在電波暗室，技術(shù)專家?guī)推髽I(yè)分析查找按摩椅問題。

福建日報記者 林智嵐 文／圖

核心提示：以前企業(yè)聽到執(zhí)法人員上門都想躲，現(xiàn)在卻盼著他們來找問題、解疙瘩。從躲避到歡迎，這背后有什么原因？原來，為了幫助企業(yè)提質(zhì)增效，從今年起，福建省市場監(jiān)管局開展“強(qiáng)服務(wù)守安全提質(zhì)量”再落實行動，質(zhì)量技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊專家主動上門為企業(yè)“問診”，送去獨特的“藥方”，深受企業(yè)歡迎。截至11月底，共幫助全省3540家企業(yè)解決393個質(zhì)量問題，為企業(yè)提高工業(yè)產(chǎn)值超過1．27億元，全省產(chǎn)品質(zhì)量抽查合格率水平在95％高位上繼續(xù)提升。

專家送來“及時雨”

“按摩椅達(dá)到電磁兼容標(biāo)準(zhǔn)的要求了！感謝專家組送來‘及時雨’，解決了關(guān)鍵技術(shù)難題。”寧德市福安吉普（福建）電氣有限公司負(fù)責(zé)人高興地說。近日，福建省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗研究院（以下簡稱“省質(zhì)檢院”）的電磁兼容整改團(tuán)隊主動上門服務(wù)，與福安吉普的工程師分析不合格問題的產(chǎn)生原因，提供設(shè)計整改方案，通過增加濾波線路模塊，很好地解決了按摩椅產(chǎn)品騷擾電壓超標(biāo)問題。

日前，省、寧德市、福安市、福鼎市市場監(jiān)管部門聯(lián)合工信、商務(wù)、環(huán)保，以及質(zhì)檢機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會，共同開展按摩器和人造革質(zhì)量“巡回問診”活動，面向質(zhì)量抽檢中出現(xiàn)問題的企業(yè)，幫助其解決實際困難。約有60多家企業(yè)就產(chǎn)業(yè)政策、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、工藝技術(shù)、出廠檢驗等方面提出了近50個問題，現(xiàn)場專家一一解答。

石獅一筆成服飾科技有限公司是一家智能服飾的研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)。“我們研發(fā)的產(chǎn)品還沒有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)（團(tuán)體）標(biāo)準(zhǔn)，制約了公司產(chǎn)品擴(kuò)大生產(chǎn)銷售。智能防寒服加熱電池如何實現(xiàn)防水與防靜電協(xié)調(diào)、智能面料如何做到既實用又環(huán)保，這也是我們遇到的技術(shù)難題。”該公司負(fù)責(zé)人說。

省市場監(jiān)管局組織技術(shù)專家到該企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，并組織協(xié)調(diào)服裝面料、電子檢測、智能設(shè)備檢測等相關(guān)領(lǐng)域的專家對企業(yè)持續(xù)跟蹤、深入幫扶，幫助解決相關(guān)強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)缺失不完善等問題，支持企業(yè)技術(shù)攻關(guān)，爭取實現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)的突破。

“‘巡回問診’是幫助企業(yè)找準(zhǔn)存在的個性質(zhì)量問題和行業(yè)共性質(zhì)量問題，出具質(zhì)量診斷書，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行整改，幫助企業(yè)提高生產(chǎn)技術(shù)水平和質(zhì)量管理水平。”省市場監(jiān)管局產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理處處長黃惠火福說，截至目前，全省參與質(zhì)量技術(shù)幫扶技術(shù)機(jī)構(gòu)數(shù)量193家次，技術(shù)專家536人次，共開展110種產(chǎn)品幫扶，受益企業(yè)達(dá)3540家，涉及先進(jìn)制造業(yè)產(chǎn)品、建筑裝修裝飾材料、水暖衛(wèi)浴、電動卷簾門機(jī)等行業(yè)。

