近日，國家發(fā)改委公布2020年中國營商環(huán)境評價情況，評價結(jié)果顯示，本市營商環(huán)境“獲得用水”指標(biāo)表現(xiàn)優(yōu)秀，進入全國20個標(biāo)桿城市行列。

自2020年9月以來，國家發(fā)改委在全國80個城市組織開展中國營商環(huán)境評價。在其評價指標(biāo)體系中，“獲得用水用氣”指標(biāo)是18個一級指標(biāo)之一，用水報裝是否便利高效、是否公開透明直接影響著用水戶對營商環(huán)境的感受。近年來，市水務(wù)部門積極借鑒先進城市經(jīng)驗，大力推進供水接入服務(wù)改革，持續(xù)優(yōu)化“獲得用水”營商環(huán)境，服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，取得良好成果。

優(yōu)化辦事流程，縮減辦事時間。本市對標(biāo)先進城市經(jīng)驗做法，將用水報裝流程精簡為“受理及查勘”“驗收及通水”2個環(huán)節(jié)，全市90%的供水接入配套工程享受免辦許可政策。大力推行用水報裝過程中行政審批和相關(guān)手續(xù)協(xié)同聯(lián)辦，具備條件的小微項目獲得用水整體時間壓縮到9個工作日以內(nèi)。

推進全程網(wǎng)辦，減少跑動次數(shù)。依托“天津用水報裝”微信公眾號和“政務(wù)一網(wǎng)通”平臺，全市18家供水企業(yè)統(tǒng)一受理標(biāo)準，全部實行用水報裝網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理，并繼續(xù)拓展供水設(shè)施維修、水表過戶、繳納水費等網(wǎng)上業(yè)務(wù)，讓用戶享受“零跑腿”“不見面”“無感化”辦事體驗。

加強行業(yè)監(jiān)管，提升服務(wù)水平。市、區(qū)兩級水務(wù)部門不斷完善投訴和信息反饋、糾紛解決等機制，監(jiān)管部門受理后及時裁決，協(xié)調(diào)解決。

推廣“五零”報裝服務(wù)，提升用戶體驗。今年4月起，本市以小微給水新裝工程項目為突破口，率先在水務(wù)集團推行用水報裝“五零”服務(wù)試點工作。通過“一表式”申報、承諾制報裝，實現(xiàn)用水報裝申請“零材料”;通過供水單位主動服務(wù)實現(xiàn)用戶“零上門”;落實用水報裝免審批政策實行“零審批”;在小微給水新裝工程項目中實行“零投資”，由供水單位負責(zé)出資設(shè)計、施工、接入;通過主動回訪、用心服務(wù)，實現(xiàn)“零距離”。截至7月底，共辦理辦結(jié)此類項目30件，為用水報裝戶節(jié)約費用40多萬元，獲得用水戶一致好評。(記者 黃建高)

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