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東南網(wǎng)6月6日訊（本網(wǎng)記者 盧金福）近日，福建省行政審批制度改革工作小組辦公室印發(fā)《福建省2023年政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)好辦”改革工作要點(diǎn)》，深入實(shí)施“深學(xué)爭(zhēng)優(yōu)、敢為爭(zhēng)先、實(shí)干爭(zhēng)效”行動(dòng)，進(jìn)一步加大數(shù)字技術(shù)對(duì)政務(wù)服務(wù)改革的賦能，全面優(yōu)化省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)功能，以對(duì)內(nèi)促管理、對(duì)外優(yōu)服務(wù)為目標(biāo)，提升政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)好辦”能力水平。

《工作要點(diǎn)》提出主要目標(biāo)，內(nèi)部管理提升方面，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)自檢功能，全面提高辦事指南標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確度；提升對(duì)常見(jiàn)辦件問(wèn)題監(jiān)測(cè)預(yù)警能力，全面清理“未按標(biāo)準(zhǔn)審批”“體外循環(huán)”問(wèn)題；優(yōu)化實(shí)際辦件數(shù)據(jù)分析功能，推動(dòng)改革成效由理論數(shù)值向?qū)嶋H成效升華，通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)辦功能，提升全程網(wǎng)辦事項(xiàng)實(shí)際網(wǎng)辦比例，全省“一件事一次辦”事項(xiàng)95%以上產(chǎn)生聯(lián)辦件，省網(wǎng)上辦事大廳跨省通辦、省內(nèi)通辦專(zhuān)區(qū)事項(xiàng)實(shí)時(shí)可通辦率不低于95%；強(qiáng)化電子證照、電子印章、電子檔案三大基礎(chǔ)支撐平臺(tái)功能，年度全省新注冊(cè)企業(yè)50%以上生成企業(yè)電子印章，電子檔案全面推行“單套制管理”；全省90%以上自建系統(tǒng)規(guī)范對(duì)接省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。

對(duì)外服務(wù)供給方面，加強(qiáng)窗口端、電腦端、手機(jī)端、自助端“四端”平臺(tái)建設(shè)，優(yōu)化智能檢索、智能推送、智能引導(dǎo)、智能客服、智能預(yù)審功能，強(qiáng)化多平臺(tái)業(yè)務(wù)同源受理，全省90%以上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“單點(diǎn)登錄、精準(zhǔn)跳轉(zhuǎn)”；全省70%以上涉企服務(wù)事項(xiàng)入駐閩政通企業(yè)服務(wù)專(zhuān)區(qū)，并實(shí)現(xiàn)“掌上可辦”；省級(jí)“一件事一次辦”平臺(tái)事項(xiàng)全部入駐閩政通APP，并提供聯(lián)辦服務(wù)；各地“e政務(wù)”自助服務(wù)一體機(jī)入駐事項(xiàng)實(shí)時(shí)可辦率達(dá)到90%以上，與15個(gè)省（區(qū)、市）建立自助機(jī)跨省通辦工作機(jī)制；開(kāi)展“一碼通辦”，在試點(diǎn)地區(qū)實(shí)現(xiàn)線下辦事“掃碼取號(hào)”“掃碼用證”“掃碼取件”；開(kāi)展RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）技術(shù)應(yīng)用，在各設(shè)區(qū)市（含平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)，下同）推出不少于5項(xiàng)高頻智能審批事項(xiàng)；探索運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)行政給付、行政獎(jiǎng)勵(lì)及部分公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行“免申即享”。

《工作要點(diǎn)》提出，梳理公布政務(wù)服務(wù)辦事指南檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，完善辦事指南問(wèn)題檢測(cè)和推送功能，建立檢測(cè)問(wèn)題動(dòng)態(tài)清零機(jī)制。全面開(kāi)展辦事指南要素邏輯人工校驗(yàn)，提升辦事指南實(shí)際可操作性。探索簡(jiǎn)版辦事指南應(yīng)用試點(diǎn)，優(yōu)化辦事指南關(guān)鍵要素展示。統(tǒng)一簡(jiǎn)易公共服務(wù)事項(xiàng)基本要素設(shè)置，暢通線上線下辦事渠道，精簡(jiǎn)整合省網(wǎng)上辦事大廳、閩政通APP簡(jiǎn)易公共服務(wù)事項(xiàng)體系。

