航拍青海省西寧市。馬銘言(青海分社)/中新社資料圖

(資料圖)

一則“號(hào)召黨員干部邀請(qǐng)游客回家食宿”的倡議書(shū)，讓青海西寧市文明辦站上了輿論的風(fēng)口浪尖。

事情的起因是，6月15日，青海西寧市文明辦通過(guò)官方微信公眾號(hào)“文明西寧”在《倡議書(shū)》中這樣寫道：我們提倡廣大黨員干部積極加入旅游服務(wù)志愿者隊(duì)伍，主動(dòng)到旅游景點(diǎn)、人員密集場(chǎng)所擔(dān)任志愿者，耐心解答游客問(wèn)題。在資源緊張的情況下，主動(dòng)讓出自己的車位，主動(dòng)貢獻(xiàn)自己的車輛，主動(dòng)邀請(qǐng)游客到自己家中用餐、留宿，盡可能地為困難游客提供便利和幫助，把西寧人民的熱心、親切和友善傳遞給廣大游客。

西寧市文明辦6月15日《倡議書(shū)》截圖。

這番表述立即引發(fā)爭(zhēng)議。

齊魯晚報(bào)-齊魯壹點(diǎn)評(píng)論文章就提出，這種家里的接待雖然展現(xiàn)出熱情好客，然而一旦出現(xiàn)飲食、住宿方面的問(wèn)題，對(duì)黨員干部志愿者來(lái)說(shuō)，做好事反而惹來(lái)麻煩，對(duì)游客而言，恐怕也不滿意當(dāng)?shù)氐穆糜畏?wù)。

澎湃新聞?dòng)浾咦⒁獾剑?月17日晚間，“文明西寧”微信公眾號(hào)再度發(fā)布新的《倡議書(shū)》，并在開(kāi)頭說(shuō)明：“2023年6月15日，西寧市文明辦向全市黨員干部發(fā)出了積極做好旅游旺季服務(wù)保障工作的《倡議書(shū)》，引起了廣大網(wǎng)友的關(guān)注和熱議。對(duì)于《倡議書(shū)》中個(gè)別表述不嚴(yán)謹(jǐn)、不精準(zhǔn)的問(wèn)題，做了進(jìn)一步修改完善。在此，感謝廣大網(wǎng)民對(duì)我們工作的監(jiān)督和支持，感謝大家給予的理解和包容。”

西寧市文明辦6月17日晚間發(fā)布的新版《倡議書(shū)》截圖。

這一說(shuō)明未直接點(diǎn)出究竟是哪些表述不嚴(yán)謹(jǐn)、不精準(zhǔn)，不過(guò)通過(guò)對(duì)比可知，新的《倡議書(shū)》雖然“提倡廣大黨員干部積極加入旅游服務(wù)志愿者隊(duì)伍”，但將此前引起爭(zhēng)議的“主動(dòng)讓出自己的車位，主動(dòng)貢獻(xiàn)自己的車輛，主動(dòng)邀請(qǐng)游客到自己家中用餐、留宿”等內(nèi)容替換為“在特殊困難情況下，積極發(fā)揮作用，為游客排憂解難”。

根據(jù)多家媒體報(bào)道，西寧市文明辦此前的《倡議書(shū)》在西寧市當(dāng)?shù)匾惨鹆藸?zhēng)議。

在封面新聞的報(bào)道中，西寧市基層公務(wù)員徐先生表示，“有點(diǎn)一言難盡，大家抵觸情緒很大，至少我不愿意把不認(rèn)識(shí)的游客往家里帶?！?/p>

他觀察到，“文明西寧”公眾號(hào)平時(shí)的推文基本閱讀量在幾百人次，甚至只有幾十人次，這篇倡議書(shū)推文，已經(jīng)沖破了9萬(wàn)多人次閱讀?！熬驼f(shuō)讓停車位這點(diǎn)吧，一點(diǎn)不現(xiàn)實(shí)啊?！毙煜壬e例，光是要到達(dá)停車場(chǎng)，是不是還得給游客提供門禁服務(wù)的細(xì)節(jié)，就很難協(xié)調(diào)。

6月以來(lái)，西寧旅游市場(chǎng)逐漸進(jìn)入旺季。根據(jù)《西寧晚報(bào)》6月17日?qǐng)?bào)道，為助力打造國(guó)際生態(tài)旅游目的地標(biāo)桿城市，落實(shí)市委關(guān)于“走在前、作表率”的工作要求，在旅游旺季來(lái)臨之際，我市全力健全服務(wù)保障機(jī)制。聚焦“吃、住、行、游、購(gòu)、娛、醫(yī)”旅游全要素，構(gòu)建“政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、社會(huì)參與”的旅游旺季服務(wù)保障新格局。緊盯旅游市場(chǎng)亂象、旅游消費(fèi)投訴熱點(diǎn)、社會(huì)關(guān)注焦點(diǎn)等問(wèn)題，通過(guò)高位推動(dòng)、高壓震懾，聯(lián)合執(zhí)法、綜合施策等方式，突出拉網(wǎng)式排查，全面開(kāi)展旅游市場(chǎng)整治，努力營(yíng)造健康有序的旅游市場(chǎng)環(huán)境。以游客滿意為導(dǎo)向，完善旅游廁所、道路標(biāo)識(shí)等基礎(chǔ)設(shè)施，提升出行環(huán)境。強(qiáng)化從業(yè)人員培訓(xùn)、提高行業(yè)服務(wù)水平。暢通旅游咨詢、投訴受理服務(wù)渠道，及時(shí)有效辦理涉旅投訴，妥善化解矛盾糾紛。

報(bào)道還稱，以“游客第一，賓至如歸”為理念，為確保游客順利出行，西寧市推行旅游專用客車和異地自駕游客車，在我市旅游出行時(shí)，不受區(qū)域道路和車型大小的限制，均可在市區(qū)道路內(nèi)優(yōu)先通行，旅游車輛優(yōu)先行、接送游客可臨停、旅游線路保暢通、違章處理更快速、異地駕駛證本地補(bǔ)辦、市區(qū)景點(diǎn)、酒店及餐廳可臨時(shí)?？康纫幌盗新糜伪忝翊胧?，全力保證游客在西寧出行便利。

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