精準(zhǔn)“把脈”除隱患

隨著專家團(tuán)隊的到來，企業(yè)掛上了免費(fèi)“專家號”。針對發(fā)現(xiàn)的問題，專家團(tuán)隊“一企一書一策”出具《質(zhì)量診斷書》。同時，舉辦質(zhì)量提升培訓(xùn)班，幫助企業(yè)分析查找原因，精準(zhǔn)提出對策與建議。

產(chǎn)品吊牌信息不清、未嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備老化……“問診”過程中，企業(yè)忽略的微末隱患，往往導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題“崩盤”。

福建省纖維檢驗中心在為福州一家童裝企業(yè)的技術(shù)幫扶中，發(fā)現(xiàn)在產(chǎn)品標(biāo)識上，企業(yè)把棉含量99％標(biāo)成100％，及時幫助企業(yè)糾正了錯誤。經(jīng)調(diào)查是一名新員工的失誤導(dǎo)致。“我們是成立31年的企業(yè)，如果該產(chǎn)品上市，將會給品牌帶來嚴(yán)重?fù)p失。”該企業(yè)負(fù)責(zé)人說。

在漳州市臺亨電機(jī)有限公司，專家團(tuán)針對電動卷簾門電機(jī)生產(chǎn)過程中如何把控質(zhì)量、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)檢查、電機(jī)配件參數(shù)逐一解析，使該公司電動卷簾門電機(jī)生產(chǎn)不良發(fā)現(xiàn)率由原來的2％降至1％，成本每月降低1萬元。同時，產(chǎn)品銷量由原來每月的26000套，提高到現(xiàn)在的28000套以上，產(chǎn)值提高10％。“在專家的幫助下，我們開發(fā)了防爆電機(jī)、鋁電池控制箱兩款高端產(chǎn)品，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海外十幾個國家，客戶一致好評。”公司總經(jīng)理湯建華說。

目前，除了聚焦重點產(chǎn)品、重點產(chǎn)業(yè)外，全省各地圍繞中小企業(yè)、質(zhì)量問題較多的企業(yè)，形成問題企業(yè)和產(chǎn)品清單，抓住基礎(chǔ)較弱亟須幫扶的中小微企業(yè)開展幫扶。

泉州通過對水暖行業(yè)中小微企業(yè)的質(zhì)量技術(shù)幫扶行動，企業(yè)客戶投訴率從3．5％下降到0．5％；通過重新規(guī)劃生產(chǎn)、包裝、倉儲區(qū)域，節(jié)約出空間，平均為每家企業(yè)每年節(jié)省租金12萬元。通過質(zhì)量提升培訓(xùn)等活動，推動成品不良率從5％下降到2％。

提升核心競爭力

現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的競爭，本質(zhì)是產(chǎn)業(yè)集群的競爭。作為沿海開放省份，福建如何破解一些產(chǎn)業(yè)大而不強(qiáng)的問題？

“現(xiàn)階段我們首批選擇10個行業(yè)，力爭全系統(tǒng)經(jīng)過兩至三年的共同努力，提升1000種產(chǎn)品質(zhì)量，集中幫扶10000家消費(fèi)品生產(chǎn)銷售企業(yè)提質(zhì)量樹品牌，推動全省工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量實現(xiàn)新提升新跨越，支持做大做強(qiáng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、提檔升級優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、培育壯大新興產(chǎn)業(yè)。”黃惠火福表示。

在福建星網(wǎng)銳捷EMC電磁兼容實驗室，記者看到省質(zhì)檢院的駐點專家正在幫助企業(yè)科研人員糾正實驗參數(shù)。“‘定制服務(wù)’是我院為我省大中型企業(yè)質(zhì)量提升量身打造的一種服務(wù)模式。就企業(yè)如何管理好自建實驗室、如何準(zhǔn)確地進(jìn)行電磁兼容測試等問題開展技術(shù)交流和幫扶，對現(xiàn)階段檢測測試難點問題給出解決方案。”省質(zhì)檢院電子產(chǎn)品檢驗研究所所長、高級工程師鐘成劍對記者說，省質(zhì)檢院與星網(wǎng)銳捷簽署的戰(zhàn)略合作協(xié)議，除產(chǎn)品認(rèn)證檢測外，還涵蓋共建聯(lián)合創(chuàng)新實驗室、聯(lián)合申報重大科技項目等多個方面。

