智慧酒店從入住到退房 全程可不與人接觸
- 新華網(wǎng)
- 2020-07-22 14:52:56
“困難還在,但勢(shì)頭越來(lái)越好,能看到希望。”貴州漢唐佳華酒店管理集團(tuán)董事長(zhǎng)袁銀娥翻看著旗下14家酒店的半年“成績(jī)單”,眉宇間有了喜色,也多了份信心。
雖然大部分酒店仍處于扭虧階段、規(guī)模最大的一家6月份的收入不及去年同期的50%,但二季度業(yè)績(jī)較一季度出現(xiàn)了明顯好轉(zhuǎn)。其中,3家智慧酒店的表現(xiàn)格外搶眼:平均入住率在70%左右,新冠肺炎疫情以來(lái)一直處于盈利狀態(tài)。
48歲的袁銀娥已在酒店行業(yè)打拼了24年。從最初只有7個(gè)上下鋪的小旅館到如今的14家連鎖酒店,自認(rèn)見(jiàn)過(guò)風(fēng)浪的她坦言:今年的疫情是創(chuàng)業(yè)以來(lái)碰到的最大危機(jī)。
“長(zhǎng)期歇業(yè)租金交不上,600多員工的工資沒(méi)著落,開(kāi)業(yè)了又沒(méi)客人,開(kāi)一天虧一天。一個(gè)有近200間客房的酒店一天的營(yíng)業(yè)額不如KTV的一間包房。”春節(jié)剛過(guò),這位10多年未曾落淚的“女強(qiáng)人”哭了,“當(dāng)時(shí)看不到一絲希望,害怕。”
“現(xiàn)在算是挺過(guò)來(lái)了。”袁銀娥說(shuō),隨著疫情防控形勢(shì)的好轉(zhuǎn)和政府對(duì)旅游業(yè)、酒店業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的大力支持,客流量從二季度開(kāi)始多了起來(lái),酒店業(yè)績(jī)也開(kāi)始好轉(zhuǎn)。而最讓她欣喜的是3家智慧酒店展現(xiàn)出了強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力。
2017年,為了解決傳統(tǒng)酒店前臺(tái)人員不穩(wěn)定、操作失誤多、客人入住體驗(yàn)差等問(wèn)題,袁銀娥成立了“酒店幫”,專門研發(fā)和生產(chǎn)酒店智能登記終端機(jī),并選擇了旗下3家酒店試用其終端設(shè)備進(jìn)行智能化轉(zhuǎn)型。
位于貴陽(yáng)市水東路的“宿-Hotel”就是其中一家。記者在該酒店看到,健康碼掃描、身份認(rèn)證、入住、訪客登記、退房、開(kāi)發(fā)票等均可通過(guò)前臺(tái)的智能終端完成,入住后還有機(jī)器人帶路、送物,房間內(nèi)電視、窗簾、空調(diào)、燈光等都可通過(guò)語(yǔ)音機(jī)器人控制。
“從入住到退房,全程可不與人接觸。”袁銀娥說(shuō),智慧酒店之所以比較受歡迎,是因?yàn)槠湓跍p少客人對(duì)排隊(duì)聚集、接觸陌生人等顧慮的同時(shí),能讓人體驗(yàn)一回“高科技”。
袁銀娥告訴記者,前兩年這套智能系統(tǒng)市場(chǎng)認(rèn)可度并不高,但這次疫情倒逼了傳統(tǒng)酒店的智能化轉(zhuǎn)型,4月份以來(lái)已經(jīng)有不少省內(nèi)外酒店來(lái)訂購(gòu)。
記者采訪發(fā)現(xiàn),智慧酒店的復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況之所以普遍好于傳統(tǒng)酒店,除了有高科技這個(gè)賣點(diǎn),還得益于這套智能系統(tǒng)能把酒店、景區(qū)、旅行社以及金融機(jī)構(gòu)聯(lián)合起來(lái),抱團(tuán)發(fā)展,這些酒店的不少房客都是線下旅行社或線上旅游平臺(tái)推薦而來(lái)。
袁銀娥認(rèn)為,當(dāng)前酒店、景區(qū)、旅行社是“難兄難弟”,單打獨(dú)斗沒(méi)有出路,必須在平臺(tái)互通、資源共享的基礎(chǔ)上攜手共進(jìn)??萍假x能、抱團(tuán)聚力的方式既可維系旅游行業(yè)各經(jīng)營(yíng)主體的生存和發(fā)展,又能提升游客的消費(fèi)體驗(yàn),推動(dòng)旅游市場(chǎng)加快復(fù)蘇。
關(guān)鍵詞: 智慧酒店
鄧長(zhǎng)昌:盡快對(duì)我省科技特派員制度進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)
