快遞保價費標(biāo)準(zhǔn)比較混亂 急需統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)保障消費者權(quán)益
- 河北日報
- 2021-12-23 16:45:06
日前,上海市消保委測評快遞保價費發(fā)現(xiàn):各快遞公司對保價都有不同的要求和計費方式,保價費用差別明顯,同等申報價值的快件保價費用可能相差近10倍。同時,各家企業(yè)的投保上限、賠付機制也有所不同,行業(yè)并無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
快遞保價是快遞公司提供的一項增值服務(wù),當(dāng)快件發(fā)生意外損失時,快遞公司會在保價聲明價值范圍內(nèi)賠償寄件用戶相應(yīng)的損失。不過,這一旨在減少糾紛的機制,由于缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),常常引發(fā)糾紛。
《快遞暫行條例》規(guī)定:快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對保價的快件,應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任。然而,由于保價規(guī)則大多由快遞公司自行制定,導(dǎo)致現(xiàn)實中保價費標(biāo)準(zhǔn)比較混亂、消費者難以做出選擇,在賠付糾紛中快遞公司總是千方百計減輕自身責(zé)任,消費者權(quán)益難以得到更好保障。
國家郵政局快遞大數(shù)據(jù)平臺12月8日實時監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2021年我國快遞業(yè)務(wù)量已達(dá)1000億件。隨著快遞行業(yè)的快速發(fā)展,保價規(guī)則弊端日益凸顯,亟待引起重視。對此,有關(guān)方面應(yīng)盡快完善相關(guān)法規(guī),對快遞保價的賠償標(biāo)準(zhǔn)、索賠主體、舉證責(zé)任等作出具體規(guī)定,改變快遞企業(yè)“既當(dāng)運動員,又當(dāng)裁判員”的局面,保障消費者合法權(quán)益,促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。(張 濤)
關(guān)鍵詞: 急需 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 快遞保價費 消費者權(quán)益
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