“作為科技企業(yè)，我們將13％的銷售收入投入研發(fā)，公司46％的員工是研發(fā)人員。”福建星網(wǎng)銳捷副總經(jīng)理賴國有對記者說。

記者了解到，星網(wǎng)銳捷2020年及2021年1—6月中國企業(yè)級WLAN市場占有率排名第三，其中Wi－Fi6產(chǎn)品出貨量連續(xù)兩年排名第一。作為研發(fā)創(chuàng)新型企業(yè)，有自己的技術(shù)團(tuán)隊，還需要專家組幫扶嗎？記者有此疑問。

“我們企業(yè)研發(fā)的重點是從用戶的角度出發(fā)，去發(fā)現(xiàn)用戶‘痛點’并全力去解決。研發(fā)具有不確定性，產(chǎn)品研發(fā)出來后，符不符合進(jìn)入市場的標(biāo)準(zhǔn)？是不是在國家法律法規(guī)的規(guī)范之內(nèi)？這都需要專家在最短時間內(nèi)幫助我們進(jìn)行實驗，做出研判。”賴國有說，“產(chǎn)品反應(yīng)效率的快慢，對創(chuàng)新型企業(yè)是非常重要的。有了專家?guī)头?，企業(yè)實現(xiàn)了高質(zhì)量、低成本、短周期的運(yùn)作，更有競爭力。”

據(jù)了解，下一階段，我省將繼續(xù)拓展幫扶工作的廣度和深度，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量信息大數(shù)據(jù)分析運(yùn)用和新產(chǎn)品新技術(shù)發(fā)展研究。同時，通過支持工業(yè)企業(yè)兼并重組，強(qiáng)化技術(shù)改造，擴(kuò)大規(guī)模提升總量等措施，夯實質(zhì)量提升基礎(chǔ)，推動提質(zhì)增效再上新臺階。

訪談

多措并舉，助力產(chǎn)品質(zhì)量再上新臺階

福建日報記者 林智嵐

“‘巡回問診’是實施質(zhì)量強(qiáng)省戰(zhàn)略，推動高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。”省市場監(jiān)管局產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理處處長黃惠火福說，“我省質(zhì)量技術(shù)幫扶活動有創(chuàng)新、有特色、有亮點。”

幫扶活動綜合運(yùn)用市場監(jiān)管部門的計量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證、檢驗檢測、質(zhì)量政策指導(dǎo)和市場準(zhǔn)入、商標(biāo)品牌、知識產(chǎn)權(quán)、廣告等各項職能和技術(shù)手段，努力實施全鏈條全環(huán)節(jié)的質(zhì)量技術(shù)服務(wù)。

“對企業(yè)來說，產(chǎn)品質(zhì)量涉及的方面很多，設(shè)計、開發(fā)、原材料、元器件、工藝等都影響著最終產(chǎn)品質(zhì)量。”福建省質(zhì)檢院電子產(chǎn)品檢驗研究所所長鐘成劍說。

產(chǎn)品質(zhì)量的提升關(guān)鍵在于兩個方面：一是找到影響產(chǎn)品質(zhì)量的原因，通常采用檢測的手段；二是針對找到的原因進(jìn)行改進(jìn)，這也往往是企業(yè)所面臨的技術(shù)攻關(guān)難點，特別是研發(fā)階段的質(zhì)量診斷。

黃惠火福表示，“巡回問診”活動既解決了企業(yè)大量的實際問題，又是省市場監(jiān)管局和下屬機(jī)構(gòu)接地氣的重要表現(xiàn)：打通了企業(yè)與有關(guān)部門的溝通渠道；提高了企業(yè)問題解決的效率和質(zhì)量；有利于有關(guān)部門了解企業(yè)實際需求，有針對性地提供幫扶。