- 黃月珍:推進(jìn)綜合改革打造臺(tái)灣同胞“第二生活圈”
- 李家榮:優(yōu)化創(chuàng)新生態(tài)掀起新一輪民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展熱潮
- 黃玲:全方位構(gòu)建幸福養(yǎng)老服務(wù)體系在創(chuàng)造高品質(zhì)生活上實(shí)現(xiàn)更大突破
- 李金算:加快構(gòu)建政府公共數(shù)據(jù)服務(wù)體系打造“便利福建”
- 春節(jié)期間遼寧對(duì)道路交通安全形勢(shì)進(jìn)行分析研判 提供安全順暢的交通環(huán)境
- 福建省一批民生項(xiàng)目建設(shè)取得顯著成效
- 福建省十三屆人大六次會(huì)議在福州開(kāi)幕
- 去年福建全省地區(qū)生產(chǎn)總值48810億 今年預(yù)期增長(zhǎng)6.5%
- 福建省新型冠狀病毒肺炎疫情情況
- 兩部門發(fā)布《意見(jiàn)》:要求各部采取針對(duì)性舉2022-01-24
- 鄧長(zhǎng)昌:盡快對(duì)我省科技特派員制度進(jìn)行系統(tǒng)2022-01-24
- 黃月珍:推進(jìn)綜合改革打造臺(tái)灣同胞“第二生2022-01-24
- 李家榮:優(yōu)化創(chuàng)新生態(tài)掀起新一輪民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)2022-01-24
- 黃玲:全方位構(gòu)建幸福養(yǎng)老服務(wù)體系在創(chuàng)造高2022-01-24
- 李金算:加快構(gòu)建政府公共數(shù)據(jù)服務(wù)體系打造2022-01-24
- 住建部在全國(guó)推進(jìn)住房公積金“跨省通辦” 2022-01-24
- 數(shù)據(jù)顯示:2021年全年城鎮(zhèn)新增就業(yè)1269萬(wàn)人2022-01-24
- 云南安寧打破農(nóng)民職業(yè)發(fā)展“天花板” 開(kāi)展2022-01-24
- 2021年遼寧省糧食生產(chǎn)形勢(shì)喜人 糧食總產(chǎn)量2022-01-24
- 春節(jié)期間遼寧對(duì)道路交通安全形勢(shì)進(jìn)行分析研2022-01-24
- 遼寧海城市確保全年簽約億元以上項(xiàng)目超過(guò)652022-01-24
- 遼寧盤錦公布12件民生實(shí)事 推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展2022-01-24
- “有夢(mèng) 有為”周末青年志愿行動(dòng)在李滄舉行2022-01-24
- 聽(tīng)·見(jiàn) | 動(dòng)畫師變身面塑傳承人,這個(gè)802022-01-24
- 26名群眾代表青島占倆!高二學(xué)生成省政協(xié)旁2022-01-24
- 追蹤丨全民接力,傳來(lái)好消息!即墨失聯(lián)3天2022-01-23
- 立案查處!青島昌明置業(yè)有限公司森林公園項(xiàng)2022-01-23
- 半島驗(yàn)房丨膠州億陽(yáng)金都馨城毛坯房墻面銹點(diǎn)2022-01-23
- “樂(lè)動(dòng)市南”!逛街時(shí)與藝術(shù)不期而遇,“浮2022-01-23
- 人間煙火氣!逛吃、選年貨、置辦新衣服……2022-01-23
- 浮山灣夜靜悄悄2022-01-23
- 民俗大拜年,非遺專家亮絕活!2022年山東省2022-01-23
- 風(fēng)雨無(wú)阻!嶗山區(qū)實(shí)驗(yàn)學(xué)校小學(xué)部的足球隊(duì)員2022-01-23
- 市北區(qū)探索服務(wù)賦能新路徑 營(yíng)造企業(yè)發(fā)展好2022-01-23
- 市北區(qū)聚焦中醫(yī)藥長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè),產(chǎn)生“雙驅(qū)動(dòng)”2022-01-23
- 福建省一批民生項(xiàng)目建設(shè)取得顯著成效2022-01-23
- 福建省十三屆人大六次會(huì)議在福州開(kāi)幕2022-01-23
- 去年福建全省地區(qū)生產(chǎn)總值48810億 今年預(yù)2022-01-23
- 福建省新型冠狀病毒肺炎疫情情況2022-01-23