字節(jié)跳動又雙叒叕出手了，這次投了一家心理健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺。

9月7日， 專注于CNS(中樞神經(jīng))及精神心理健康領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺“好心情”，宣布完成2億元C輪戰(zhàn)略融資，本輪融資由字節(jié)跳動領(lǐng)投，復(fù)星健康、德誠資本、興富資本等跟投，老股東通和毓承、KIP中國超額認(rèn)購。

字節(jié)跳動在醫(yī)療健康的布局并非首次，早在2020年8月，字節(jié)跳動就以數(shù)億元對價完成對百科名醫(yī)的全資收購，并在同年底開了一家線下診療機(jī)構(gòu)——松果門診。

因此，字節(jié)本次出手并不足為奇，但是“好心情”融資報道中的一句話卻引起了我的注意。報道指出：“好心情本輪融資刷新了國內(nèi)精神心理互聯(lián)網(wǎng)賽道最大單筆融資記錄。”

近年來，關(guān)于心理的討論的確不少，還催生出包括“虛擬男友”、“游戲陪玩”等在內(nèi)的“孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈”，但“精神心理互聯(lián)網(wǎng)賽道”這個概念卻是頭一次聽說。

結(jié)果通過查詢資料發(fā)現(xiàn)，這個市場遠(yuǎn)比我想象中要大——相關(guān)注冊企業(yè)超過10萬家，市場規(guī)模近500億;需求也更加旺盛——全球受精神健康問題影響的人數(shù)高達(dá)10億，中國2.5億;而向來敏銳的資本和巨頭們也早已下場布局。

2.5億精神疾病患者，催生了10萬家 “心理咨詢”公司

“晚上做夢會一直夢到自己在自殺，畫面清晰到我根本不知道是在夢里還是在現(xiàn)實(shí)中。經(jīng)常會呆坐在那一天什么都干不了，會突然間地痛哭，直到把自己哭到胃抽搐到嘔吐……”梁晨對投中網(wǎng)如此描述自己的狀態(tài)，幾個月前，她剛被確診為重度抑郁癥。

今年6月，演員惠英紅也在一次采訪中講述了其患抑郁癥的經(jīng)歷：“當(dāng)時會把家里鏡子都蓋住，整天把自己鎖在房間里流淚，還吞過100多顆安眠藥……”

事實(shí)上，與梁晨和惠英紅一樣飽受心理疾病影響的人，不在少數(shù)。

根據(jù)世界衛(wèi)生組織的最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計，全球有近10億人受到不同程度的精神健康問題影響，其中僅抑郁癥患者就有3億人，機(jī)構(gòu)預(yù)測，到2030年，抑郁癥將在全球疾病總負(fù)擔(dān)中排名首位。在中國，精神障礙患者數(shù)量也達(dá)到2.5億人，總患病率高達(dá) 17.5%。

與高患病率相對應(yīng)的則是我國醫(yī)療資源的嚴(yán)重短缺。

“掛號太難了，每次掛號都要提前兩周預(yù)約，專家號基本沒戲，但是情緒失控往往都是突發(fā)性的，沒辦法，只能去掛一個“不對口”的普通號。” 張佳月對投中網(wǎng)表示，她的母親是一名中度抑郁癥患者，不時會需要去北醫(yī)六院治療，但每次的就醫(yī)體驗(yàn)實(shí)在“不敢恭維”。

“每次到醫(yī)院都能看到候診室排起長隊，有些人一打聽還是專門從外地來的，因?yàn)槔霞裔t(yī)療資源有限，只能慕名來北京，通常要提前半個月就來排隊掛號，結(jié)果看病就用了10分鐘。”

數(shù)據(jù)顯示，目前我國精神科醫(yī)師僅4萬名，相當(dāng)于每10萬人擁有的精神科醫(yī)師不足2位，尚不足國際標(biāo)準(zhǔn)的1/4。此外，據(jù)《全國精神衛(wèi)生工作計劃(2015-2020)》分析，我國精神科醫(yī)療資源主要分布在省級和地級市，縣域及以下的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)鮮有精神科、心理科，精神衛(wèi)生供給不充足，分配也不均衡。

北京安定醫(yī)院曾參與的一項(xiàng)國際性研究報告顯示，中國精神疾病存在巨大的“治療缺口”，需要治療卻沒有尋求或未能獲得治療的患者所占比例極高。在我國，有92%的嚴(yán)重精神疾病患者沒有接受治療。

旺盛的市場需求與嚴(yán)重短缺的醫(yī)療資源，催生了一大批心理服務(wù)公司和機(jī)構(gòu)。

根據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，我國目前名稱或經(jīng)營范圍含“心理咨詢”的相關(guān)企業(yè)已超過10萬家，而這些企業(yè)按照商業(yè)模式大致可分為三類：

第一類，專門提供心理健康知識、搭建社群的新媒體公司。這類公司主要通過微信公眾號，喜馬拉雅FM、荔枝FM等音頻類平臺，以及抖音、快手等視頻類平臺，提供心理健康相關(guān)資訊、兩性情感類文章、心理學(xué)知識科普，以及提供助眠音頻、冥想等視頻課程等，并會搭建相關(guān)社群便于患者間交流。代表企業(yè)有KnowYourself、青音輕心理;

