覺得自己責無旁貸。

對每一位上車的乘客，她都會提醒系好安全帶；遇到惡劣天氣，她會等車抵達出發(fā)地再通知乘客出門，并盡可能把乘客送到門口；對于行動不便的乘客，她主動下車攙扶；遇到心情不好的乘客，她會耐心傾聽他們的煩心事……張桂容用每一次的貼心服務換來乘客的“五星好評”。

溫暖一座城

平日里，張桂容也是一名熱心的公益人。她說，這與自己小時候的一段經歷有關。

13歲那年，家中做起了雞蛋生意，張桂容每天要把父親收來的雞蛋用自行車送去集市。上千枚雞蛋，足足有50多公斤，還要經過一個長長的山坡。由于年紀太小，上坡時她實在推不動自行車，只好將車子停在路邊，等待路過的叔叔阿姨或是哥哥姐姐搭把手。

說起當年的情景，張桂容仍充滿感激：“很多都是不認識的人，但他們都愿意幫我。當時我就想，以后一定要盡力幫助那些需要幫助的人。”

2020年新冠肺炎疫情發(fā)生后，曹操出行推出“愛心專車”，張桂容第一時間報名參加。在隨后的20多天里，她每天凌晨4點起床，驅車30多公里送醫(yī)務人員上班，直到晚上11點才收工。這期間，她義務接送了86名醫(yī)務人員，行駛里程達1121公里。

也是在這一年，錦江區(qū)牛市口街道成立“小牛哥·先鋒車手”志愿服務隊，她第一時間向志愿服務隊黨支部遞交了入黨申請書。

從此，張桂容的身影活躍在各類志愿活動現場，為蓉城溫度貢獻力量。

多面“桂姐”

在成為網約車司機的第5個月，張桂容就憑借突出的業(yè)績和“零客訴零事故”的優(yōu)異表現被推選為車隊隊長。自此，她主動承擔起“傳幫帶”責任，帶領隊員們共同成長。

網約車司機常年在外跑車，接觸的乘客形形色色，發(fā)生糾紛在所難免。張桂容常常跟隊員們說：“網約車是服務行業(yè)，站在乘客的角度多想想，啥子事都好解決?！?/p>

每周，張桂容會定時和隊員們交流，一遍遍叮囑安全出車的同時，也為隊員們答疑解惑，傾聽他們的心聲、向公司反饋他們的訴求。在車隊隊員們眼中，張桂容是車隊的主心骨，更是大家充分信賴、無所不談的“桂姐”。

多年來，張桂容先后獲得“成都市優(yōu)秀駕駛員”“蓉城先鋒成都市最美網約車司機”“2021年中國最美出租汽車司機”等榮譽。

“有一種幸福叫作‘被需要’，被乘客需要、被團隊需要、被社會需要?！睆埞鹑葑鳛榇碓诮衲甑娜珖逡唤韼姜劚碚么髸仙钋榈卣f道。在她眼中，正是這種“被需要”，讓她收獲了信任、實現了價值。

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