28.3元40個,10塊錢一斤、10元開出手機、大牌化妝品福利……“快遞盲盒”里面究竟有什么,消費者不知道。消費者購買“快遞盲盒”就像買彩票,所有人都希望自己能夠“以小博大”,正是這種“抽中大獎”的僥幸心理,讓盲盒經濟迅速走紅,快遞盲盒生意也因此迅速繁榮起來。

事實上,商家口中的“寶貝”,遠遠低于其所宣傳的價值。要想買到驚喜連連的“快遞盲盒”,比中彩票還難。你以為可能收到的名牌手機或手表,實際到手大概率是商家自行包裝的餐巾紙、頭繩等廉價物品,更有不少“快遞盲盒”的單個批發(fā)價可能只要幾毛錢甚至幾分錢,轉手一賣可獲得三四倍的高額利潤率。

這些“快遞盲盒”究竟從何而來?又能有多少利潤空間?新快報記者也體驗了一把“盲盒商販”,揭秘“快遞盲盒”背后的生意經。

現(xiàn)象

宣傳100%中獎 “快遞盲盒”生意火了

“拍1發(fā)40個,100%中獎……”近日,新快報記者在各大主流電商購物平臺上搜索“快遞盲盒”,涌現(xiàn)了數(shù)百家售賣“快遞件”的店鋪,配圖都是堆積如小山的快遞,而那些被當作商品售賣的“快遞件”被稱為“快遞盲盒”。

所謂的“快遞盲盒”是指電商賣家將一些被退貨、無人認領的快遞包裹當做“盲盒”打包出售。對于“快遞盲盒”里的商品到底是什么,賣家不會告知,只會用“抽中大獎”的噱頭宣稱。“快遞盲盒”的售價也分幾個檔次,價格從十幾元到幾百元不等。值得一提的是,“快遞盲盒”一經購買,概不支持退貨。

新快報記者點進某電商平臺的“快遞盲盒”專賣店發(fā)現(xiàn),商品介紹頁面寫道“拍1發(fā)40個,快遞盲盒驚喜撿漏”,售價28元,月銷量達到3000+。在商品詳情中,還有“無一空包,每一箱都是滿滿的驚喜”等字樣。“快遞盲盒”里到底有什么?商家未予透露,只是概述了商品品類,如居家百貨、電子產品、飾品等。透過評論區(qū)買家的拆箱體驗,大概可以總結出快遞盲盒里的內容。有買家表示“走運”,拆出了物超所值的“寶貝”;也有買家收到垃圾、廢品,直呼“太坑”。

新快報記者注意到,一家售價為168.8-488.8元的店鋪宣稱“100%中獎,必中狠貨”,打出了“筆記本電腦、平板電腦、手機、AJ、無人機等五樣大獎必中最少一樣產品”的噱頭,評論區(qū)的買家秀中,有買家秀出了正品華為手機、蘋果手機等,也有買家留言稱“雖然沒抽中大獎,但拆出來的小商品堆積成小山”。

實測購買“快遞盲盒”

40個“快遞盲盒”只有1個“真快遞”

“快遞盲盒”真的能拆出物超所值的“寶貝”嗎?

新快報記者在某電商平臺購買了一個“快遞盲盒”,售價28.3元,收到了40個獨立包裝且?guī)в忻鎲蔚目旒?只有1個真實的“退貨快件”,其余的39個快件均為商家自行包裝的“刷單快遞”。

店家向新快報記者擔保,40個快件里,件件都實用。拆開后,紙巾、牙簽、小學語文教材、不銹鋼筷子、一次性手套、去塵膠、車內香膏、鑰匙扣、水性金屬油漆、數(shù)據(jù)線、草坪墊、紋身貼、鼠標墊、艾灸柱……沒有一個物品是賣家所宣傳的“物超所值”的東西,其中單價最高的是淘寶售價僅5.96元的小學語文教材。

雖然40個物品的總價超過了28.3元,但一件實用的物品都沒有,可謂血虧。

新快報記者梳理,上述40個快件中,中國郵政12單、申通快遞14單、圓通速遞2單、韻達快遞3單、百世快遞2單、中通快遞2單,還有5個沒有快遞面單。

很明顯的是,40個快件中,有38個收件地址都在同一小區(qū),“東莞市鳳崗鎮(zhèn)三正瑞士半山一區(qū)××培訓學院××樓××室”,收件人名字格式統(tǒng)一為“×××+000”或“191粵S”。另外2個有真實名字的快件,收件人分別來自湖北武漢和廣西玉林。