第二類，線上心理咨詢平臺。這類平臺通常會擁有一支心理咨詢師團(tuán)隊，提供面向C端個人用戶和B端企業(yè)用戶的在線心理咨詢、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。代表企業(yè)有壹心理、阿爾法心理、簡單心理;

第三類，線上線下聯(lián)動的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺。這類平臺除了能提供簡單的線上心理咨詢外，還能提供醫(yī)患咨詢及診療輔助服務(wù)。具體來看，就是利用數(shù)據(jù)算法將患者和公立醫(yī)院精神科的醫(yī)生進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，從而提高診療效率，建立在線一對一聯(lián)系，并提供藥品續(xù)方等服務(wù)，相當(dāng)于是一家精神領(lǐng)域的醫(yī)療輔助平臺。代表企業(yè)有好心情、昭陽醫(yī)生。

這三大類公司共同構(gòu)成了一條全新的精神心理互聯(lián)網(wǎng)賽道。根據(jù)智研咨詢發(fā)布的《2021-2027年中國心理咨詢行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查及投資前景趨勢報告》顯示，2020年，我國心理咨詢業(yè)市場規(guī)模已達(dá)到480.4億元，且規(guī)模正在不斷擴(kuò)大。

百億精神心理互聯(lián)網(wǎng)賽道，字節(jié)、真格已入局

顯然，資本和巨頭們也嗅到了這個百億賽道的機(jī)遇。

在線心理咨詢平臺簡單心理早在2014年就獲得了真格基金、華創(chuàng)資本和Tim Draper的天使輪融資，并在隨后幾年又獲得了來自NEA恩頤投資，以及老股東真格、華創(chuàng)、Tim Draper的兩輪注資。

同樣還是線上心理咨詢平臺，壹心理自成立以來累計獲得了4輪融資，背后投資方包括北極光創(chuàng)投、賽富投資基金、頭頭是道投資基金、楓海資本等。

而上文提到的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺好心情，在本次融資之前，也累計完成了3輪融資，股東包括恩華藥業(yè)、通和毓承、韓國KIP(中國)、臺灣中華開發(fā)、中子資本等多家知名風(fēng)投機(jī)構(gòu)及上市公司。

此外，壹點(diǎn)靈、初心客廳、昭陽醫(yī)生、小懂健康等平臺也在過去幾年間獲得了多輪融資。

在剛剛過去的8月，精神健康品牌FLOW冥想獲得了由Evolve Ventures和光速中國共同領(lǐng)投的數(shù)百萬美元天使融資;6月，昭陽醫(yī)生則獲得來自經(jīng)緯中國、千驥資本、歐普家族辦公室的數(shù)億元B輪融資;4月，壹點(diǎn)靈則獲得了由58產(chǎn)業(yè)基金投資的數(shù)千萬元B輪融資。

不知不覺間，精神心理互聯(lián)網(wǎng)這一賽道已經(jīng)涌進(jìn)了一批實(shí)力入局者。但58產(chǎn)業(yè)基金也在近期發(fā)布的報告中指出，從行業(yè)階段來看，我國心理健康行業(yè)在需求側(cè)、支付端、供應(yīng)鏈三個環(huán)節(jié)仍處于早期階段。

報告指出，在需求端，用戶普遍不能正確認(rèn)知心理健康，因此具有較強(qiáng)的病恥感，使得其發(fā)現(xiàn)自身有問題、并尋求干預(yù)的比例低;在支付端：對比美國的醫(yī)保、商業(yè)保險、雇主側(cè)，都承擔(dān)員工/被保人的心理健康需求，我國目前僅有廣州一城剛剛試點(diǎn)將精神心理咨詢納入醫(yī)保，因此普遍民眾看不起心理醫(yī)生的問題仍待解決。而在供應(yīng)鏈端，我國仍面臨咨詢師短缺、服務(wù)能力參差不齊等問題。

與此同時，原本是為精神患者帶來溫暖、治愈的行業(yè)，也暗中滋生著灰色地帶。

在黑貓投訴平臺上，以“心理咨詢”為關(guān)鍵詞的投訴達(dá)2600多條，其中大多都是針對一些心理咨詢機(jī)構(gòu)誘導(dǎo)消費(fèi)、收費(fèi)高昂的投訴。

有維權(quán)者表示，其在某心理咨詢平臺上消費(fèi)近萬元，對方承諾服務(wù)周期為一個月，還可提供代聊服務(wù)，結(jié)果平臺只發(fā)了幾個word文檔了事。

此外，自2017年人社部取消心理咨詢師職業(yè)資格認(rèn)證后，已經(jīng)沒有由政府主導(dǎo)的統(tǒng)一的心理咨詢師資格考試。但目前市場上，卻存在很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣傳心理咨詢師證書，聲稱證書受“國家認(rèn)可”，并且“零門檻”、“兩到三個月即可拿證”、“拿證即就業(yè)”。

和心理疾病的對抗是一場曠日持久的拉鋸戰(zhàn)，當(dāng)前我國心理健康行業(yè)的成熟度尚低，本就為心理治療增加了難度，但愿這些不專業(yè)的心理咨詢機(jī)構(gòu)不會成為“壓死駱駝的最后一根稻草”。

(梁晨、張佳月為化名)

關(guān)鍵詞： 精神心理 字節(jié)跳動 壹心理 楓海資本