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12日，福建省信和銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)中心揭牌，正式注冊(cè)登記成為獨(dú)立的公益性社團(tuán)法人組織，主管單位為福建銀保監(jiān)局。

據(jù)了解，該中心前身為省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)共同管理下的省銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)中心。福建銀保監(jiān)局于2019年9月在全國率先建立同步覆蓋省市兩級(jí)、全面融合銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)的9家消保中心，其中省消保中心承擔(dān)省級(jí)及福州轄區(qū)的糾紛調(diào)處工作，并對(duì)各設(shè)區(qū)市（及平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)）消保中心工作進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。

三年來，省消保中心為金融消費(fèi)者提供了“咨詢+和解+調(diào)解+裁決+仲裁+訴調(diào)對(duì)接”一站式的多元化金融糾紛解決平臺(tái)，在全國率先推出定制化的銀行業(yè)小額消費(fèi)糾紛快速處理機(jī)制、在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)試行裁決機(jī)制、與有關(guān)法院共建實(shí)現(xiàn)“訴前調(diào)解+司法確認(rèn)”辦理；調(diào)解過程由傳統(tǒng)的“面對(duì)面”升級(jí)到“屏對(duì)屏”，實(shí)現(xiàn)線上線下多元化解與司法裁定無縫銜接；成為省高級(jí)人民法院、廈門海事法院、福州市中級(jí)人民法院等各級(jí)法院特邀調(diào)解組織。

三年來，省消保中心通過968133熱線等各類渠道累計(jì)處理咨詢投訴27846件，受理糾紛21384件，糾紛化解成功金額4.04億元，糾紛化解成功率達(dá)82.66%，已為百余家銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和數(shù)十萬名金融消費(fèi)者提供專業(yè)調(diào)處服務(wù)。（記者 王永珍）

關(guān)鍵詞： 金融糾紛 福建金融糾紛多元化解成效顯著