新快報記者逐個撥打上述快件中的電話號碼發(fā)現(xiàn),38個電話號碼的歸屬地囊括山東泰安、湖南岳陽、湖北武漢等全國各地,沒有一個是收件地址所在的廣東東莞。電話接通后,38個收件人都明確表示自己日前在淘寶上購買過快遞單上所標注的物品,但對于他們是否收到所購物品時,他們都沒有正面回答,并匆忙掛掉電話。

同時,記者撥通了另外面單上署有收件人真實姓名的2個電話,其中一個明確表示自己此前已“拒收”該快件;另一個表示自己早已收到快件,但其購買的商品為面單上標注的“鹵味雞翅”,而非記者收到的“紙巾”,由此看來,該快件已被二次包裝。這也意味著,“快遞盲盒”中的40個快遞,只有1個為真實的“退貨快件”。

新快報記者在某短視頻平臺發(fā)現(xiàn),有測評博主購買了5個網(wǎng)上宣稱“必中蘋果”的盲盒,卻只拆出低于實際售價的“垃圾手機”。其中,售價199元的“快遞盲盒”拆出了某閑置平臺售價49.9元的二手手機;售價60元的“快遞盲盒”只拆出了4.8元的蘋果手環(huán),另外三個分別是無法開機的蘋果4、聯(lián)想老人機、手機模型。

揭秘

能拆出“驚喜”的“快遞盲盒”近乎為零

“快遞盲盒”中的“假快件”究竟從何而來?

新快報記者瀏覽各大電商平臺發(fā)現(xiàn),不少店鋪的月銷量都能過千;銷量好的時候,一個月還能賣出上萬件。在很多“快遞盲盒”專賣店的介紹中,都宣稱其所有商品均為積壓庫存、電商存貨、退單……每個商品均有保證。

市面上真有那么多無人認領的快遞件?未必!

“就算是快遞體量最大的義烏,也無法保證快遞盲盒的供應量。”一位不愿具名的快遞從業(yè)人士告訴新快報記者,快遞公司流出賠付件、無人認領的快遞件幾率較小。數(shù)據(jù)顯示,快遞義烏4月份快遞件達到19億件,以0.001%的概率計算,可能會有1.9萬件快遞,但這對快遞盲盒市場而言,可謂是杯水車薪。

據(jù)上述業(yè)內人士介紹,目前市面上所謂的“快遞盲盒”主要有三種:一是快遞網(wǎng)點無人認領的滯留快遞,以及商家的壓倉貨;二是電商平臺上的“刷單快遞”,即用戶用新注冊賬號買的超低價商品,幾毛錢甚至幾分錢就能買一件;三是商家包裝的“偽快遞”。相對來說,后兩者的占比更大。

“我們會時不時找快遞點的朋友拿貨,中通、圓通、申通、郵政的快遞件都收過。”上述店家向新快報記者坦言,記者購買的“快遞盲盒”中的包裹,大部分都是直接在快遞公司購買且沒有拆過包裝的“偽快遞”。

新快報記者抽取“快遞盲盒”中的部分包裹,與上述涉事快遞公司求證,了解到這些包裹多為“刷單快件”。其中,圓通快遞方面回應新快報記者稱,經核查,此次涉事的快件均為收件人在“淘寶一毛包郵購買”,快遞已正常收寄,且收件人無異議。申通快遞方面回應稱,核查反饋客戶確實都是淘寶購買的物品,且均為小件,但具體價格無法獲悉。

上述店家透露,業(yè)內確實存在通過“刷單”來制造“廉價快遞”,包裝成“快遞盲盒”的情況。“當快遞件不太夠用的時候,快遞件會摻和庫存尾貨、自造快遞盲盒一起賣,這是圈內無人承認卻又公開的秘密。”該賣家告訴記者,在找不到貨源的情況下,造假快遞是最簡單的“進貨”方式。

