航拍青海省西寧市。馬銘言(青海分社)/中新社資料圖

(資料圖)

一則“號召黨員干部邀請游客回家食宿”的倡議書，讓青海西寧市文明辦站上了輿論的風口浪尖。

事情的起因是，6月15日，青海西寧市文明辦通過官方微信公眾號“文明西寧”在《倡議書》中這樣寫道：我們提倡廣大黨員干部積極加入旅游服務(wù)志愿者隊伍，主動到旅游景點、人員密集場所擔任志愿者，耐心解答游客問題。在資源緊張的情況下，主動讓出自己的車位，主動貢獻自己的車輛，主動邀請游客到自己家中用餐、留宿，盡可能地為困難游客提供便利和幫助，把西寧人民的熱心、親切和友善傳遞給廣大游客。

西寧市文明辦6月15日《倡議書》截圖。

這番表述立即引發(fā)爭議。

齊魯晚報-齊魯壹點評論文章就提出，這種家里的接待雖然展現(xiàn)出熱情好客，然而一旦出現(xiàn)飲食、住宿方面的問題，對黨員干部志愿者來說，做好事反而惹來麻煩，對游客而言，恐怕也不滿意當?shù)氐穆糜畏?wù)。

澎湃新聞記者注意到，6月17日晚間，“文明西寧”微信公眾號再度發(fā)布新的《倡議書》，并在開頭說明：“2023年6月15日，西寧市文明辦向全市黨員干部發(fā)出了積極做好旅游旺季服務(wù)保障工作的《倡議書》，引起了廣大網(wǎng)友的關(guān)注和熱議。對于《倡議書》中個別表述不嚴謹、不精準的問題，做了進一步修改完善。在此，感謝廣大網(wǎng)民對我們工作的監(jiān)督和支持，感謝大家給予的理解和包容?！?/p>

西寧市文明辦6月17日晚間發(fā)布的新版《倡議書》截圖。

這一說明未直接點出究竟是哪些表述不嚴謹、不精準，不過通過對比可知，新的《倡議書》雖然“提倡廣大黨員干部積極加入旅游服務(wù)志愿者隊伍”，但將此前引起爭議的“主動讓出自己的車位，主動貢獻自己的車輛，主動邀請游客到自己家中用餐、留宿”等內(nèi)容替換為“在特殊困難情況下，積極發(fā)揮作用，為游客排憂解難”。

根據(jù)多家媒體報道，西寧市文明辦此前的《倡議書》在西寧市當?shù)匾惨鹆藸幾h。

在封面新聞的報道中，西寧市基層公務(wù)員徐先生表示，“有點一言難盡，大家抵觸情緒很大，至少我不愿意把不認識的游客往家里帶?！?/p>

他觀察到，“文明西寧”公眾號平時的推文基本閱讀量在幾百人次，甚至只有幾十人次，這篇倡議書推文，已經(jīng)沖破了9萬多人次閱讀?！熬驼f讓停車位這點吧，一點不現(xiàn)實啊。”徐先生舉例，光是要到達停車場，是不是還得給游客提供門禁服務(wù)的細節(jié)，就很難協(xié)調(diào)。

6月以來，西寧旅游市場逐漸進入旺季。根據(jù)《西寧晚報》6月17日報道，為助力打造國際生態(tài)旅游目的地標桿城市，落實市委關(guān)于“走在前、作表率”的工作要求，在旅游旺季來臨之際，我市全力健全服務(wù)保障機制。聚焦“吃、住、行、游、購、娛、醫(yī)”旅游全要素，構(gòu)建“政府主導、部門協(xié)同、社會參與”的旅游旺季服務(wù)保障新格局。緊盯旅游市場亂象、旅游消費投訴熱點、社會關(guān)注焦點等問題，通過高位推動、高壓震懾，聯(lián)合執(zhí)法、綜合施策等方式，突出拉網(wǎng)式排查，全面開展旅游市場整治，努力營造健康有序的旅游市場環(huán)境。以游客滿意為導向，完善旅游廁所、道路標識等基礎(chǔ)設(shè)施，提升出行環(huán)境。強化從業(yè)人員培訓、提高行業(yè)服務(wù)水平。暢通旅游咨詢、投訴受理服務(wù)渠道，及時有效辦理涉旅投訴，妥善化解矛盾糾紛。

報道還稱，以“游客第一，賓至如歸”為理念，為確保游客順利出行，西寧市推行旅游專用客車和異地自駕游客車，在我市旅游出行時，不受區(qū)域道路和車型大小的限制，均可在市區(qū)道路內(nèi)優(yōu)先通行，旅游車輛優(yōu)先行、接送游客可臨停、旅游線路保暢通、違章處理更快速、異地駕駛證本地補辦、市區(qū)景點、酒店及餐廳可臨時停靠等一系列旅游便民措施，全力保證游客在西寧出行便利。

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