近日,主打社區(qū)團購業(yè)務(wù)的同程生活主動關(guān)停湖南區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù)。一時間,關(guān)于社區(qū)團購的話題再被放諸臺前。受新冠肺炎疫情影響,社區(qū)團購一度火熱,滴滴、美團、拼多多先后入局。這些互聯(lián)網(wǎng)公司以強大的平臺運營能力、供貨資源和物流體系,迅速在國內(nèi)跑馬圈地。與此同時,一些中小體量的社區(qū)團購?fù)婕翌j勢漸顯。而作為“老三團”之一的同程生活,其生存態(tài)勢也成為業(yè)內(nèi)關(guān)注焦點。

60元起送 自提點配送門檻較高

在社區(qū)團購圈子里,同程生活的“資歷”并不算淺。天眼查APP顯示,同程生活2018年8月正式運營,曾接受多輪社會融資,投資方包括了歡聚時代、君聯(lián)資本、BAI貝塔斯曼亞洲投資基金、同程資本、微光創(chuàng)投等。在經(jīng)歷2019年社區(qū)團購的第一輪洗牌后,同程生活與興盛優(yōu)選、十薈團并稱為“老三團”。2020年,同程生活的GMV(網(wǎng)站成交金額)超過百億元,并通過并購千鮮匯開始進(jìn)駐珠三角地區(qū)。

新快報記者嘗試在同程生活平臺下單購買了一份果蔬,購買前產(chǎn)品顯示次日能送達(dá),但因社區(qū)當(dāng)天未達(dá)配送標(biāo)準(zhǔn),訂單已顯示延期狀態(tài)。記者咨詢客服了解到,根據(jù)配送距離或團點配送條件的不同,同程生活的自提點需要在當(dāng)天下午6點前達(dá)到60元、80元或100元的配送額度,才能實現(xiàn)次日到達(dá)。據(jù)了解,美團優(yōu)選、多多買菜、叮咚買菜等平臺的下單門檻較低或基本沒有,消費者選購的時間更長,當(dāng)天晚上11點前下單可次日到達(dá)。

身兼“數(shù)職”平臺團長忠誠度不高

團長是社區(qū)團購的重要部分,拉新、引流、營銷都由團長實現(xiàn)。

上周末,新快報記者在天河區(qū)華景新城走訪發(fā)現(xiàn),每隔幾百米便有一個同程生活的自提點。這些團長基本是社區(qū)內(nèi)超市商鋪的老板,個別是全職媽媽。除了同程生活,他們大多還身兼四五個平臺的團長。華景北路某自提點團長李姐(化名)向記者表示,目前她是10個平臺的團長,平日里的顧客主要是美團優(yōu)選、橙心優(yōu)選、盒馬鮮生的居多,同程生活的訂單相對較少。

在問及相關(guān)提成時,李姐無奈地表示:“不賺錢,賺個熱鬧。”據(jù)李姐說,他們請了人幫忙,每天早上忙到晚上,還要管理微信群、商品推薦、提醒顧客提貨、處理糾紛和協(xié)助售后等。“每個月賺三四千元是沒問題的,但因為提成很少都沒有人愿意做,我們現(xiàn)在也在找人看誰愿意接手。”

當(dāng)天下午5點左右,陸續(xù)有顧客前來取貨。記者觀察發(fā)現(xiàn),該自提點的供貨基本是果蔬蛋肉類產(chǎn)品,極少是日用品。每個平臺的采購訂單表數(shù)量都不多,大約是10份。在多個社區(qū)團購微信群上,團長們分享的“好物鏈接”“限時搶購”大多是美團優(yōu)選、橙心優(yōu)選、盒馬集市、京喜拼拼等,關(guān)于同程生活平臺的產(chǎn)品較少或基本沒有。

監(jiān)管趨嚴(yán)旨在引導(dǎo)行業(yè)有序發(fā)展

艾媒咨詢報告顯示,2020年社區(qū)團購市場發(fā)展增長率超過百分之百,市場規(guī)模達(dá)到720億元。隨著社區(qū)團購的不斷成熟發(fā)展,諸多企業(yè)、資本都在積極開拓市場、深化布局,中國社區(qū)團購市場規(guī)模也將保持高增長趨勢,預(yù)計到2022年,中國社區(qū)團購市場規(guī)模將超過1220億元。

面對如此可觀的市場前景,滴滴、美團、拼多多等大體量企業(yè)爭相入局,其中大額補貼成為目前市場的重要獲客利器。作為“老三團”之一的同程生活所面對的壓力不少。去年12月,同程生活CEO何鵬宇曾向媒體表示,相較于互聯(lián)網(wǎng)巨頭僅為5個點的毛利,甚至零毛利、負(fù)毛利,同程生活的毛利維持在20多個點,價格上有一定壓力。

社區(qū)團購采用激進(jìn)的價格補貼策略打壓對手、爭奪團長和末端物流,也引起市場反彈與輿論質(zhì)疑,認(rèn)為其損害了“小菜販”利益,損害超市、夫妻店等實體經(jīng)濟生態(tài)。去年末,“九不得”新規(guī)出臺后,“低價傾銷”的做法被嚴(yán)令禁止。今年3月,市場監(jiān)管總局對橙心優(yōu)選、多多買菜、美團優(yōu)選、十薈團、食享會等5家社區(qū)團購企業(yè)不正當(dāng)價格行為作出行政處罰。社區(qū)團購的市場監(jiān)管力度不斷加碼。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,目前的整體政策還是認(rèn)同社區(qū)團購帶來的效率提升和社會價值,監(jiān)管趨嚴(yán)旨在遏制非良性擴張和不正當(dāng)競爭,對行業(yè)發(fā)展進(jìn)行有效引導(dǎo),并非遏制社區(qū)團購這一業(yè)態(tài)。在監(jiān)管越嚴(yán)的情況下,未來社區(qū)團購平臺可能會轉(zhuǎn)向在倉配、品類以及團長等方面展開競爭。

關(guān)鍵詞： 社區(qū)團購 身兼數(shù)職 引流 營銷