建設(shè)完善全省“e政務(wù)”自助服務(wù)管理平臺(tái)，規(guī)范統(tǒng)一全省“e政務(wù)”自助一體機(jī)操作界面、事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)對(duì)接，完善辦件匯聚統(tǒng)計(jì)和故障報(bào)修功能，對(duì)辦件量少、故障率高的設(shè)備情況進(jìn)行通報(bào)，調(diào)整設(shè)備投放位置，完善管理方式。全面梳理適合自助辦的事項(xiàng)清單，推動(dòng)清單內(nèi)事項(xiàng)進(jìn)駐“e政務(wù)”自助一體機(jī)設(shè)備辦理。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)引導(dǎo)，提高“e政務(wù)”自助一體機(jī)使用率。

提升省網(wǎng)上辦事大廳、閩政通APP精準(zhǔn)檢索、智能推送能力。完善網(wǎng)上可辦事項(xiàng)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)審功能配置，建設(shè)線上幫代辦平臺(tái)，規(guī)范處置網(wǎng)上預(yù)審辦件。開(kāi)發(fā)“網(wǎng)上簽章、人臉（語(yǔ)音）識(shí)別、紙質(zhì)掃描上傳”等功能，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)由網(wǎng)上可辦向全程網(wǎng)辦、好辦易辦轉(zhuǎn)變。提升對(duì)各地辦件量、用戶數(shù)量等統(tǒng)計(jì)分析功能，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)辦數(shù)較少的全程網(wǎng)辦事項(xiàng)，查找制約因素，優(yōu)化提升網(wǎng)辦服務(wù)功能。優(yōu)化閩政通APP內(nèi)容朗讀、操作提示、語(yǔ)音輔助等功能，優(yōu)化圖片鏈接設(shè)置，按信息無(wú)障礙有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為老年人提供大字版、語(yǔ)音版、簡(jiǎn)潔版等服務(wù)應(yīng)用功能。

通過(guò)完善全程網(wǎng)辦、郵寄辦、掌上辦、自助辦、幫代辦等服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)個(gè)人事項(xiàng)和簡(jiǎn)單涉企事項(xiàng)“一趟不用跑”。通過(guò)完善服務(wù)告知、主動(dòng)靠前服務(wù)、擴(kuò)大免費(fèi)郵寄范圍、線上線下業(yè)務(wù)融合、強(qiáng)化信息互通互認(rèn)、完善遠(yuǎn)程視頻核驗(yàn)等方式，提升實(shí)際辦件“一趟不用跑”比例。

提高省“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)監(jiān)管行為數(shù)據(jù)歸集的全面性、及時(shí)性，接入并應(yīng)用市場(chǎng)監(jiān)管、金融行業(yè)、應(yīng)急管理、生態(tài)環(huán)境等方面已開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型，為政務(wù)服務(wù)實(shí)質(zhì)性審查提供參考。開(kāi)發(fā)省網(wǎng)上辦事大廳入駐服務(wù)事項(xiàng)自檢功能，公布監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)放檢測(cè)權(quán)限，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置功能不完善、服務(wù)不科學(xué)的問(wèn)題事項(xiàng)。完善政務(wù)服務(wù)改革成效度分析研判功能。優(yōu)化省網(wǎng)上辦事大廳網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面布局，合理劃分公眾政務(wù)服務(wù)專(zhuān)區(qū)。

建立健全全省在線委托授權(quán)應(yīng)用機(jī)制，深度融合“福建碼”與電子證照應(yīng)用，進(jìn)一步完善“福建碼”在政務(wù)服務(wù)場(chǎng)景授權(quán)用證、展碼亮證功能,推動(dòng)以“碼上辦”更好落實(shí)“馬上就辦”。各地各部門(mén)在確保數(shù)據(jù)安全的前提下，在不動(dòng)產(chǎn)登記、社會(huì)保障、戶籍管理、水電氣網(wǎng)聯(lián)辦、市場(chǎng)主體準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)等重點(diǎn)領(lǐng)域，全面梳理數(shù)據(jù)需求，依托省市公共數(shù)據(jù)匯聚共享平臺(tái)，完成數(shù)據(jù)共享應(yīng)用對(duì)接，大力推進(jìn)各地市行業(yè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)內(nèi)回流屬地，提升回流數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性。

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