1月7日，中國消費者協(xié)會(下稱“中消協(xié)”)在京召開“網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域算法規(guī)制與消費者保護(hù)座談會”。中消協(xié)指出，部分互聯(lián)網(wǎng)平臺利用算法技術(shù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)殺熟，損害了網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域消費者的合法權(quán)益，對此應(yīng)加強(qiáng)算法應(yīng)用的有效規(guī)制。

中消協(xié)表示，近年來，平臺經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，通過大數(shù)據(jù)、人工智能等手段為消費者提供了更豐富的產(chǎn)品或服務(wù)，但也存在大數(shù)據(jù)殺熟、刷好評隱差評使評價結(jié)果呈現(xiàn)失真等侵害消費者權(quán)益行為。這些問題的背后，核心是互聯(lián)網(wǎng)平臺對算法技術(shù)的應(yīng)用。一些常見的網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域不公平算法應(yīng)用，具有技術(shù)性和隱蔽性，潛移默化地影響著消費者的購買決策，消費者很難通過個體力量與之抗衡。如果任其無序發(fā)展，一方面不利于市場經(jīng)濟(jì)的公平有序競爭，另一方面也會使消費者面臨數(shù)據(jù)算法壓榨，成為技術(shù)欺凌的對象。

為更好保護(hù)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域消費者權(quán)益，中消協(xié)建議，加強(qiáng)算法應(yīng)用的有效規(guī)制。加強(qiáng)機(jī)構(gòu)設(shè)立和立法規(guī)制。在個人信息保護(hù)法、反壟斷法、反不正當(dāng)競爭法、價格法等相關(guān)法律中，建議增加算法應(yīng)用的相關(guān)規(guī)定。明確算法應(yīng)用結(jié)果一致性要求。

關(guān)鍵詞： 消費者權(quán)益 大數(shù)據(jù)殺熟