事實上,造假一個“快遞盲盒”非常容易。“假快遞的面單很好搞掂,只要之前在快遞公司充過面單,或者找一家充過面單的商戶,反復打印之前的快遞單號就行,要多少有多少。”一位賣家向記者坦言,自己平時也經常造“假快遞”,包裝最多是日用百貨,最多放些充電寶、藍牙耳機等廉價電子產品,買家不可能拆到手機和平板電腦。

此外,很多店鋪商家為了提高銷量,會承包刷單業(yè)務,也會產生大量真實的“快遞單號”。商家再把這些廉價的“快遞單號”進行二次銷售,也是“快遞盲盒”的重要貨源。而這些為了“刷單”而寄出的快遞,里面基本都是鉛筆、鑰匙扣等不值錢的東西?？偠灾?不管“快遞盲盒”是真還是假,能夠拆出好東西的概率都微乎其微。

新快報記者親身實測 揭秘“快遞盲盒”背后的生意經

單個“快遞盲盒”利潤率可高達350%

體驗售賣“快遞盲盒”

一個“快遞盲盒”能有多少利潤空間呢?

新快報記者假扮成專門售賣“快遞盲盒”的某電商平臺商家家發(fā)現(xiàn),按29.9元30個的規(guī)格來賣,除去運費,賣出一單,單個“快遞盲盒”利潤率最高可達到350%;即使賣9.9元/3個,利潤率也能有127%。開通一家淘寶店鋪的門檻也很低,只要一張身份證+某電商平臺賬號,即可開店展業(yè)開展,開店成本幾乎為零。

新快報記者嘗試開通了店名為“××的快遞盲盒”網(wǎng)店,填寫完“商品信息”“商品價格”“商品圖片”等基礎信息,便可像其他商家一樣,在平臺上開展“快遞盲盒”的銷售。

解決完銷售渠道之后,就著手解決貨源問題。新快報記者走訪發(fā)現(xiàn),在倡導低碳環(huán)保的背景下,不少快遞網(wǎng)點都在開展快遞紙箱回收行動,并且在網(wǎng)點門口放置了“回收紙箱”,這些被回收的快遞包裝,便成了制造“快遞盲盒”的貨源之一。

“沒有破損的紙箱,我們就留著自己用,有損壞的紙箱我們就當廢品賣了。”廣州天河科韻路一快遞網(wǎng)點負責人告訴新快報記者,正常他們每天都能賣出3大箱“快遞包裝盒/袋”,價格隨意給就行了。

新快報記者以5元的總價,買下了該網(wǎng)點當天回收的3箱“快遞包裝盒/袋”,包含108個快遞包裝盒、224個快遞包裝袋。其中,沒有撕掉快遞面單上收件人等重要信息的包裝盒86個、包裝袋193個,即5元收購的“快遞包裝盒/袋”中,有279個有效包裝盒/袋,成本均價0.025元/個。

同時,記者在某電商平臺找到了馬克杯、水杯、濕紙巾、鑰匙扣等小禮品的批發(fā)渠道,單價在0.01—5元不等;運費方面,一次發(fā)500票以上、均重1000克以下的物品省內報價,可低至2元/單。因此,制造一個“假快遞”的綜合成本最低只需要:0.025元(包裝盒/袋)+0.01元(小禮品)+2元(運費)=2.035元/個。需要注意的是,“刷單快遞”的獲取成本更低;算上運費,通過“刷單”來獲得一個“假快遞”的成本最低只需要0.02元。

按最低成本價來算,以“9.9元三個包郵”的規(guī)格為例,算上運費,售出3個盲盒的成本最低只需2.06元(0.02×3+2=2.06),每單利潤空間為7.84元(9.9-2.06=7.84),單個“快遞盲盒”的利潤率可高達127%(7.84/2.06×100%/3=127%);假若按“29.9元30個包郵”的規(guī)格來賣,算上運費,售出30個盲盒的成本最低只需2.6元(0.02×30+2=2.6),每單利潤空間為27.3元(29.9-2.6=27.3),單個“快遞盲盒”的利潤率可高達350%(27.3/2.6×100%/30=350%)。

每個“快遞盲盒”究竟能夠有多少利潤空間,還取決于賣家如何去賣。記者注意到,在電商平臺上,“快遞盲盒”大多“按個賣”或“按斤賣”。比如9.9元3個,29.9元30個,188.8元/個,33.3元/1公斤等。“29.9元30個”的規(guī)格,只需放置一些廉價商品即可;“188.8元/個”的規(guī)則,就要放置一些較為貴重的物品。