我省質(zhì)量技術(shù)幫扶工作也遇到一些困難和問題。比如，有的企業(yè)主體責(zé)任落實不到位，有的企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量等方面的投入不足，一些中小微企業(yè)抵御風(fēng)險能力較弱等。

當(dāng)前，要支持企業(yè)主體自治，督促企業(yè)落實質(zhì)量安全主體責(zé)任，指導(dǎo)幫助企業(yè)建立內(nèi)部全面質(zhì)量管控制度和體系，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。組織各有關(guān)協(xié)會和行業(yè)組織加強(qiáng)行業(yè)自律，制定出臺一批行業(yè)自律準(zhǔn)則和公約，積極營造服務(wù)和促進(jìn)質(zhì)量提升的良好氛圍。

黃惠火福表示，下一步，要發(fā)揮好“閩質(zhì)通”的平臺作用，綜合運(yùn)用知識產(chǎn)權(quán)、注冊審批、標(biāo)準(zhǔn)、計量、認(rèn)證等系統(tǒng)資源，推進(jìn)“智慧幫扶”“綜合幫扶”“巡回問診”，幫助解決質(zhì)量技術(shù)問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展的水平；積極拓展“一品一碼”“一縣一特色”，把質(zhì)量技術(shù)幫扶從個別企業(yè)推進(jìn)到全行業(yè)企業(yè)，從單類產(chǎn)品擴(kuò)大到大中小類產(chǎn)品，力求一類產(chǎn)品一類產(chǎn)品質(zhì)量提升，一個行業(yè)一個行業(yè)規(guī)范，全面推動福建工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效。

采訪手記

寓監(jiān)管于服務(wù)讓高質(zhì)量發(fā)展更有“勁”

福建日報記者 林智嵐

產(chǎn)品質(zhì)量牽一發(fā)而動全身。一方面，它關(guān)系著企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)、產(chǎn)業(yè)布局、結(jié)構(gòu)升級，另一方面，它連著消費(fèi)者的“吃穿住用行”，連著千家萬戶。

牢牢抓住產(chǎn)品質(zhì)量這個“牛鼻子”，提升品質(zhì)、建立質(zhì)量信任、激發(fā)市場活力……產(chǎn)品質(zhì)量真合格了，高質(zhì)量發(fā)展才有“勁”。

提高產(chǎn)品質(zhì)量，靠查、靠堵是不能解決根本性問題的。組織技術(shù)專家下基層，深入企業(yè)開展質(zhì)量技術(shù)幫扶，是一種質(zhì)量源頭治理，在實踐中成效良好。

專家團(tuán)隊來自全省各地支柱產(chǎn)業(yè)、區(qū)域集群產(chǎn)業(yè)等重要工業(yè)產(chǎn)品行業(yè)，集聚了質(zhì)量管理、生產(chǎn)技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)計量等各方面人才，對全方位“診斷”質(zhì)量問題起到了不可或缺的作用。

開展幫扶活動，突出問題導(dǎo)向，寓監(jiān)管于服務(wù)，在服務(wù)中監(jiān)管，在監(jiān)管中服務(wù)。這體現(xiàn)了既依法依規(guī)監(jiān)管，又熱情優(yōu)質(zhì)服務(wù)；既守好安全底線，又提升質(zhì)量高線。服務(wù)在前，防范在先，綜合治理，系統(tǒng)防控。這既是監(jiān)管載體的創(chuàng)新，也是服務(wù)方式的升華，形成了服務(wù)與監(jiān)管的融合統(tǒng)一，能有效地提升產(chǎn)品質(zhì)量安全治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。

省質(zhì)檢院專家與福建星網(wǎng)銳捷技術(shù)人員研究實驗參數(shù)。

省市場監(jiān)管局組織技術(shù)專家到服裝企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。

專家組與企業(yè)的工程師分析按摩器不合格的原因。

關(guān)鍵詞： 企業(yè) 福建 企業(yè)“專家號”大受歡迎的背后