2022年春運(yùn)17日正式啟動(dòng) 推出便民服務(wù)措施全力打造平安、有序的春運(yùn)
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- 2022-01-18 14:52:03
記者從中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司(下稱“國(guó)鐵集團(tuán)”)獲悉,2022年春運(yùn)將于1月17日正式啟動(dòng),2月25日結(jié)束,共40天。國(guó)鐵集團(tuán)統(tǒng)籌做好春運(yùn)組織和防控工作,推出便民服務(wù)措施,全力打造平安、有序、溫馨的春運(yùn),努力讓旅客體驗(yàn)更美好。
國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹,雖然受疫情影響和各地防控政策引導(dǎo),旅客出行存在較大的不確定性,但從目前春運(yùn)車(chē)票預(yù)售情況來(lái)看,2022年鐵路春運(yùn)學(xué)生流、務(wù)工流、探親流等基本出行需求仍將保持一定規(guī)模,鐵路部門(mén)面臨保障出行、防控的雙重考驗(yàn)和壓力。鐵路部門(mén)將采取有效措施,確保鐵路春運(yùn)安全有序,旅客平安健康出行。
據(jù)介紹,春運(yùn)每日可提供客座席位1050萬(wàn)個(gè)以上,較2019年提高10%以上。按照“適需安排、應(yīng)急有備,精準(zhǔn)匹配、梯次投放”原則,根據(jù)客流變化和車(chē)票預(yù)售情況,更加精準(zhǔn)地實(shí)施“一日一圖”,動(dòng)態(tài)安排運(yùn)力投放和客車(chē)開(kāi)行,全力滿足保障旅客出行和防控的雙重需要。如果局部地區(qū)出現(xiàn)疫情,將快速調(diào)整運(yùn)輸組織,停開(kāi)、減開(kāi)涉疫地區(qū)旅客列車(chē),減少人員流動(dòng)。
優(yōu)化售票服務(wù)措施,進(jìn)一步改善旅客購(gòu)票體驗(yàn)。延長(zhǎng)12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)售票和改簽服務(wù)時(shí)間,旅客辦理購(gòu)票或改簽業(yè)務(wù),由原來(lái)每日5:00至23:30延長(zhǎng)為每日5:00至次日凌晨1:00(每周二除外);候補(bǔ)購(gòu)票截止時(shí)間由最晚開(kāi)車(chē)前6小時(shí)調(diào)整為2小時(shí),旅客在開(kāi)車(chē)前2小時(shí)還可以辦理候補(bǔ)購(gòu)票業(yè)務(wù)。
提供臨時(shí)電子身份證服務(wù),滿足部分旅客應(yīng)急乘車(chē)需求。豐富關(guān)愛(ài)服務(wù)舉措,方便老年人等重點(diǎn)旅客出行。大力推廣無(wú)接觸服務(wù),為旅客營(yíng)造健康出行的環(huán)境。優(yōu)化中轉(zhuǎn)換乘服務(wù),便利旅客接續(xù)行程。“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”開(kāi)行專列,為學(xué)生、務(wù)工人員群體出行提供服務(wù)保障。目前已在陜西省開(kāi)行學(xué)生返鄉(xiāng)專列14列,后續(xù)將根據(jù)需求繼續(xù)開(kāi)行。
此外,推出“雪之夢(mèng)”等特色服務(wù),全力做好冬奧運(yùn)輸服務(wù)保障。每日安排開(kāi)行40對(duì)冬奧列車(chē),在開(kāi)、閉幕式人員集中出行時(shí)段還將增開(kāi)專列。(劉靜)
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