“29.9元30個包郵的這類快遞盲盒肯定沒什么值錢東西,多是一些紙巾、鑰匙扣之類的。”一位資深賣家向新快報記者坦言,放置的東西越差,賣家能掙到的錢越多。據(jù)其透露,單銷售“快遞盲盒”這個商品,他一個月就能賺四五萬元。

觀點

“快遞盲盒”應尋求合法生存空間

迎合大眾獵奇心理的“快遞盲盒”迅速繁榮,但任何商業(yè)行為都不能脫離法治的軌道。

“肯定是不合規(guī)的。”針對當前市面上快遞盲盒交易,廣東合邦律師事務所律師肖錦陽對新快報記者說,不同于潮玩盲盒限定了盲盒中的商品品類,快遞盲盒賣家若不告知消費者商品的品類及商品的主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明等《消費者權益保護法》所要求的基本產品信息,那么快遞盲盒與消費者知情權是直接對立的。

“對于無人認領的快遞,國家也明令禁止轉賣。”肖錦陽表示,根據(jù)《快遞暫行條例》第四條規(guī)定,除有關部門依照法律對快件進行檢查外,任何單位或者個人不得非法檢查他人快件,任何單位或者個人不得私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣他人快件。

再者,取自被他人遺棄或遺忘的包裹,快遞盲盒還可能對消費者的個人隱私造成威脅。“不論是無人認領還是買家退貨的包裹,都帶有包括姓名、電話、地址等個人信息。回收這些包裹的商家,在二次出售時,不論是否重新打包,都存在泄露這些個人信息的風險。”肖錦陽強調。

此外,“快遞盲盒”中還可能涉及一些過期食品、藥品等特殊商品,其被當作盲盒出售也存在一定的安全隱患。中國人民大學助理教授王鵬向新快報記者指出,假如快遞盲盒中是過期食品,可能會對消費者造成損失損害,后續(xù)如何賠付也無法保障,從法律層面來說,侵犯了消費者的自主選擇權。

但從經濟角度來說,快遞盲盒對于那些長期無主的快遞進行盤活,又能迎合年輕人的市場潮流,會有一定的市場空間。“有質量問題的商品不應再重新流入市場。”王鵬表示,快遞企業(yè)作為銷售方應履行把控義務,對長期閑置的快遞盲盒進行開封檢查,分辨哪些商品不應再流入市場。

“快遞盲盒作為一種線上交易特殊商品的出現(xiàn),目前不具備商品基本特征,不符合產品質量法等相關法規(guī)。”物流行業(yè)專家楊達卿說,快遞盲盒消費是建立在盲賭購物的心理上、信息不對稱的基礎上進行交易的,這種交易不是基于理性消費需求的交易,并不創(chuàng)造社會價值。

他認為,盲盒經濟是新生事物,如果將“快遞盲盒”發(fā)展成基于特色營銷、并立足商品價值的交易,或有其合法生存空間。

提醒

快遞面單不刮除 會泄露個人隱私

如果“快遞盲盒”如賣家所說,取自于被退貨或無人認領的快遞,且賣家不清楚盲盒中的商品品類,賣家就存在明顯的主觀過失,將損害消費者的合法權益。再者,并不是所有品類的商品都適合做盲盒。比如,“快遞盲盒”中還可能涉及藥品等特殊商品,如若被當作盲盒出售也存在一定的安全隱患。

因此,消費者要有風險防范意識,保持理性的消費理念,不要抱著投機心理購買“快遞盲盒”。同時,還應注意索要和留存發(fā)票等購物票據(jù)、經營者廣告宣傳信息等作為事后維權的憑證。當合法權益受損時,要及時與經營者溝通協(xié)商,協(xié)商不成的可通過向市場監(jiān)管部門、消協(xié)組織投訴或者依法向人民法院提起訴訟等方式進行維權。

需提醒的是,“快遞盲盒”還可能對消費者的個人隱私造成威脅。為了避免出現(xiàn)不必要的麻煩,建議消費者在收取快遞之后,要及時將帶有包括姓名、電話、地址等個人信息的快遞面單撕下或刮除后再做處理,防患于未然。(劉威魁)

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